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摘要：本文围绕学习型社会建设对图书馆管理提出的新要求,探讨了建设学习型图书馆的原因及必要性，紧扣学习型社会建设理念,阐述了图书馆工作要为学习型社会建设发挥作用,需在服务理念、服务内容、服务手段等方面进行创新。
关键词：学习型图书馆学习型社会建设
中图分类号：C289文献标识码： A
党的十八大提出的“完善终身教育体系，建设学习型社会，是实现全面建成小康社会重大战略任务的根本保障；要从战略高度进一步提高对终身学习重要性、紧迫性的认识，以终身学习理念为指导加强和改进学校教育，大力发展继续教育，高度重视和加快推进教育信息化，切实加强学习型社区、学习型组织和学习型城市建设，全面开创学习型社会建设的新局面。
学习型社会的核心就是学习。学习型社会的学习在知识经济时代，被赋予了崭新的时代内涵，并要求人们以新的视觉来看待学习、理解学习。在学习型社会中，无论学习载体发生怎样的变化，传统的读书、看报和现代的网络手段，仍将成为人们学习的两种主要形式。传统图书馆以丰富的馆藏服务于读者，数字图书馆以经过加工、整序的数字化信息为读者导航，图书馆永远是人们继续学习的重要场所。
图书馆是社会教育的一个重要组成部分，是专门搜集、整理、保管和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济、科学和文化服务的文化教育机构。图书馆在建立学习型社会，构建终身教育体系中，通过其自身的专业工作和劳动创造，能为终身学习和终身教育提供资源、提供服务、提供场所。可见，图书馆在对劳动者进行终身教育，构建终身教育体系过程中的作用是不言而喻的，发展继续教育、构建终身教育体系，建立学习型的社会，给图书馆的事业建设和发展提出了更高的要求，所以在构建学习型社会的进程中，图书馆首先就应该将自身建设成为学习型的图书馆。
一、以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系
图书馆学家施莱格曾强调：“人本价值观念是图书馆职业的核心”，以人为本，倡导人文关怀，实行人本管理，提供人性化服务，是现代图书馆的发展方向。图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。图书馆馆员必须改变“以书为本”的传统服务理念，将读者的需求作为一切工作的出发点和归宿点，树立以读者为本的服务理念，努力营造平等和谐的人文阅读环境，建立服务与需求的和谐关系。
1、营造平等阅读的和谐氛围。图书馆平等阅读是国家民主制度在文化建设中的一种反映，是每位读者应有的平等利用文献资源的民主权利，是读者人格的具体体现，是图书馆以人为本的反映，是创造和谐气氛的前提。坚持平等阅读是图书馆营造和谐气氛的保障，这就要求图书馆在公共服务实践中，根据不同阶层读者群体的需要，特别是占大多数的农村居民、农民工、社会弱势群体、特殊群体（如残疾人、服刑人员、劳教人员）的需要，制订相应措施，开展相关服务，使广大读者能够拥有平等地利用图书馆的权利，营造平等和谐的图书馆阅读氛围。
2、创造和谐的人文阅读环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。图书馆创造和谐的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画，过道上随季节变化放置花卉，使读者步入图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染，产生渴望知识的激情，心情舒畅地进行阅读；在制度建设上，应变更那些损害读者利益的条文，使图书馆各项管理条款人性化、科学化；在服务上，图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建和谐的人文阅读环境。
3、建立馆员与读者的和谐关系。馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带，建立馆员与读者的和谐关系，对于促进图书馆事业发展至关重要。首先，图书馆要在全体馆员中树立以人为中心、读者至上的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为已任，尊重读者、理解读者、关心读者，主动热情为读者服务。其次，设立良好的沟通渠道，拉近与读者的距离，方便读者随时反馈意见，及时解决问题，消除矛盾，把不和谐的因素降到最低。第三、树立以读者为中心，以需求为导向的服务理念，在做好传统的借阅服务之外，图书馆应根据读者的需求开展多层次的信息服务，提倡个性化、人性化的服务。
二、以硬件建设为突破口，搭建服务与需求的物质平衡
图书馆作为社会文化产业的一个重要组成部分，在强调建设学习型社会的当代，图书馆的教育职能更为突出。图书馆不仅利用其丰富的文献资源为广大读者提供文献信息和知识服务，满足读者日益增长的精神文化需求，还可以利用多样化的服务手段，走出馆门，走向社会，积极参与各种社会公益活动，如免费咨询活动、公益讲座活动、大型读书活动、街头宣传活动、义务赠书活动、文化下乡活动等，所有这些服务工作和活动，对于提高政府的决策能力和行政能力，增强政策的感召力和社会凝聚力都产生了积极影响。然而，文献资源欠缺、内部管理滞后、经费投入不足、数字化研发发展速度缓慢等，致使图书馆数字化的研发和建设还没有完全形成合力，发展速度缓慢，制约了图书馆发挥应有的作用。因此，加快图书馆软硬件的建设，才可以更好发挥图书馆应有的作用。
1. 加大投入，加强建设。图书馆的建设，必须有一定的经费投入作为保障。资金应该以政府财政投入为主，每年安排一定比例的图书专项经费，并做到逐年有所增加，从而保证图书馆建设的基本需要，改善读者服务环境及内部办公环境，提高图书馆的读者服务质量和办馆效益。同时，应该积极鼓励社会、企事业单位、团体、个人捐资和捐书，促进图书馆建设的健康发展。
2.创新机制，完善功能。随着我国政治体制与经济体制改革向纵深发展，图书馆运行的环境已发生巨大变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新形势发展的需要，要更好地生存与发展，就必须建立起一套崭新的管理运行机制，完善服务功能，尽可能提供个性化服务，变过去静态的服务为动态的服务，满足每一个读者的需要。
3. 加快信息化、网络化建设。随着科学技术的飞速发展，庞大的文献信息仅仅靠传统手工检索的服务方式已不能满足获取信息、更新知识的需要。要使读者足不出户就可以迅速、便捷地获得国内外大量的新信息，必须加快图书馆的信息化、网络化建设。要遵循科学、适用、重效益的原则，根据图书馆的计算机网络建设要求和现有的设备及技术力量制定切实可行的实施方案，而且要根据发展变化的要求适时调整方案，以增强方案的科学性。
4.加强资源建设，拓展服务方式。各图书馆应当根据自身的特点和优势制定相应的信息资源建设政策与发展策略，使印本出版物、电子出版物的购置，网上资源的收集和整合与自建数据库相结合。形成自己的特色和优势。要使每个数字图书馆相互区别、各不相同，但又相互配合、相互补充。新的服务模式应当是以用户为中心，以现代化技术为支撑，以个性化为特征的集成服务方式。
三、以提高从业素质为抓手，从根本上提升服务质量和水平
图书馆的社会性、服务性决定了建设学习型图书馆的必要性，同时，图书馆自身服务的提升及其生存发展更需要学习型图书馆的建设。
1、服务就是图书馆的本职，良好的服务就是图书馆生命的源泉和生存的根基。对于图书馆的工作者来说，必须通过自身对这些科学文化知识的不断学习和对图书馆业务的刻苦钻研，才能架起连接图书馆与社会，学习者与图书馆的文献资源之间的桥梁。这是图书馆工作者的本职，也是在建设学习型社会中，提高人的素质，为实行终身学习和终身教育服务对图书馆提出的要求，可见，图书馆首先要将自身建设成一个学习型的图书馆。
2、在学习型社会的建立中，实现学习型图书馆的建设，一是要从思想上建设学习型图书馆。在思想认识上，认真分析“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”和“发展继续教育，构建终身教育体系”这些论述提出的原因、目的等，牢牢把握构建终身教育体系，建立学习型社会，提高人的素质，对劳动者进行终身教育的有关论述的实质。从思想上认识到在构建学习型社会中，也必须建立学习型的图书馆。只有这样，图书馆才能跟上时代的脚步，而不会被时代所淘汰。二是要从业务上建设学习型图书馆。“发展继续教育，构建终身教育体系”，“形成全民学习，终身学习的学习型社会”的目的，就是为了不断提高个人素养，最终提高整个社会的综合素质，创造出更多更好的物质产品和精神产品，这就需要社会各界积极地投入到构建学习型社会中来。作为知识、信息集散地的图书馆是终身教育体系中不可或缺的一个环节，在人们进行终身学习，开展终身教育，提高综合素质全方位建立学习型社会的进程中，图书馆要通过加强自身的业务建设，不断探索，加强服务意识，提升服务能力，提高全体同仁的素质，以做好建设学习型图书馆的前期准备，即从业务上建设学习型图书馆。三是从图书馆领导者的准备和认识上来建设学习型图书馆。学习型组织需要学习型的领导者，创建学习型组织要获得成功，领导者本人善于学习尤其重要。领导者的学习能力是决策成功的关键，领导者应按照學习型理论的指导，敢于创新、勇于实践，为下属树立榜样，并带领其下属进行学习与交流。因此，在学习型图书馆的创建过程中，领导者应首先积极参加学习，领会学习型组织的精髓，发挥领导者的主导作用和领导才能，同时也要认识到创建学习型组织不得急于求成，需要付出艰苦的努力，需要长时间地不断地实践检验，才能见效。
关键词：学习型图书馆学习型社会建设
中图分类号：C289文献标识码： A
党的十八大提出的“完善终身教育体系，建设学习型社会，是实现全面建成小康社会重大战略任务的根本保障；要从战略高度进一步提高对终身学习重要性、紧迫性的认识，以终身学习理念为指导加强和改进学校教育，大力发展继续教育，高度重视和加快推进教育信息化，切实加强学习型社区、学习型组织和学习型城市建设，全面开创学习型社会建设的新局面。
学习型社会的核心就是学习。学习型社会的学习在知识经济时代，被赋予了崭新的时代内涵，并要求人们以新的视觉来看待学习、理解学习。在学习型社会中，无论学习载体发生怎样的变化，传统的读书、看报和现代的网络手段，仍将成为人们学习的两种主要形式。传统图书馆以丰富的馆藏服务于读者，数字图书馆以经过加工、整序的数字化信息为读者导航，图书馆永远是人们继续学习的重要场所。
图书馆是社会教育的一个重要组成部分，是专门搜集、整理、保管和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济、科学和文化服务的文化教育机构。图书馆在建立学习型社会，构建终身教育体系中，通过其自身的专业工作和劳动创造，能为终身学习和终身教育提供资源、提供服务、提供场所。可见，图书馆在对劳动者进行终身教育，构建终身教育体系过程中的作用是不言而喻的，发展继续教育、构建终身教育体系，建立学习型的社会，给图书馆的事业建设和发展提出了更高的要求，所以在构建学习型社会的进程中，图书馆首先就应该将自身建设成为学习型的图书馆。
一、以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系
图书馆学家施莱格曾强调：“人本价值观念是图书馆职业的核心”，以人为本，倡导人文关怀，实行人本管理，提供人性化服务，是现代图书馆的发展方向。图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。图书馆馆员必须改变“以书为本”的传统服务理念，将读者的需求作为一切工作的出发点和归宿点，树立以读者为本的服务理念，努力营造平等和谐的人文阅读环境，建立服务与需求的和谐关系。
1、营造平等阅读的和谐氛围。图书馆平等阅读是国家民主制度在文化建设中的一种反映，是每位读者应有的平等利用文献资源的民主权利，是读者人格的具体体现，是图书馆以人为本的反映，是创造和谐气氛的前提。坚持平等阅读是图书馆营造和谐气氛的保障，这就要求图书馆在公共服务实践中，根据不同阶层读者群体的需要，特别是占大多数的农村居民、农民工、社会弱势群体、特殊群体（如残疾人、服刑人员、劳教人员）的需要，制订相应措施，开展相关服务，使广大读者能够拥有平等地利用图书馆的权利，营造平等和谐的图书馆阅读氛围。
2、创造和谐的人文阅读环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。图书馆创造和谐的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画，过道上随季节变化放置花卉，使读者步入图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染，产生渴望知识的激情，心情舒畅地进行阅读；在制度建设上，应变更那些损害读者利益的条文，使图书馆各项管理条款人性化、科学化；在服务上，图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建和谐的人文阅读环境。
3、建立馆员与读者的和谐关系。馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带，建立馆员与读者的和谐关系，对于促进图书馆事业发展至关重要。首先，图书馆要在全体馆员中树立以人为中心、读者至上的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为已任，尊重读者、理解读者、关心读者，主动热情为读者服务。其次，设立良好的沟通渠道，拉近与读者的距离，方便读者随时反馈意见，及时解决问题，消除矛盾，把不和谐的因素降到最低。第三、树立以读者为中心，以需求为导向的服务理念，在做好传统的借阅服务之外，图书馆应根据读者的需求开展多层次的信息服务，提倡个性化、人性化的服务。
二、以硬件建设为突破口，搭建服务与需求的物质平衡
图书馆作为社会文化产业的一个重要组成部分，在强调建设学习型社会的当代，图书馆的教育职能更为突出。图书馆不仅利用其丰富的文献资源为广大读者提供文献信息和知识服务，满足读者日益增长的精神文化需求，还可以利用多样化的服务手段，走出馆门，走向社会，积极参与各种社会公益活动，如免费咨询活动、公益讲座活动、大型读书活动、街头宣传活动、义务赠书活动、文化下乡活动等，所有这些服务工作和活动，对于提高政府的决策能力和行政能力，增强政策的感召力和社会凝聚力都产生了积极影响。然而，文献资源欠缺、内部管理滞后、经费投入不足、数字化研发发展速度缓慢等，致使图书馆数字化的研发和建设还没有完全形成合力，发展速度缓慢，制约了图书馆发挥应有的作用。因此，加快图书馆软硬件的建设，才可以更好发挥图书馆应有的作用。
1. 加大投入，加强建设。图书馆的建设，必须有一定的经费投入作为保障。资金应该以政府财政投入为主，每年安排一定比例的图书专项经费，并做到逐年有所增加，从而保证图书馆建设的基本需要，改善读者服务环境及内部办公环境，提高图书馆的读者服务质量和办馆效益。同时，应该积极鼓励社会、企事业单位、团体、个人捐资和捐书，促进图书馆建设的健康发展。
2.创新机制，完善功能。随着我国政治体制与经济体制改革向纵深发展，图书馆运行的环境已发生巨大变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新形势发展的需要，要更好地生存与发展，就必须建立起一套崭新的管理运行机制，完善服务功能，尽可能提供个性化服务，变过去静态的服务为动态的服务，满足每一个读者的需要。
3. 加快信息化、网络化建设。随着科学技术的飞速发展，庞大的文献信息仅仅靠传统手工检索的服务方式已不能满足获取信息、更新知识的需要。要使读者足不出户就可以迅速、便捷地获得国内外大量的新信息，必须加快图书馆的信息化、网络化建设。要遵循科学、适用、重效益的原则，根据图书馆的计算机网络建设要求和现有的设备及技术力量制定切实可行的实施方案，而且要根据发展变化的要求适时调整方案，以增强方案的科学性。
4.加强资源建设，拓展服务方式。各图书馆应当根据自身的特点和优势制定相应的信息资源建设政策与发展策略，使印本出版物、电子出版物的购置，网上资源的收集和整合与自建数据库相结合。形成自己的特色和优势。要使每个数字图书馆相互区别、各不相同，但又相互配合、相互补充。新的服务模式应当是以用户为中心，以现代化技术为支撑，以个性化为特征的集成服务方式。
三、以提高从业素质为抓手，从根本上提升服务质量和水平
图书馆的社会性、服务性决定了建设学习型图书馆的必要性，同时，图书馆自身服务的提升及其生存发展更需要学习型图书馆的建设。
1、服务就是图书馆的本职，良好的服务就是图书馆生命的源泉和生存的根基。对于图书馆的工作者来说，必须通过自身对这些科学文化知识的不断学习和对图书馆业务的刻苦钻研，才能架起连接图书馆与社会，学习者与图书馆的文献资源之间的桥梁。这是图书馆工作者的本职，也是在建设学习型社会中，提高人的素质，为实行终身学习和终身教育服务对图书馆提出的要求，可见，图书馆首先要将自身建设成一个学习型的图书馆。
2、在学习型社会的建立中，实现学习型图书馆的建设，一是要从思想上建设学习型图书馆。在思想认识上，认真分析“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”和“发展继续教育，构建终身教育体系”这些论述提出的原因、目的等，牢牢把握构建终身教育体系，建立学习型社会，提高人的素质，对劳动者进行终身教育的有关论述的实质。从思想上认识到在构建学习型社会中，也必须建立学习型的图书馆。只有这样，图书馆才能跟上时代的脚步，而不会被时代所淘汰。二是要从业务上建设学习型图书馆。“发展继续教育，构建终身教育体系”，“形成全民学习，终身学习的学习型社会”的目的，就是为了不断提高个人素养，最终提高整个社会的综合素质，创造出更多更好的物质产品和精神产品，这就需要社会各界积极地投入到构建学习型社会中来。作为知识、信息集散地的图书馆是终身教育体系中不可或缺的一个环节，在人们进行终身学习，开展终身教育，提高综合素质全方位建立学习型社会的进程中，图书馆要通过加强自身的业务建设，不断探索，加强服务意识，提升服务能力，提高全体同仁的素质，以做好建设学习型图书馆的前期准备，即从业务上建设学习型图书馆。三是从图书馆领导者的准备和认识上来建设学习型图书馆。学习型组织需要学习型的领导者，创建学习型组织要获得成功，领导者本人善于学习尤其重要。领导者的学习能力是决策成功的关键，领导者应按照學习型理论的指导，敢于创新、勇于实践，为下属树立榜样，并带领其下属进行学习与交流。因此，在学习型图书馆的创建过程中，领导者应首先积极参加学习，领会学习型组织的精髓，发挥领导者的主导作用和领导才能，同时也要认识到创建学习型组织不得急于求成，需要付出艰苦的努力，需要长时间地不断地实践检验，才能见效。