【摘 要】
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伴随着移动通信技术的发展,在线评论形式不断演进.信息海量增长,引发消费者对在线评论的真实性和可靠性存疑,决策成本上升.为探讨在线评论对消费者购买决策的影响,本文基于精
【机 构】
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福建江夏学院经济贸易学院 福州 350108厦门大学管理学院 厦门 361005;福州世纪联华商业有限公司 福州 350009;
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伴随着移动通信技术的发展,在线评论形式不断演进.信息海量增长,引发消费者对在线评论的真实性和可靠性存疑,决策成本上升.为探讨在线评论对消费者购买决策的影响,本文基于精细加工可能性模型,以在线评论可信度为中介变量,构建研究模型,进而开展问卷调查并进行实证分析.结果表明,网络环境认知、在线评论质量、在线评论数量、评论者资信度对在线评论可信度有显著性正向影响,在线评论效价对在线评论可信度有显著性负向影响.在线评论可信度对消费者购买决策有显著性正向影响,并发挥中介作用.基于此,本文提出了在5G时代深度挖掘在线评论价值可采取的相关举措.
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