【摘 要】
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目的了解广州公交车司机的压力状况及其应对方式,分析其职业压力与应对方式的相关性及影响因素。方法使用心理压力自测量表(PSTR)及特制应对方式问卷量表(TCSQ)对212名公交车
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目的了解广州公交车司机的压力状况及其应对方式,分析其职业压力与应对方式的相关性及影响因素。方法使用心理压力自测量表(PSTR)及特制应对方式问卷量表(TCSQ)对212名公交车司机进行了调查。结果①广州公交车司机的压力状况存在性别差异(t=-3.417,P<0.01)、户籍差异(t=2.571,P<0.05)、婚姻状况差异(t=-4.478,P<0.01),差异显著;②广州公交车司机在积极应对方式上存在文化水平的差异(t=-2.661,P<0.01),差异显著;③积极应对与压力呈显著负相关(t=-0.285,P<0.01),消极应对与压力呈显著正相关(t=0.499,P<0.01)。结论职业压力会影响公交车司机的身心健康,采用消极应对方式会使压力水平增高;运用积极应对方式,有利于公交车司机的身心健康;正确面对职业压力,减少负性情绪影响,可以提高公交车司机的服务质量。
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