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【摘要】管理活动必须遵循社会规律，它需要从个体的感性与理性协调中得到能力与积极性，需要从群体的认识、意志、情感协调中得到活力。本文从人及工作群体的特性出发，探讨了对高校管理艺术性的启示。
【关键词】管理艺术；特性；启示
众所周知管理是主客体诸因素共同起作用的活动过程, 其本质上是一种社会性的人的活动, 是人与人的认识、意志, 情感诸因素的相互作用。因此只要承认人是具有情感这一特点, 管理的激发与协调就必须在这个最高也是最深的层次上进行艺术性活动,
一、管理与艺术
1、管理是一门科学。管理学研究管理过程中的客观规律,由一整套的原则、主张和基本概念组成,具有普遍的指导意义,主要体现在程序化和逻辑化, 它注重自然规律、客观数据、分析结论、程序化、规范、规则、惯例、理性体验、同一性和经验运用等。
2、管理是一门艺术。艺术，给人们的第一印象，是个很宏观的概念，没有任何实质的见解和固定的模式。真可谓仁者见仁、智者见智。管理的艺术性是指管理注重的是灵活多变、逆向思维、创新创造、情感认知、审美感悟等。艺术性主要体现在非程序化和非逻辑化。艺术性是一种思维的升华, 带来活跃与发展，如同流动的思想、气质和血液, 是管理变化创新的灵魂。当你面对各种各样的系统，系统中的各种不同的变化因素，你要用各种各样的方式去面对，用不同的方法去解决。这个所使用的过程，就叫管理艺术。简单的说，管理艺术就是使别人服从你,并积极主动、心甘情愿去做你要他们去做的事的技巧。
3、管理既是一门科学也是一门艺术。管理具有很强的实践性, 管理实践需要各种管理知识的结合，由于管理工作的对象包括组织中的人,同时管理问题和管理环境千变万化,如果只凭书本知识来诊断,仅仅借助原则来设计,靠背诵原理来管理,是注定要失败的。管理者面对的不是一个完整的系统,而是不具有整体规律性的个体,对个体进行研究在一定程度上是管理的重点和关键,而对个体的管理是依赖管理艺术的。科学性是管理必不可少的基础, 艺术化的管理知识正是科学化的管理知识的源泉。艺术化的管理知识要不断地转化为科学化的管理知识, 作为管理知识体系中规范的一部分才能真正站得住脚，反过来, 也只有对科学化的管理知识进行艺术化的运用, 才能形成有效的管理活动。因此, 管理理论体系的发展过程就是艺术化管理知识与科学化管理知识不断互相转化的过程。
4、管理的核心。现代化的科学管理理论认为,管理的根本是“ 人” 的管理。著名的哲学家马尔库塞曾说“ 观念和文化的东西是不能改变世界的, 但它可以改变人, 而人是可以改变世界的”。管理不仅仅是一个技术性的过程或制度安排的过程, 而是和社会、人的精神密切相关的, 管理的根本因素是人, 因此应当以人为核心, 挖掘出一种新的活生生的以人为重点, 带有感情色彩的管理模式来取代传统的理性管理模式。在管理手段和方法上, 應当重视对情感、精神、理念、价值标准、行为标准等”“软” 因素的长期培养, 从而提高创造力和竞争力。在管理中, 对于人特性的因素的解读具有决定性的意义。
二、从人的特性解读高校管理艺术
从社会学角度看，人是在一定的社会关系中能够制造和使用工具，并从事生产劳动的、有意识的生命体。作为个体的人离不开社会，是和社会融为一体的，但每个个人都有自身物质和精神的不同的需要，他们往往会同社会的整体利益发生矛盾和冲突，因此管理者也就不能象对待机械物体那样对人实行功能性的指令和控制, 而应成为能弹奏出生命乐章的艺术家, 从社会心理上满足被管理者的需求, 即追求人与人之间的亲情、安全感、归属感、受人尊重和自我实现的社会情感, 通过管理，使群体劳动活动符合每个人的积极的社会情感要求，以达到管理的最佳效果。其最终目的是实现劳动者的主体自主性, 使每个劳动者的伦理意志、情感智慧、认识才能全面发挥。消除劳动者的从属感、雇佣感、疏离感、冷漠感、他律感, 增强他的满足感、成就感、归属感、参与感和自律感。进而使管理从外在管理转化为自我管理。
在高等学校管理中应充分营造出个性舒展，创新竞争的氛围，着力于通过自我竞争，并且通过不断克服自身弱点以达到自我提高的竞争，让广大师生有自我发展的机会，学校制定的各项措施都应在充分尊重、充分了解管理对象, 及广大教师队伍需求的前提下实施，以唤起每个人的内驱力, 激发他们工作的积极性、主动性和创造性。具体做到：
(一)执行制度要有一定的灵活度。在科学管理中, 对制度的执行要求非常严格。但灵活的执行制度是调动人的积极性的一个重要因素。落实到具体问题还是要具体对待。要根据不同的地点、不同的时间、不同层次的人员、不同性格的人员、不同违反制度的程度采用不同的方法、不同的手段、不同的态度、采取不同的处理措施。做到制度无情、操作有情。
(二)正确灵活的使用人才。在人才的使用上要扬长避短, 实现人尽其才， 才尽其用。强调发扬教师在学校教育和管理工作中的主人翁精神，尊重教师的创新精神, 鼓励和支持教师的教育创新,让教师在和谐的氛围中不断成长。
(三)建立灵活的激励机制。所谓激励, 就是不断寻求诱因促使教师不断上进。它是管理工作的杠杆, 能够唤起教师的情绪，引发内在动机，提高工作效率， 增强活力。长期以来,由于体制等原因，学校管理者对教师的支配意识过强,过分强调规范、统一和模式化，过多地干预本该由教师决定、管理的事情，甚至干涉教师的专业自主，从而使教师处于被动、服从和依赖的地位。现代化管理就是学校要善于运用科学的考核标准、奖励制度及精神鼓励等各种激励手段，不断满足教师正常的心理需要和动机，使低层次的需要动机不断向高层次转化，逐步形成稳定持久的积极性的核心品质。
三、从工作群体的特性解读高校管理艺术
工作群体是现代化社会组织的基层单位，是在一定的工作任务的基础上组织起来的，其成员是经常面对面直接交往的关系的社会基本群体。在我国目前体制下，工作中人们是大的社会组织的基层单位，如教学单位的教研室等。它有如下功能：
第一，有促进组织目标达成的功能。工作群体之所以被建立起来，是为了有效地完成组织目标。学校管理者可根据组织目标组建切合实际的基层单位（院、系、部等），以达到最大的效能。
第二，有情感交流的功能。一个好的工作群体能使其成员具有明显的认同感和安全感。在现代社会里，工作群体在交流感情方面的功能更加突出，愈加重要。在高校管理中，正确的情感交流包括两方面的因素：（一）管理者与被管理者之间的交流。学校管理者在从事管理过程中,首先要注重自身形象的塑造,包括仪表、情操、修养、品德,有高尚的人格魅力。严于律己,具有感召力和影响力。二是要宽容大度。不歧视、不排斥、不刁难、不打击报复对自己有反对意见的人,三是有较强的亲和力。感情是人们对客观对象好恶亲疏倾向的内心体验。如果领导者待人的态度和蔼可亲,能体贴关怀下属,做下属的知心朋友，就会产生亲切感, 沟通关系时,容易取得教师的信任,使人产生一种信赖感,容易接受其帮助,听信其劝告,服从其领导与指挥管理。（二）创造校内和谐的人际关系氛围。首先要重视校园文化建设。校园文化是一种精神，是一种氛围，它对师生的道德人格，伦理规范、思维方式等，产生深刻影响。能够促进学校全体人员形成共同的价值观念、行为准则乃至行为习惯。因此大力营造“人本、人文、人利”的校园文化，可以使全校师生产生强大的凝聚力、向心力。经常开展群众性的文化活动, 寓教于乐, 在丰富多彩的校园文化中为广大师生搭建高层次的交流平台。和谐的校园文化是“和谐校园”的灵魂。其二，要多角度，多措施、多侧面地作好正面引导工作， 坚持不懈地对师生员工进行正确的世界观、人生观和价值观教育, 努力形成与经济和社会发展相适应的健康和谐、积极向上的思想道德规范, 把基本道德规范融于高校有关法规和各项具体政策中,为建设和谐校园创造良好的基础。和谐的人际氛围有利于学校的稳定和发展。
第三，工作群体具有实现人的价值功能。群体成员能够在工作群体中依靠集体的智慧和力量，发挥自己的才干，增强自己的能力，以得到社会肯定评价，由此而激发出实现自身价值的更大愿望。高校管理者要有民主管理意识，要大力倡导广大教职工积极参与学校的民主管理, 加强骨干教师队伍建设,激发团队精神，形成一个互相支持、团结协作、不断创新, 有强烈的归属感、认同感和集体荣誉感的群体。
在高校管理中，管理艺术化注重“人”的情感需求并不意味着对科学化管理的背离，管理活动必须遵循社会规律,，但它需要从个体的感性与理性协调中得到能力与积极性，需要从群体的认识、意志、情感协调中得到活力。
因此, 要使得管理活动正常进行, 不仅需要科学, 也需要艺术,，是科学与艺术的统一，而以科学化为基础的管理艺术化，不但协调着人们的功利认知关系、伦理意志关系，还将促使人们在生产活动中形成具有审美性的社会情感关系。
【关键词】管理艺术；特性；启示
众所周知管理是主客体诸因素共同起作用的活动过程, 其本质上是一种社会性的人的活动, 是人与人的认识、意志, 情感诸因素的相互作用。因此只要承认人是具有情感这一特点, 管理的激发与协调就必须在这个最高也是最深的层次上进行艺术性活动,
一、管理与艺术
1、管理是一门科学。管理学研究管理过程中的客观规律,由一整套的原则、主张和基本概念组成,具有普遍的指导意义,主要体现在程序化和逻辑化, 它注重自然规律、客观数据、分析结论、程序化、规范、规则、惯例、理性体验、同一性和经验运用等。
2、管理是一门艺术。艺术，给人们的第一印象，是个很宏观的概念，没有任何实质的见解和固定的模式。真可谓仁者见仁、智者见智。管理的艺术性是指管理注重的是灵活多变、逆向思维、创新创造、情感认知、审美感悟等。艺术性主要体现在非程序化和非逻辑化。艺术性是一种思维的升华, 带来活跃与发展，如同流动的思想、气质和血液, 是管理变化创新的灵魂。当你面对各种各样的系统，系统中的各种不同的变化因素，你要用各种各样的方式去面对，用不同的方法去解决。这个所使用的过程，就叫管理艺术。简单的说，管理艺术就是使别人服从你,并积极主动、心甘情愿去做你要他们去做的事的技巧。
3、管理既是一门科学也是一门艺术。管理具有很强的实践性, 管理实践需要各种管理知识的结合，由于管理工作的对象包括组织中的人,同时管理问题和管理环境千变万化,如果只凭书本知识来诊断,仅仅借助原则来设计,靠背诵原理来管理,是注定要失败的。管理者面对的不是一个完整的系统,而是不具有整体规律性的个体,对个体进行研究在一定程度上是管理的重点和关键,而对个体的管理是依赖管理艺术的。科学性是管理必不可少的基础, 艺术化的管理知识正是科学化的管理知识的源泉。艺术化的管理知识要不断地转化为科学化的管理知识, 作为管理知识体系中规范的一部分才能真正站得住脚，反过来, 也只有对科学化的管理知识进行艺术化的运用, 才能形成有效的管理活动。因此, 管理理论体系的发展过程就是艺术化管理知识与科学化管理知识不断互相转化的过程。
4、管理的核心。现代化的科学管理理论认为,管理的根本是“ 人” 的管理。著名的哲学家马尔库塞曾说“ 观念和文化的东西是不能改变世界的, 但它可以改变人, 而人是可以改变世界的”。管理不仅仅是一个技术性的过程或制度安排的过程, 而是和社会、人的精神密切相关的, 管理的根本因素是人, 因此应当以人为核心, 挖掘出一种新的活生生的以人为重点, 带有感情色彩的管理模式来取代传统的理性管理模式。在管理手段和方法上, 應当重视对情感、精神、理念、价值标准、行为标准等”“软” 因素的长期培养, 从而提高创造力和竞争力。在管理中, 对于人特性的因素的解读具有决定性的意义。
二、从人的特性解读高校管理艺术
从社会学角度看，人是在一定的社会关系中能够制造和使用工具，并从事生产劳动的、有意识的生命体。作为个体的人离不开社会，是和社会融为一体的，但每个个人都有自身物质和精神的不同的需要，他们往往会同社会的整体利益发生矛盾和冲突，因此管理者也就不能象对待机械物体那样对人实行功能性的指令和控制, 而应成为能弹奏出生命乐章的艺术家, 从社会心理上满足被管理者的需求, 即追求人与人之间的亲情、安全感、归属感、受人尊重和自我实现的社会情感, 通过管理，使群体劳动活动符合每个人的积极的社会情感要求，以达到管理的最佳效果。其最终目的是实现劳动者的主体自主性, 使每个劳动者的伦理意志、情感智慧、认识才能全面发挥。消除劳动者的从属感、雇佣感、疏离感、冷漠感、他律感, 增强他的满足感、成就感、归属感、参与感和自律感。进而使管理从外在管理转化为自我管理。
在高等学校管理中应充分营造出个性舒展，创新竞争的氛围，着力于通过自我竞争，并且通过不断克服自身弱点以达到自我提高的竞争，让广大师生有自我发展的机会，学校制定的各项措施都应在充分尊重、充分了解管理对象, 及广大教师队伍需求的前提下实施，以唤起每个人的内驱力, 激发他们工作的积极性、主动性和创造性。具体做到：
(一)执行制度要有一定的灵活度。在科学管理中, 对制度的执行要求非常严格。但灵活的执行制度是调动人的积极性的一个重要因素。落实到具体问题还是要具体对待。要根据不同的地点、不同的时间、不同层次的人员、不同性格的人员、不同违反制度的程度采用不同的方法、不同的手段、不同的态度、采取不同的处理措施。做到制度无情、操作有情。
(二)正确灵活的使用人才。在人才的使用上要扬长避短, 实现人尽其才， 才尽其用。强调发扬教师在学校教育和管理工作中的主人翁精神，尊重教师的创新精神, 鼓励和支持教师的教育创新,让教师在和谐的氛围中不断成长。
(三)建立灵活的激励机制。所谓激励, 就是不断寻求诱因促使教师不断上进。它是管理工作的杠杆, 能够唤起教师的情绪，引发内在动机，提高工作效率， 增强活力。长期以来,由于体制等原因，学校管理者对教师的支配意识过强,过分强调规范、统一和模式化，过多地干预本该由教师决定、管理的事情，甚至干涉教师的专业自主，从而使教师处于被动、服从和依赖的地位。现代化管理就是学校要善于运用科学的考核标准、奖励制度及精神鼓励等各种激励手段，不断满足教师正常的心理需要和动机，使低层次的需要动机不断向高层次转化，逐步形成稳定持久的积极性的核心品质。
三、从工作群体的特性解读高校管理艺术
工作群体是现代化社会组织的基层单位，是在一定的工作任务的基础上组织起来的，其成员是经常面对面直接交往的关系的社会基本群体。在我国目前体制下，工作中人们是大的社会组织的基层单位，如教学单位的教研室等。它有如下功能：
第一，有促进组织目标达成的功能。工作群体之所以被建立起来，是为了有效地完成组织目标。学校管理者可根据组织目标组建切合实际的基层单位（院、系、部等），以达到最大的效能。
第二，有情感交流的功能。一个好的工作群体能使其成员具有明显的认同感和安全感。在现代社会里，工作群体在交流感情方面的功能更加突出，愈加重要。在高校管理中，正确的情感交流包括两方面的因素：（一）管理者与被管理者之间的交流。学校管理者在从事管理过程中,首先要注重自身形象的塑造,包括仪表、情操、修养、品德,有高尚的人格魅力。严于律己,具有感召力和影响力。二是要宽容大度。不歧视、不排斥、不刁难、不打击报复对自己有反对意见的人,三是有较强的亲和力。感情是人们对客观对象好恶亲疏倾向的内心体验。如果领导者待人的态度和蔼可亲,能体贴关怀下属,做下属的知心朋友，就会产生亲切感, 沟通关系时,容易取得教师的信任,使人产生一种信赖感,容易接受其帮助,听信其劝告,服从其领导与指挥管理。（二）创造校内和谐的人际关系氛围。首先要重视校园文化建设。校园文化是一种精神，是一种氛围，它对师生的道德人格，伦理规范、思维方式等，产生深刻影响。能够促进学校全体人员形成共同的价值观念、行为准则乃至行为习惯。因此大力营造“人本、人文、人利”的校园文化，可以使全校师生产生强大的凝聚力、向心力。经常开展群众性的文化活动, 寓教于乐, 在丰富多彩的校园文化中为广大师生搭建高层次的交流平台。和谐的校园文化是“和谐校园”的灵魂。其二，要多角度，多措施、多侧面地作好正面引导工作， 坚持不懈地对师生员工进行正确的世界观、人生观和价值观教育, 努力形成与经济和社会发展相适应的健康和谐、积极向上的思想道德规范, 把基本道德规范融于高校有关法规和各项具体政策中,为建设和谐校园创造良好的基础。和谐的人际氛围有利于学校的稳定和发展。
第三，工作群体具有实现人的价值功能。群体成员能够在工作群体中依靠集体的智慧和力量，发挥自己的才干，增强自己的能力，以得到社会肯定评价，由此而激发出实现自身价值的更大愿望。高校管理者要有民主管理意识，要大力倡导广大教职工积极参与学校的民主管理, 加强骨干教师队伍建设,激发团队精神，形成一个互相支持、团结协作、不断创新, 有强烈的归属感、认同感和集体荣誉感的群体。
在高校管理中，管理艺术化注重“人”的情感需求并不意味着对科学化管理的背离，管理活动必须遵循社会规律,，但它需要从个体的感性与理性协调中得到能力与积极性，需要从群体的认识、意志、情感协调中得到活力。
因此, 要使得管理活动正常进行, 不仅需要科学, 也需要艺术,，是科学与艺术的统一，而以科学化为基础的管理艺术化，不但协调着人们的功利认知关系、伦理意志关系，还将促使人们在生产活动中形成具有审美性的社会情感关系。