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国内电信运营商间的竞争越来越激烈,单纯的价格战将对竞争双方造成损失。因此,电信运营商都在寻求改善服务质量、提高市场竞争力的方法。本文研究了数据仓库数据析取与联机分析处理的有效方法,并采用OLAP技术建立了以“客户行为分析”为主题的移动决策支持系统,使得用户能方便、快速地从多个角度观察、分析数据,同时为数据挖掘应用提供了良好的基础。