新媒体背景下高校图书馆读者服务的创新探究

来源 :锦绣·中旬刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sysu_allan
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  摘要:在新媒体的背景下,高校图书馆对读者服务的创新非常重要,能让图书馆的发展适应时代发展。为促进读者服务的创新,分析了高校图书馆的读者服务方式;分析了新媒体下读者服务创新的意义;探究了在新媒体下高校图书馆读者服务的创新,如在数据分析后提供个性化的读者服务、以微信公众号和读者便利交流和沟通等等。
  关键词:创新;读者服务;图书馆;高校;新媒体
  引言:
  在各大高校中,图书馆的建设能为校内师生提供丰富的教学、学习及科研资源,而要建设优质图书馆,在图书资源有所保障的前提下,图书馆还应该将读者服务做好,让校内师生能在图书馆内得到优质服务,促进图书馆的运营发展。在新媒体的背景下,读者服务的传统模式已经落后,不能满足当代师生在便利、快捷等方面的追求。图书馆应该重视创新读者服务,积极探索新媒体下读者服务的新型模式,优化师生的阅读体验,促进图书馆的长远发展。
  一、高校图书馆的读者服务方式分析
  在高校中,图书馆的建设水平,会直接反映高校本身的办学质量、教学能力。在图书馆服务中,学科建设属于一项关键工作,也属于高校面临的长远、艰巨的任务。图书馆属于文献信息的重要交流中心,也是资源库,它的价值会体现在能否让师生的资源需求得到满足上。在现阶段,图书馆、多媒体信息技术的联系更为密切,对服务的传统模式进行改善,能为师生营造学习的良好环境。
  以内容角度来分析读者服务,它会包括:阅览服务,即多媒体式、普通式、电子式的阅览服务;外借服务,即馆内各类文献的外借服务;文献复制的服务;考试咨询的服务,即学科咨询、定题等的服务;检索服务;读者的培训服务,如知识讲座、参观等服务。
  而从服务手段角度分析,读者服务会有主动服务、网络服务、个性化服务等等。
  二、新媒体下高校图书馆读者服务的创新意义
  在现阶段,新媒体领域正在繁荣发展,传统媒体受到了发展冲击,在高校师生的学习和生活中,到处都有着新媒体的影子。新媒体有覆盖面大、信息量大、互动性高等的特征,它满足信息量大涨、生活节奏变快的社会需求,变成了人们接受信息时的重要载体[1]。在高校中可以发现,更多师生开始用平板、手机等设备完成阅读,他们阅读的习惯正在被新媒体所改变。网络阅读、电子阅读逐步成为青年学生所广泛使用的阅读方式,而在图书馆内,借阅图书的学生、教师数量会更少,他們会更倾向于在宿舍、食堂等场合,以手机等设备浏览信息,完成阅读,这让图书馆的发展会遇到阻碍。因此,在新媒体的影响下,图书馆需要重视并加强对读者服务开展的创新,以此让校内师生受到吸引,让馆内不同资源被充分利用。
  三、新媒体下高校图书馆读者服务的创新
  (一)在数据分析后提供个性化的读者服务
  在新时期,师生需求不再局限在简单获取文献资料上,他们的阅读需求变得动态、专业和个性化[2]。此时,师生会对读者服务有更高期望,他们查找信息时所用的方式也会和以前不同。师生能自己利用计算机来阅读和查阅资料,无需前往图书馆,便能通过搜索引擎对信息进行查找。其次,在大数据时代,数据库平台会借助计算机优势,抢占先机整合分析数据,以此迎合现代读者的阅读需求,如维普数据库等。因此,若图书馆不能将建设数字资源的工作重视并加快起来,那么图书馆会变得更没有师生光顾,特别是针对于校内学习、科研及教学提供的数据库建设,这也是影响图书馆中数据库建设的重要因素。图书馆应该提升开发、分析数据信息的能力,结合于高校学科发展、培养人才的需要、专业设置等方面,加工处理不同数据信息,建设满足师生的教与学、深造、科研等需求的特色型数据库,为校内师生进行服务方案的个性化制定。
  (二)以微信公众号和读者便利交流和沟通
  在现阶段,更多高校有建立读者论坛或者QQ群,以此当做交流的平台。在新媒体环境中,智能手机变成了传播资讯信息的重要工具,在微信中,能够利用图片、视频、文字等形式来发布信息,其终端便为用户[3]。和传统媒体对比可知,手机微信有有效传播、熟人网络、便于分享等的优势,且它的营销服务有更精准的定位,成本更低。鉴于微信的多方面优势,图书馆便能以它和读者长期交流。图书馆要对微信公众号进行建立,在账号上发布新书介绍、意见征集、信息查询等信息,让校内师生能和馆员无障碍、跨时空的交流沟通。
  (三)创新读者服务的工作形式及工作手段
  在图书馆中,不但要对阅读服务进行发展,也应该对读者服务多样化的开发。图书馆在发挥让读者借阅及阅读的功能外,还应该是让读者能够聚集,完成文化、休闲、社交等类型活动的一类场所[4]。受新媒体所影响,在图书馆中,应该对人性化的一些区域进行构建,创新管理的形式,在为读者带来阅读资料的同时,也为他们设置休息室、茶馆等区域。其次,也需要组织文化沙龙等类型活动。图书馆也要对读者资源充分利用,邀请一些教师、专家型的读者,前往图书馆举办线下、线上式的讲座,让读者充分发挥出专长,也让其他的读者能够获得良好服务,构成双向互动的积极心态。总的来讲,上述服务的目标是应对新媒体的影响,优化读者服务,促进图书馆的运营,让馆内服务更有人性化的特点,实现服务的进步和创新。
  (四)加强建设数字图书馆保障资源库特点
  在新媒体的环境下,图书馆应该以服务满足更多读者的多样需求,将数字化的建设做好,建设特色明显的馆藏资源,对馆藏的电子资源实际比例做好协调,对各类媒介充分利用,建设馆藏服务的科学体系,让新媒体下的读者服务提高质量。首先,在学科数据库方面,采购工作要在保障特色这一前提下,合理做好规划,对学科对口的资源大力收集,为学科服务构建档案。为让资金能被合理使用,应该对校内优势型学科提高关注,详细、深入分析评价数据库,做谨慎的决策。其次,应该对网络资源大力运用,注重网站内的一些文献资源,对馆藏的文献做好数字化的建设。最后,应该重视二次整合网络文献和资料,让它们被生产为图书馆的有效资源,让馆内资源更有多样性,让馆藏得到丰富。   (五)运用上门式服务对图书资源进行推送
  在新媒体的环境中,知识、信息会借助各类载体进入人们眼球,微博、微信、视频作品等无处不在,会让人们目不暇接,因此更多学生也会在微信微博等平台终日沉浸,不会去主动阅读经典著作、经典图书。以手机来閱读,一般有约十分钟的稳定阅读时长,碎片阅读这一特征非常明显,这让学生只能简单摄取信息,而没有思考分析,最后让学生容易出现浮躁心理,不能体会到阅读的魅力,不能享受阅读。若学生对浅阅读式的移动阅读过于依赖,会让他们懒于思考。而在学生没有主动去图书馆阅读,没有对馆内资源充分利用的背景下,图书馆应该改变服务的思维,为读者提供上门式的服务,以更多渠道来推送不同图书资源。在高校内,可以在学生宿舍安装检索设备,便于学生对馆内藏书的了解。也可以在调查师生常去的校内场所后,建立流动式的书吧及书库,对馆中节约频率高、新的图书进行推送,让学生可以在这里直接借书和还书等等。在现阶段,更多图书馆会对电子图书的智慧借阅机进行配置,它能内置大量正版图书,也能定时自动进行更新。而师生在扫描二维码后便能在手机上下载电子书,然后随时来完成阅读。此类设备可以在人流量更大的地方进行安设,为师生便利的提供阅览书籍的服务。
  (六)组织阅读生涯规划做品牌导读的活动
  在新媒体时代,各类信息知识都在快速更新,它们的载体也变得更为多样化,大学生属于人格、心智还没有成熟稳定的一类青年人,他们会被不良知识及信息所影响,同时学生在校的时间也较短,所需掌握的技能和知识更多。为此,怎么让学生在有限时间中合理阅读,将对应知识掌握起来便非常关键。图书馆可以为学生尝试做生涯规划,通过阅读指导帮助学生阅读。在新生入学后,可以组织他们前往图书馆来参观,对馆内制度、借还手续的办理、服务等内容进行了解,让学生全面对图书馆提高认识。其次,也可以开展阅读宣传的活动,让学生感受读书的浓厚氛围。最后,图书馆也可以对问卷进行设置,以此完成抽样调查,掌握学生阅读的动机、需求等信息,结合所得信息通过谈心、讲座等方式,为学生做阅读的科学规划,让他们培养积极阅读观,能对读物还有阅读方式正确选择,让学生了解在学校中应该阅读什么,应该怎么读等等。
  结束语:
  在新媒体的环境下,图书馆要组织的读者服务也会有新的特点,和传统的读者服务相比,新时代下的读者服务要更便利、个性化及完善。图书馆应该在新的工作挑战面前,思考怎么让服务管理的质量得以提高。因此,图书馆要让新媒体、信息技术能够在馆内服务中充分发挥作用,将数字化建设加强,重视对特色馆藏的建设,并积极提供多样化、个性化的服务,让校内的师生读者得到全面、及时及准确的阅读资源,以读者服务的创新,促进图书馆的进步发展。
  参考文献
  [1]郑婧婧.新媒体环境下的高校图书馆读者服务[J].黄河.黄土.黄种人,2020,No.507(05):50-51.
  [2]沈犄.新媒体背景下高校图书馆读者服务工作探究[J].信息周刊,2019,000(032):1-2.
  [3]王娜.新媒体时代背景下高校图书馆阅读推广服务的新思路[J].河南图书馆学刊,2019,039(008):53-54.
  [4]高远.基于新媒体背景下高校图书馆读者服务宣传推广探析[J].家庭生活指南,2019(03):266-266.
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