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[摘要]图书馆流通部导读工作是图书馆的基础业务，是为读者服务的主要工作之一，本文就图书馆导读工作的意义、具体方法及如何提高导读工作人员的素养进行了初步探讨。
[关键词]图书馆 流通部 导读
流通部是整个图书馆的一个重要窗口，是图书馆面向读者的一线，是连接图书馆与读者之间的桥梁与纽带，是读者获取知识和信息的重要途径之一。网络环境下如何更有效地开展导读工作，使流通工作更具现代化特色，更符合读者需要，更充分地发挥图书馆服务物质、精神两个文明建设和传递信息的职能，扩大图书馆的影响，提高服务功能和质量，不仅是读者对图书馆的要求，也是数字化发展的重要内容之一。流通部如何做好导读工作，主动地为读者提供资料信息及查找方法和线索方面的服务，以良好的工作态度，广博的图书知识，娴熟的服务技能来指导读者，帮助读者在图书馆这个知识宝库中满足所需所求，是流通部工作的重中之重。
1、导读工作的作用和意义
图书馆流通部的导读工作，是指在图书馆的文献信息资源流通过程中，结合图书馆自身的业务工作和服务工作，开展的目的明确的文献阅读指导工作。当前图书馆流通部导读工作的主要目的：一是根据读者需求将图书馆的文献信息资源推荐给读者；二是将内容高尚符合社会发展理念和人文道德的文献导引给读者，它对加强读者的政治思想和文化知识教育，提高读者综合能力以及建立读者健全的阅读心态，充实读者的精神生活，树立读者高尚的情操，都有着不可低估的作用和意义；三是使用现代化的便捷手段服务于读者，在以信息资源数字化、信息传递网络化、信息服务系统化为主要特征的现代信息服务时代，图书导读工作要充分发挥信息技术的作用，高水平、高层次、高效率地做好导读工作。
2、开展导读工作的具体方法
流通部作为图书馆和读者直接打交道的部门，馆员的服务意识和态度在很大程度上直接影响着图书馆的服务水平和服务质量，加强图书馆馆员和读者之间的沟通交流势在必行。
2.1 图书馆馆员在新时期的角色转变
2.1.1 从服务人员向引导者的转变不可否认，直到目前，还有一些图书馆的工作人员服务意识仍然停留在被动接受读者借书还书的状态，这种状态在新时期肯定是不符合时代要求的。由于读者不一定全面了解所需资料范围出处，也不一定具备完全的搜寻检索能力，因此需要馆员积极了解他们的弱点和需求，并有针对性的提供合理和积极的指导，实现从服务人员到引导者的转变。
2.1.2 从保管员向知识管理者的转变过去馆员可能对于自己手里所管辖的某个门类图书比较了解，也熟悉其中的工作流程，这不能说不称职。但鉴于目前已经是一个知识经济和信息化的时代，馆员的这种“称职”是不够的，还应该对自己手头信息进行整理浓缩，进一步把握信息的处理方法，以便更好地为读者提供服务。
2.1.3 从辅导人员向主导人员的转变作为图书馆员，其原本习惯的角色是作为后勤人员，默默无闻地为读者提供服务。但是作为新时期的图书馆员，应该更加主动的参与到读者的学习中，能动地为读者提供各种各样的参考文献，可能的话，还可以提供与其相关的读书和自学计划。
2.2 馆员与读者交流的途径和渠道
2.2.1 为读者建立导读书目数据库提高新书资源的利用率
一个好的图书馆员，不但是书库的管理者，而且是读者遨游书海的导航人。流通部每时每刻都要接触大量的读者，因此，最能触摸到读者需求的脉搏，掌握读者的需求动向。流通部馆员应将读者对各类图书的借阅情况进行统计分析，将同一主题、同一特点的图书书目进行汇总，建立查询书目数据库，这样可以使读者迅速、准确地查到自己所需的图书；另外，流通部也是与采编部接触机会最多的部门，可以通过采编部将新到架的新书目录库数据进行分批分类处理，并将部分典型图书主要内容做简单介绍，建立新书目录单向广大读者进行提前宣传，使读者能有计划地对新进图书进行选读。
2.2.2 为读者介绍读书方法，科学、合理、有效利用图书资料
正确的方法是读书求知的捷径。帮助读者选择图书，引导读者用有限的时间多读书读好书，选择具有正确的科学知识、内容健康且适合自己知识结构、理解能力的信息资源，培养善于利用工具书的学习方法，这些都应当成为检测图书馆服务水平、服务质量的重要标准，也是流通部馆员为读者当好参谋的中心内容。要做好这项工作，馆员需要提高自身素质，包括思想素质、文化修养、专业知识等。首先要熟悉图书情报知识，因为没有图书分类学知识，就不会迅速地提供给读者特定的文献资料；没有相关目录学、版本学知识，就不能准确地提供某一专业或学科的最佳文献资料和版本图书；没有扎实的检索知识，就不能很好地指导读者利用检索工具对所需图书进行检索。其次要具备一定的学科知识，图书馆是将各类信息以有序、完整的形式保存的所在地，面向多种学科多种领域千差万别的资料，流通部馆员对学科的了解应该是综合且全面的。对同一类图书要按读者不同年龄、不同文化水平和不同专业门类进行推荐，坚持“为书找人”和“为人找书”的服务模式提供更人性化的服务，这样才能使图书馆能量得到更完全地释放。再次，还应熟练掌握计算机的操作技能，积极学习现代信息网络环境下出现的新知识、新技术，以提高服务技能。另外，在工作中不断总结经验，积极探索对流通工作科学管理的方法，使馆藏文献更好地满足读者的需求。同时又必须掌握好流通部门的工作规律和特点，熟悉馆藏文献内容和分类排架法，更好地为读者服务。
3、具有良好职业道德和思想素质
首先，要有全心全意为读者服务的思想，具有强烈的事业心和责任感，把为读者服务看成是一种神圣职责。第二，要有敬业精神。流通部的大量工作是单调乏味的事务性劳动，读者不理解，容易动力不足，在这种情况下，没有一种敬业精神，是很难干好工作的。第三，要发扬团结协作的精神，流通部是一个统一的整体，工作一环扣一环，因此要相互联系，相互依赖。图书馆员之间的团结协作、互帮互助，形成了读者服务的有机组成部分，要充分发挥协调合作精神，创造一个和谐融洽的氛围。
4、掌握熟练的业务知识和业务技能
作为流通部工作人员不仅要努力学习图书馆学、情报学专业知识，应答读者的咨询，还要具备计算机知识和网络技术，引导读者实现信息的快速检索和查询。另外，还要具备一定的学科知识和知识评价能力，能将大量无序的信息进行有效的条理和管理，从中鉴别出有价值的信息。图书馆员应该明确部门工作的范围，熟悉图书馆分类体系、馆藏布局、借还图书的手续以及图书维护基本技能等。工作中，尽量缩短图书上架的时间，对错位图书及时调整，对破损图书及时修补。同时还要研究读者心理，了解读者需要，迅速准确地为读者提供所需文献资料。流通部的主要工作是借阅服务，通过对各种图书资料借阅频率的统计，以及和读者广泛而直接的交流，能较为清楚地了解读者的阅读需求和阅读倾向，甚至可具体到书名、著者及出版社。将借阅率较低甚至为零的图书定期统计并将结果传递给采编部，以免重复采购，造成浪费。及时调查研究读者的阅读心理、阅读倾向，掌握他们的阅读规律，并清楚各种读者的文献要求及借阅特点，做到心中有数，这样才能有的放矢地为读者服务，做到急读者之所需，解读者之所难。
网络环境下的图书馆是知识信息的应用基地，图书馆流通部的导读工作有着广阔的服务领域，有着深刻的内涵。图书馆通过深度开发本馆资源，充分显示自身优势，努力创新服务品牌，不断创立服务特色，力求适应各方面读者的不同需求，逐步形成读者喜爱图书馆、图书馆乐意为读者服务的良好互动局面。每当读者遇到难题时，随时会到图书馆来寻求帮助。图书馆坚持读者服务时的智力参与，增加读者服务中的智力因素。要真正使图书馆服务成为发现和培育新思维的过程，尽量让读者的思想火花在这里进发，创新观念在这里产生，知识渊博的人才从这里孕育。可以说，图书馆只要不断掌握读者的潜在需求，充分挖掘馆藏的潜在价值，定能在读者心目中树立起精神文明建设窗口的形象，进而拥有更多的读者，高校图书馆服务方式的日益多元化和日益智能化和日益人性化，更激发了读者对图书馆的使用热情，促进创新图强、崇德尚学和学风建设，使积极健康的文化氛围成为社会一道亮丽的风景线。
参考文献：
[1]中国图书馆学会.图书馆理论与实践新探[M].北京图书馆出版社，2002.
[2]赵永莲，等.图书馆应重视流通部“参谋”工作：晋图学刊2006(3)：61-62.
[3]石丽明.建立高校图书馆立体交流体系的几点思考：当代图书馆，2010(2)：22—23.
[关键词]图书馆 流通部 导读
流通部是整个图书馆的一个重要窗口，是图书馆面向读者的一线，是连接图书馆与读者之间的桥梁与纽带，是读者获取知识和信息的重要途径之一。网络环境下如何更有效地开展导读工作，使流通工作更具现代化特色，更符合读者需要，更充分地发挥图书馆服务物质、精神两个文明建设和传递信息的职能，扩大图书馆的影响，提高服务功能和质量，不仅是读者对图书馆的要求，也是数字化发展的重要内容之一。流通部如何做好导读工作，主动地为读者提供资料信息及查找方法和线索方面的服务，以良好的工作态度，广博的图书知识，娴熟的服务技能来指导读者，帮助读者在图书馆这个知识宝库中满足所需所求，是流通部工作的重中之重。
1、导读工作的作用和意义
图书馆流通部的导读工作，是指在图书馆的文献信息资源流通过程中，结合图书馆自身的业务工作和服务工作，开展的目的明确的文献阅读指导工作。当前图书馆流通部导读工作的主要目的：一是根据读者需求将图书馆的文献信息资源推荐给读者；二是将内容高尚符合社会发展理念和人文道德的文献导引给读者，它对加强读者的政治思想和文化知识教育，提高读者综合能力以及建立读者健全的阅读心态，充实读者的精神生活，树立读者高尚的情操，都有着不可低估的作用和意义；三是使用现代化的便捷手段服务于读者，在以信息资源数字化、信息传递网络化、信息服务系统化为主要特征的现代信息服务时代，图书导读工作要充分发挥信息技术的作用，高水平、高层次、高效率地做好导读工作。
2、开展导读工作的具体方法
流通部作为图书馆和读者直接打交道的部门，馆员的服务意识和态度在很大程度上直接影响着图书馆的服务水平和服务质量，加强图书馆馆员和读者之间的沟通交流势在必行。
2.1 图书馆馆员在新时期的角色转变
2.1.1 从服务人员向引导者的转变不可否认，直到目前，还有一些图书馆的工作人员服务意识仍然停留在被动接受读者借书还书的状态，这种状态在新时期肯定是不符合时代要求的。由于读者不一定全面了解所需资料范围出处，也不一定具备完全的搜寻检索能力，因此需要馆员积极了解他们的弱点和需求，并有针对性的提供合理和积极的指导，实现从服务人员到引导者的转变。
2.1.2 从保管员向知识管理者的转变过去馆员可能对于自己手里所管辖的某个门类图书比较了解，也熟悉其中的工作流程，这不能说不称职。但鉴于目前已经是一个知识经济和信息化的时代，馆员的这种“称职”是不够的，还应该对自己手头信息进行整理浓缩，进一步把握信息的处理方法，以便更好地为读者提供服务。
2.1.3 从辅导人员向主导人员的转变作为图书馆员，其原本习惯的角色是作为后勤人员，默默无闻地为读者提供服务。但是作为新时期的图书馆员，应该更加主动的参与到读者的学习中，能动地为读者提供各种各样的参考文献，可能的话，还可以提供与其相关的读书和自学计划。
2.2 馆员与读者交流的途径和渠道
2.2.1 为读者建立导读书目数据库提高新书资源的利用率
一个好的图书馆员，不但是书库的管理者，而且是读者遨游书海的导航人。流通部每时每刻都要接触大量的读者，因此，最能触摸到读者需求的脉搏，掌握读者的需求动向。流通部馆员应将读者对各类图书的借阅情况进行统计分析，将同一主题、同一特点的图书书目进行汇总，建立查询书目数据库，这样可以使读者迅速、准确地查到自己所需的图书；另外，流通部也是与采编部接触机会最多的部门，可以通过采编部将新到架的新书目录库数据进行分批分类处理，并将部分典型图书主要内容做简单介绍，建立新书目录单向广大读者进行提前宣传，使读者能有计划地对新进图书进行选读。
2.2.2 为读者介绍读书方法，科学、合理、有效利用图书资料
正确的方法是读书求知的捷径。帮助读者选择图书，引导读者用有限的时间多读书读好书，选择具有正确的科学知识、内容健康且适合自己知识结构、理解能力的信息资源，培养善于利用工具书的学习方法，这些都应当成为检测图书馆服务水平、服务质量的重要标准，也是流通部馆员为读者当好参谋的中心内容。要做好这项工作，馆员需要提高自身素质，包括思想素质、文化修养、专业知识等。首先要熟悉图书情报知识，因为没有图书分类学知识，就不会迅速地提供给读者特定的文献资料；没有相关目录学、版本学知识，就不能准确地提供某一专业或学科的最佳文献资料和版本图书；没有扎实的检索知识，就不能很好地指导读者利用检索工具对所需图书进行检索。其次要具备一定的学科知识，图书馆是将各类信息以有序、完整的形式保存的所在地，面向多种学科多种领域千差万别的资料，流通部馆员对学科的了解应该是综合且全面的。对同一类图书要按读者不同年龄、不同文化水平和不同专业门类进行推荐，坚持“为书找人”和“为人找书”的服务模式提供更人性化的服务，这样才能使图书馆能量得到更完全地释放。再次，还应熟练掌握计算机的操作技能，积极学习现代信息网络环境下出现的新知识、新技术，以提高服务技能。另外，在工作中不断总结经验，积极探索对流通工作科学管理的方法，使馆藏文献更好地满足读者的需求。同时又必须掌握好流通部门的工作规律和特点，熟悉馆藏文献内容和分类排架法，更好地为读者服务。
3、具有良好职业道德和思想素质
首先，要有全心全意为读者服务的思想，具有强烈的事业心和责任感，把为读者服务看成是一种神圣职责。第二，要有敬业精神。流通部的大量工作是单调乏味的事务性劳动，读者不理解，容易动力不足，在这种情况下，没有一种敬业精神，是很难干好工作的。第三，要发扬团结协作的精神，流通部是一个统一的整体，工作一环扣一环，因此要相互联系，相互依赖。图书馆员之间的团结协作、互帮互助，形成了读者服务的有机组成部分，要充分发挥协调合作精神，创造一个和谐融洽的氛围。
4、掌握熟练的业务知识和业务技能
作为流通部工作人员不仅要努力学习图书馆学、情报学专业知识，应答读者的咨询，还要具备计算机知识和网络技术，引导读者实现信息的快速检索和查询。另外，还要具备一定的学科知识和知识评价能力，能将大量无序的信息进行有效的条理和管理，从中鉴别出有价值的信息。图书馆员应该明确部门工作的范围，熟悉图书馆分类体系、馆藏布局、借还图书的手续以及图书维护基本技能等。工作中，尽量缩短图书上架的时间，对错位图书及时调整，对破损图书及时修补。同时还要研究读者心理，了解读者需要，迅速准确地为读者提供所需文献资料。流通部的主要工作是借阅服务，通过对各种图书资料借阅频率的统计，以及和读者广泛而直接的交流，能较为清楚地了解读者的阅读需求和阅读倾向，甚至可具体到书名、著者及出版社。将借阅率较低甚至为零的图书定期统计并将结果传递给采编部，以免重复采购，造成浪费。及时调查研究读者的阅读心理、阅读倾向，掌握他们的阅读规律，并清楚各种读者的文献要求及借阅特点，做到心中有数，这样才能有的放矢地为读者服务，做到急读者之所需，解读者之所难。
网络环境下的图书馆是知识信息的应用基地，图书馆流通部的导读工作有着广阔的服务领域，有着深刻的内涵。图书馆通过深度开发本馆资源，充分显示自身优势，努力创新服务品牌，不断创立服务特色，力求适应各方面读者的不同需求，逐步形成读者喜爱图书馆、图书馆乐意为读者服务的良好互动局面。每当读者遇到难题时，随时会到图书馆来寻求帮助。图书馆坚持读者服务时的智力参与，增加读者服务中的智力因素。要真正使图书馆服务成为发现和培育新思维的过程，尽量让读者的思想火花在这里进发，创新观念在这里产生，知识渊博的人才从这里孕育。可以说，图书馆只要不断掌握读者的潜在需求，充分挖掘馆藏的潜在价值，定能在读者心目中树立起精神文明建设窗口的形象，进而拥有更多的读者，高校图书馆服务方式的日益多元化和日益智能化和日益人性化，更激发了读者对图书馆的使用热情，促进创新图强、崇德尚学和学风建设，使积极健康的文化氛围成为社会一道亮丽的风景线。
参考文献：
[1]中国图书馆学会.图书馆理论与实践新探[M].北京图书馆出版社，2002.
[2]赵永莲，等.图书馆应重视流通部“参谋”工作：晋图学刊2006(3)：61-62.
[3]石丽明.建立高校图书馆立体交流体系的几点思考：当代图书馆，2010(2)：22—23.