【摘 要】
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随着新一代信息技术的发展，大数据的影响力渗透到各行各业，住房公积金的管理与服务也同样受其影响。本文基于大数据技术的发展，针对当前住房公积金管理所存在的服务理念相对滞后，服务体系不完善以及数据利用率不高的问题，提出在现有的移动政务渠道的基础上引入以客户为中心的理念，建立多元信息采集机制，推进客户信息数据库建设及维护，针对客户需求进行服务定制和反馈，打破信息共享壁垒提高内外部协同能力等建议，以期提高服务效能，提升服务形象。
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随着新一代信息技术的发展，大数据的影响力渗透到各行各业，住房公积金的管理与服务也同样受其影响。本文基于大数据技术的发展，针对当前住房公积金管理所存在的服务理念相对滞后，服务体系不完善以及数据利用率不高的问题，提出在现有的移动政务渠道的基础上引入以客户为中心的理念，建立多元信息采集机制，推进客户信息数据库建设及维护，针对客户需求进行服务定制和反馈，打破信息共享壁垒提高内外部协同能力等建议，以期提高服务效能，提升服务形象。
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