在春燕剪柳、花红草绿的季节，笔者来到陕西、河南等地了解“全国爱心护理工程”试点单位——爱心护理院的工作情况，有幸结识了一批有热情、有理想、有能力，热衷奉献的护理院院长们。
　　
　　西安市百岁爱心护理院：院长似亲儿
　　
　　中等个儿，圆脸儿，人到中年的西安市百岁爱心护理院院长刘洪义，1964年出生在辽宁省海城市一个普通的家庭。俗话说“穷人的孩子早当家”，8岁时，母亲的瘫痪就使他学会了自力更生。即使后来遭遇了父亲、岳父因脑血栓、中风，行走不便的压力，他也没有低头。他将岳父接来同自己的父亲住在一起，端饭送水，铺床叠被，精心照顾了20年。成年后，刘洪义一直梦想建一所养老院，他说：“我决心用照顾父母的方式，照顾其他老人，减轻他们的痛苦，减轻儿女的压力。”
　　2005年，刘洪义的愿望终于实现了，经西安市民政局批准，位于未央区常青路上的一座占地10亩、180张床位的百岁爱心护理院成立了。作为院长，刘洪义常用这样一句话自励自己和引导大家：“做事先做人，爱心是为老人服务的基础，是最美好心灵的体现。”他请来了著名医院的医生和护士长为本院的护理人员培训授课，护理工作处处以人为本，对老年人身体保暖、翻身、气垫床、气圈的使用方法，都作了详细规定，使每项工作有章可循。
　　2006年8月，刘洪义所开办的老年公寓被挂牌成为“全国爱心护理工程”试点单位之后，他将对老年的临终关怀列为该院的重要服务内容。近两年来，他们共为103名老人提供临终关怀服务。赵菊莲老人身患重病，因子女都在南方工作，被送到百岁护理院后，得到护理人员细心照料。去年大年初八，老人走完了她最后的人生历程。一时间，她的儿女、亲朋联系不上，刘洪义便出钱把老人的寿衣买了回来，护理人员给老人整理面容和发式，擦洗身体，穿寿衣，设灵堂，协调殡仪馆。一周后，在西南出差的儿子来到护理院，看到院方所做的一切，感动得哭了。他紧紧地握着刘洪义的手动情地说：“你们就是我的亲兄弟，谢谢你们为我母亲所做的一切！”
　　一位老人身患脑瘤，经过多次化疗无效，被送到百岁护理院。刚来时，他不配合吃药，也不配合吃饭。每次护理人员把饭端到他面前时，他都将饭菜摔在地上。护理人员好言相劝，一次又一次地端上热饭，直至第6次，他终于被感动了。他说连自己的子女都做不到这样的不厌其烦。
　　两位老人住在秦岭的大山深处，无儿无女，生活状况十分凄苦。刘洪义从电视里看到这一情况后，一夜未眠。第二天，他和志愿者一起冒着漫天飞舞的雪花和刺骨的寒风，将两位老人接到爱心护理院。当他亲自为他们洗脸、梳头、换洗干净的衣服时，老人感动不已，不知所措。刘洪义对老人说：“我就是你们的儿子，公寓就是你们的家，放心地住下吧。”
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　　院办公室里，我们看到满墙的锦旗、荣誉证书。一面“院长亲似儿，公寓暖如家”的锦旗格外醒目。刘洪义腼腆地笑着说：“这是家属的心声，更是我们最大的幸福与最高的荣誉！”
　　
　　渭南市临渭区爱心护理院：从淮北到渭南
　　
　　一身朴素的衣着，恬静的笑容，陕西省渭南市临渭区爱心护理院院长黄秀娟，原是安徽省淮北市的一位下岗工人。2003年，她白手起家，4年间，她在资金短缺，人力物力不足的情况下，公寓规模一年一个样，4年上了三个台阶。从6间房间、8个老人发展到寓舍88间，床位150张，入住老人130人。公寓初具规模，可是当黄秀娟看到许多孤贫的老人流落于街头的情景，就感到内疚不安，一股热血上涌。在极为困难的情况下，她东拼西凑，筹集资金6万元，于2005年6月又创办了一所渭南首家独具规模的托老中心，专门服务城乡孤寡无靠的特困老人。
　　开创这样的托老中心，势必会碰到更大的困难、压力和风险。累累负债早将黄秀娟压得喘不过气来。许多好心的朋友、长者都为她担心，劝她三思而后行。但黄秀娟讲：“钱固然重要，但最重要的还是胆和志，有胆识，有志气，就没有办不了的事。”她坚信：“敢不敢，能不能踊跃承担这样的风险和压力，对每个有志于奉献的创业者都是一个严峻的考验。”
　　如今，她创办的护理院实行“一寓两体”的多功能多层次服务机制，让不同需要的老年人享受到最贴切的服务。
　　为了办好护理院，黄秀娟毅然决定将户口和全家人从安徽淮北市迁到了陕西省渭南。她说：“这样我就能一心一意地把护理院办好，心贴心地和老年人在一起了！”
　　
　　郑州市爱馨护理院:细节决定成败
　　
　　“人生能有几回搏？贵在青春这一度！”这话出自郑州市爱馨护理院院长豆雨霞之口，说出了她追求理想、干出一番大事业的积极心态。12年前，豆雨霞将自己刚满周岁的双胞胎女儿交给了家人，忍着心疼离开家乡原阳，来到了郑州，寻求在养老保健产业探索自己的道路。一个只有小学文化的乡间女子，奋斗成了拥有几千万元资产、老年人拥戴、手下人员服气的“巾帼英雄”。
　　1998年，凭着自己的一些积累，豆雨霞开始了筹建护理院的事业，几年间老年公寓由一个发展为3个，成立了爱馨养老集团。9年之间，爱馨护理院入住老人人数翻了20多倍，资产增加了上百倍。
　　“细节决定成败。”这话在豆雨霞身上体现得最为透彻，特别是在对待老人周到细致的照料上。大家公认，豆雨霞对于老年人的细心和耐心，可以和任何老人的儿女相媲美。这里不妨回放一个真实的“镜头”：她根据老人的要求，盛好面条或者大米饭，然后双手捧过去，轻声问道：“李奶，你尝尝咸淡咋样？是放点醋还是加点盐？”老人们有什么话要告诉她，她就蹲下来，笑眯眯地仔细地听。这时一位老人喊道：“俺霞，我吃饱了！”
　　豆雨霞赶忙过去，劝她说：“张奶，您再吃两口吧。“
　　“不吃了……”张奶说着把自己的剩饭推过来，“闺女，你把它吃了吧。”
　　“你真的不想吃了？”豆雨霞问，“那行，我吃了。”
　　豆雨霞说着，就蹲坐在老人的床头，把剩饭吃了。张奶奶看着豆雨霞把饭吃了下去，点头笑了。
　　这种极其微小的细节，豆雨霞一直坚持到现在，她千方百计让老人们享受到温馨和幸福，行为令人敬佩。
　　“春有海棠夏有兰，秋有金桂冬有梅。”这三个护理院院长只是目前全国120多个挂牌试点单位院长中的几个。他们安心岗位，各有所长，都在规划着自己爱心护理院美好的前景，在放飞梦想的舞台上再展风采。
　　(责编：孙展)