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如果说，前几年各电视台打民生新闻牌成功地拓展了收视空间，那么现在新的市场空间的争夺又显得日趋热闹。因为除了在新闻资源当仁不让地竞争之外，各台的民生栏目都在更新形式创意，以求立于不败之地。所谓看门道不同于看热闹，作为业内人，我更习惯去体味所有栏目的良苦策划。
1、零距离帮忙策略 英雄所见略同
入夏，安徽经视《帮女郎，帮你忙》栏目即将推出。这是一档定位在“生活帮忙”上的节目。想起一年前，湖南公共频道为了推出《帮女郎》栏目，在长沙市举办了大型公益慈善系列活动之“我是帮女郎”招募，500名女性雨中争当“帮女郎”的情景；我还看过陕西台三套《都市快报》的“周姐帮忙”版块,周姐以一名邻家大姐的形象淡化记者身份，零距离接触新闻当事人，据说平均每个月会收到五六千个电话，一万多条短信；浙江钱江都市频道《城市新闻》中的“范大姐帮忙”，哈尔滨藉主持人一句“争取尽可能好的结果”引来不间断求助热线；山西台《都市110》的“小郭跑腿”,是以记者命名的跑腿类服务节目；山东新闻频道的《新闻女生组》,观众评价说有点江苏台《人间》的感觉,突出情感帮忙——如此种种，各台栏目策划人与活动组织者的想法为何如此趋同？
细想起来，为民排忧解难，电视媒体向来引为己任。以往的电视服务节目也替观众帮忙，但是多为指点迷津或者提供资讯，偶尔接触当事人,又碍于节目时长所限，帮忙只能浅尝辄止，由此产生的距离感，并未让帮受人体味栏目的真心诚意。可是现在电视台的服务态度变了，一是变主持人或者记者为“邻家大姐”或“热心靓妹”，一副可信可亲的面孔来关心诸事，身体力行在一线帮忙；二是变媒体的中介身份为直接帮忙,帮人帮到底，无果不撤兵，还是无偿的。电视台从此广结观众缘，节目的亲和力和公信力也更加深入人心。
2、民生栏目在比拼中回归主流意识
进入本世纪，一种贴近群众、贴近生活、贴近实际问题的类型栏目似一股温煦而体贴的春风,拂过观众心头。它接连演绎百姓故事，感悟人生百态，迅速与观众结缘,被称为电视民生新闻栏目。
前几年我去南京,晚上在宾馆搜索电视节目，看到几乎所有电视民生栏目播出都是琐碎社会新闻加灾祸新闻加少量生活资讯。那里的观众可谓感受到电视民生栏目的“强势冲击”，在南京市晚间18:00～20:30这个时段，南京的电视出现7档民生新闻栏目。江苏卫视的《1860新闻眼》，江苏城市频道的《南京零距离》，南京新闻综合频道的《直播南京》和《社会大广角》，江苏教育台的《服务到家》，南京18频道的《标点》等次第推出，每天或者你方唱罢我登场，或者在不同舞台同时开演。但是竞争手段却不得要领，很单调地争抢有限的同城新闻资源。这种现象不仅发生在江苏，四川电视台某频道副总监深有感触地说：“我们民生新闻起步特别晚，刚刚出生三个月，在成都也有七八个同类栏目进行高度的同质化竞争，而且都在同一时段。”实践证明互相克隆，恶性竞争的结果只会导致观众的反感，于是立马调整栏目战略，从实际出发重新审视“民生题材”。
去年，我再看江苏各台民生栏目的形态，他们在同质化比拼之后终于握手言和，好像达成了对民生新闻内涵的统一认识，已经致力于民生栏目的导向性。比如平民视角与时政新闻结合，配合重大报道，策划典型报道来加强正面舆论宣传，形成了新的宣传报道形式。此外，节目中体现的媒体职责也被多形式拓展和延伸，各自很快收获个性化的品牌效应。
江苏卫视《1860新闻眼》曾经是关注民生动态事无巨细的栏目，居然开始主打情感牌，大力提倡在事件中充分挖掘、提炼情感元素，还开通网站在全国麾军前进，大有节目情系中国，感召天下的趋势。南京台某栏目的伦理故事被打包向省外出售。
3、打造魅力中介，增添娱乐元素，主持人不唱独角戏
浙江台明珠频道民生栏目《阿六头说新闻》的策划担心阿六头的独角戏唱久了会失去部分观众，于是考虑让阿六头为“娶”阿六嫂，先是轰轰烈烈地海选阿六嫂，把人气聚拢到演播室内，后来定型为“夫妻”搭档主持，因此收视率再创杭城自办栏目榜首。齐鲁台的《拉呱》曾经创下山东各频道收视率之最，可是仍在新形势下改变与观众沟通形式，还是继续曲艺式播新闻，只是主持人小么哥身边不定期出现一名美女搭档，有时候甚至三个人共同主持，旁边还有急促的鼓点伴奏，欢快热闹的场面还插入了与观众的互动元素。浙江台明珠频道还有一档大型公益直播栏目《开心活宝》，三个青年拍档不仅担当主持，每天还要为观众演一出情景喜剧小品，每周连续五天。栏目设立的“开心基金”账户上的数字在上滚不辍，许多帮扶对象受其恩惠,又是成功策划一例。
央视为老年人而办的《夕阳红》栏目，可谓典型的民生栏目了，不知您是否注意到，从去年底开始，节目不再邀请现场嘉宾，改为单人故事会，主持人撰文说这是一种挑战，因为王刚、单田芳等艺人都在电视台正襟危坐讲故事，借助为老年人服务这一栏目优势，另辟一条边说边评的主持新路，博得老年观众的赞许。由此可见,主持形式的新老较量,并非前卫和落伍的观念之争,收视习惯关系到各人的性格，嗜好，学识，品位，价值观，思维方式等诸方面因素，也不是一成不变的，所谓“市场变幻无定数“，电视栏目的主持形式也同此理。
4、读报读出个性化,语言带“电”也精彩
央视二套早间节目也有个栏目《第一时间》，其中有个版块叫“马斌读报”我挺喜欢。小伙子马斌读报多数是“读照片”，比划追随语调，读得抑扬顿挫，每条都后缀几句设身处地的读后感，最后总是以一段风趣幽默的顺口溜结尾。我听“马斌读报”，像在听书。绘声绘色地真过瘾。
江苏台的《南京零距离》前些年收视率屡创新高，它有一种形式是固守始终的，这就是锁定孟非这个光头小伙子来主持。孟非每天还必出这个栏目的一张王牌：孟非读报。
我认为，孟非读报的王牌确立，与领导的充分授权是分不开的。如今经常有人钦佩他“敢说”,也不断有人指责他“乱说”。其实我爱听“孟非读报”，是偏爱他的联系能力和思辨能力，甚至是他带刺的调侃。
实际上读报栏目的最初创意来自凤凰卫视《有报天天读》。长袍大褂装扮的杨锦麟，学究作派，国语闽腔，弯下腰去一字一顿地读报。凤凰卫视总裁说他是这样想到杨锦麟的。他说，“这样的形象、这样的口音、这样的年纪，还能红，还能火，凭什么？两个字：经历。老杨读报的“魂魄”，在于一个饱经忧患、忧国忧民的知识分子，这五十多年来在底层苦过、在上层混过、在内地呆过、在香港漂过的这种复杂的人生经历。”也许台港澳的报纸纷呈，视角错落，观点各异，也许杨锦麟饱经忧患的阅历，减少了教诲的口吻，所以“杨锦麟读报“更多倾向于观众的判断，就是他尽量呈现消息的多方来源，让观众边分析边接近“真相”。对观众的尊重，也是一种魅力。
5、但闻活动又擂鼓 电视机前等“好戏”
如今电视民生新闻栏目方兴未艾，与观众的互动活动也在紧锣密鼓地比试高低，上述长沙街头500靓妹争当帮女郎，杭州阿六头在市民中海选阿六嫂，皆是为新栏目和改版栏目铺垫的鼓声。鼓乐声声，观众共鸣，留下栏目先入为主的深刻印象。
安徽经视《第一时间》栏目，目前在全国的民生新闻栏目中声名鹊起，以活动与报道同步的方式，催生慈善义举，记者在活动中的“侠骨柔情”，也由此镌刻在栏目特征之上：寒冬腊月，皖北冰天雪地，一行记者与资助人在那里聚齐，开始了关爱农村孤苦儿童的“冬暖行动”；盛夏七月，省城烈日炎炎，栏目主持人与知名记者分散到各西瓜摊点，连续数日“我帮瓜农卖西瓜”；高考中榜，城乡贫困生学费无着，栏目携手省希望工程办公室向社会募集善款，送上门去。活动片段每日播出一集，赚足了观众的情感和眼泪，也使得栏目的收视率和市场份额持续上扬。
《生活在线》是青岛电视台的民生栏目，2006年开始探索栏目活动化、活动栏目化的路径，效果出乎意料。一次，从一条身世之谜拉开了“无锡寻亲”活动的序幕，青岛100多人的寻亲团在无锡举办大型见面会。当地媒体评价近年来规模最大、效果最好的寻亲见面会。因此创当地收视奇迹。
好戏连台，桴鼓造势，活动先行，意在人气。如今，为民生栏目策划的互动活动已经开辟了多种形式，兼容了义演、直播、游戏、短信、热线等常态内容，策划人可以最大限度地发挥想像力并拓展实践活动空间。
6、方言栏目是烫手的“香饽饽”
我看过成都台的《天府食坊》《串串香》和重庆台的《生活麻辣烫》，后者据说从开播之初收视率就在当地排名前三，前面提及的方言栏目《拉呱》和《阿六头说新闻》也是济南和杭州地区的收视王牌，有的还荣膺中国“全国百佳栏目”，有的还搬上卫视让全球同享那方语言的魅力，有的地方甚至出现了方言频道。可我也纳闷，方言的覆盖区域有限，怎么能有持久的生命力？
国家广电总局曾经批转《中国广播电视播音员主持人自律公约》，其中有特别要求，主持人“除特殊需要外，一律使用普通话，主持人的方言播报也在禁止之内”。然而各地的方言新闻为何仍在我行我素？虽说方言在一定区域里，有比普通话生动、传神的俗语俚句，可是未经“雅”化，不加字幕，会否出现歧义？听说方言栏目也有失败之鉴，苏州电视台曾经有一档《苏阿姨说新闻》的苏州话节目，可是现在偃旗息鼓了，可有人知难而退。看来我的多虑不值一提，方言栏目仍是民生栏目的强势形式，它甚至发展到情景剧，或者是情景剧方言配音，安徽电视台的方言剧《我爱饭米粒》与当初的方言版本《老爸向前冲》同样招徕当地观众。
既然各省的电视招牌栏目中都有方言新闻的一席之地，我认为安徽台应该开发独具魅力的方言版的民生新闻栏目，至少一家老小每天饶有兴致地坐在电视机前，观看身边发生的那些事情，还能够享受“语言亲近感”，那样的话，观众会觉得电视台更贴心。
也许观众已经发觉，电视栏目“内容为王”的争夺，已经让诸多策划人殚精竭虑，但是为了观众着想，他们还在不停纷呈新创意，孵化“金点子”，将本来质朴、实用的电视民生栏目引向精彩领域。这是观众的福分。■
（作者单位：安徽电视台）
1、零距离帮忙策略 英雄所见略同
入夏，安徽经视《帮女郎，帮你忙》栏目即将推出。这是一档定位在“生活帮忙”上的节目。想起一年前，湖南公共频道为了推出《帮女郎》栏目，在长沙市举办了大型公益慈善系列活动之“我是帮女郎”招募，500名女性雨中争当“帮女郎”的情景；我还看过陕西台三套《都市快报》的“周姐帮忙”版块,周姐以一名邻家大姐的形象淡化记者身份，零距离接触新闻当事人，据说平均每个月会收到五六千个电话，一万多条短信；浙江钱江都市频道《城市新闻》中的“范大姐帮忙”，哈尔滨藉主持人一句“争取尽可能好的结果”引来不间断求助热线；山西台《都市110》的“小郭跑腿”,是以记者命名的跑腿类服务节目；山东新闻频道的《新闻女生组》,观众评价说有点江苏台《人间》的感觉,突出情感帮忙——如此种种，各台栏目策划人与活动组织者的想法为何如此趋同？
细想起来，为民排忧解难，电视媒体向来引为己任。以往的电视服务节目也替观众帮忙，但是多为指点迷津或者提供资讯，偶尔接触当事人,又碍于节目时长所限，帮忙只能浅尝辄止，由此产生的距离感，并未让帮受人体味栏目的真心诚意。可是现在电视台的服务态度变了，一是变主持人或者记者为“邻家大姐”或“热心靓妹”，一副可信可亲的面孔来关心诸事，身体力行在一线帮忙；二是变媒体的中介身份为直接帮忙,帮人帮到底，无果不撤兵，还是无偿的。电视台从此广结观众缘，节目的亲和力和公信力也更加深入人心。
2、民生栏目在比拼中回归主流意识
进入本世纪，一种贴近群众、贴近生活、贴近实际问题的类型栏目似一股温煦而体贴的春风,拂过观众心头。它接连演绎百姓故事，感悟人生百态，迅速与观众结缘,被称为电视民生新闻栏目。
前几年我去南京,晚上在宾馆搜索电视节目，看到几乎所有电视民生栏目播出都是琐碎社会新闻加灾祸新闻加少量生活资讯。那里的观众可谓感受到电视民生栏目的“强势冲击”，在南京市晚间18:00～20:30这个时段，南京的电视出现7档民生新闻栏目。江苏卫视的《1860新闻眼》，江苏城市频道的《南京零距离》，南京新闻综合频道的《直播南京》和《社会大广角》，江苏教育台的《服务到家》，南京18频道的《标点》等次第推出，每天或者你方唱罢我登场，或者在不同舞台同时开演。但是竞争手段却不得要领，很单调地争抢有限的同城新闻资源。这种现象不仅发生在江苏，四川电视台某频道副总监深有感触地说：“我们民生新闻起步特别晚，刚刚出生三个月，在成都也有七八个同类栏目进行高度的同质化竞争，而且都在同一时段。”实践证明互相克隆，恶性竞争的结果只会导致观众的反感，于是立马调整栏目战略，从实际出发重新审视“民生题材”。
去年，我再看江苏各台民生栏目的形态，他们在同质化比拼之后终于握手言和，好像达成了对民生新闻内涵的统一认识，已经致力于民生栏目的导向性。比如平民视角与时政新闻结合，配合重大报道，策划典型报道来加强正面舆论宣传，形成了新的宣传报道形式。此外，节目中体现的媒体职责也被多形式拓展和延伸，各自很快收获个性化的品牌效应。
江苏卫视《1860新闻眼》曾经是关注民生动态事无巨细的栏目，居然开始主打情感牌，大力提倡在事件中充分挖掘、提炼情感元素，还开通网站在全国麾军前进，大有节目情系中国，感召天下的趋势。南京台某栏目的伦理故事被打包向省外出售。
3、打造魅力中介，增添娱乐元素，主持人不唱独角戏
浙江台明珠频道民生栏目《阿六头说新闻》的策划担心阿六头的独角戏唱久了会失去部分观众，于是考虑让阿六头为“娶”阿六嫂，先是轰轰烈烈地海选阿六嫂，把人气聚拢到演播室内，后来定型为“夫妻”搭档主持，因此收视率再创杭城自办栏目榜首。齐鲁台的《拉呱》曾经创下山东各频道收视率之最，可是仍在新形势下改变与观众沟通形式，还是继续曲艺式播新闻，只是主持人小么哥身边不定期出现一名美女搭档，有时候甚至三个人共同主持，旁边还有急促的鼓点伴奏，欢快热闹的场面还插入了与观众的互动元素。浙江台明珠频道还有一档大型公益直播栏目《开心活宝》，三个青年拍档不仅担当主持，每天还要为观众演一出情景喜剧小品，每周连续五天。栏目设立的“开心基金”账户上的数字在上滚不辍，许多帮扶对象受其恩惠,又是成功策划一例。
央视为老年人而办的《夕阳红》栏目，可谓典型的民生栏目了，不知您是否注意到，从去年底开始，节目不再邀请现场嘉宾，改为单人故事会，主持人撰文说这是一种挑战，因为王刚、单田芳等艺人都在电视台正襟危坐讲故事，借助为老年人服务这一栏目优势，另辟一条边说边评的主持新路，博得老年观众的赞许。由此可见,主持形式的新老较量,并非前卫和落伍的观念之争,收视习惯关系到各人的性格，嗜好，学识，品位，价值观，思维方式等诸方面因素，也不是一成不变的，所谓“市场变幻无定数“，电视栏目的主持形式也同此理。
4、读报读出个性化,语言带“电”也精彩
央视二套早间节目也有个栏目《第一时间》，其中有个版块叫“马斌读报”我挺喜欢。小伙子马斌读报多数是“读照片”，比划追随语调，读得抑扬顿挫，每条都后缀几句设身处地的读后感，最后总是以一段风趣幽默的顺口溜结尾。我听“马斌读报”，像在听书。绘声绘色地真过瘾。
江苏台的《南京零距离》前些年收视率屡创新高，它有一种形式是固守始终的，这就是锁定孟非这个光头小伙子来主持。孟非每天还必出这个栏目的一张王牌：孟非读报。
我认为，孟非读报的王牌确立，与领导的充分授权是分不开的。如今经常有人钦佩他“敢说”,也不断有人指责他“乱说”。其实我爱听“孟非读报”，是偏爱他的联系能力和思辨能力，甚至是他带刺的调侃。
实际上读报栏目的最初创意来自凤凰卫视《有报天天读》。长袍大褂装扮的杨锦麟，学究作派，国语闽腔，弯下腰去一字一顿地读报。凤凰卫视总裁说他是这样想到杨锦麟的。他说，“这样的形象、这样的口音、这样的年纪，还能红，还能火，凭什么？两个字：经历。老杨读报的“魂魄”，在于一个饱经忧患、忧国忧民的知识分子，这五十多年来在底层苦过、在上层混过、在内地呆过、在香港漂过的这种复杂的人生经历。”也许台港澳的报纸纷呈，视角错落，观点各异，也许杨锦麟饱经忧患的阅历，减少了教诲的口吻，所以“杨锦麟读报“更多倾向于观众的判断，就是他尽量呈现消息的多方来源，让观众边分析边接近“真相”。对观众的尊重，也是一种魅力。
5、但闻活动又擂鼓 电视机前等“好戏”
如今电视民生新闻栏目方兴未艾，与观众的互动活动也在紧锣密鼓地比试高低，上述长沙街头500靓妹争当帮女郎，杭州阿六头在市民中海选阿六嫂，皆是为新栏目和改版栏目铺垫的鼓声。鼓乐声声，观众共鸣，留下栏目先入为主的深刻印象。
安徽经视《第一时间》栏目，目前在全国的民生新闻栏目中声名鹊起，以活动与报道同步的方式，催生慈善义举，记者在活动中的“侠骨柔情”，也由此镌刻在栏目特征之上：寒冬腊月，皖北冰天雪地，一行记者与资助人在那里聚齐，开始了关爱农村孤苦儿童的“冬暖行动”；盛夏七月，省城烈日炎炎，栏目主持人与知名记者分散到各西瓜摊点，连续数日“我帮瓜农卖西瓜”；高考中榜，城乡贫困生学费无着，栏目携手省希望工程办公室向社会募集善款，送上门去。活动片段每日播出一集，赚足了观众的情感和眼泪，也使得栏目的收视率和市场份额持续上扬。
《生活在线》是青岛电视台的民生栏目，2006年开始探索栏目活动化、活动栏目化的路径，效果出乎意料。一次，从一条身世之谜拉开了“无锡寻亲”活动的序幕，青岛100多人的寻亲团在无锡举办大型见面会。当地媒体评价近年来规模最大、效果最好的寻亲见面会。因此创当地收视奇迹。
好戏连台，桴鼓造势，活动先行，意在人气。如今，为民生栏目策划的互动活动已经开辟了多种形式，兼容了义演、直播、游戏、短信、热线等常态内容，策划人可以最大限度地发挥想像力并拓展实践活动空间。
6、方言栏目是烫手的“香饽饽”
我看过成都台的《天府食坊》《串串香》和重庆台的《生活麻辣烫》，后者据说从开播之初收视率就在当地排名前三，前面提及的方言栏目《拉呱》和《阿六头说新闻》也是济南和杭州地区的收视王牌，有的还荣膺中国“全国百佳栏目”，有的还搬上卫视让全球同享那方语言的魅力，有的地方甚至出现了方言频道。可我也纳闷，方言的覆盖区域有限，怎么能有持久的生命力？
国家广电总局曾经批转《中国广播电视播音员主持人自律公约》，其中有特别要求，主持人“除特殊需要外，一律使用普通话，主持人的方言播报也在禁止之内”。然而各地的方言新闻为何仍在我行我素？虽说方言在一定区域里，有比普通话生动、传神的俗语俚句，可是未经“雅”化，不加字幕，会否出现歧义？听说方言栏目也有失败之鉴，苏州电视台曾经有一档《苏阿姨说新闻》的苏州话节目，可是现在偃旗息鼓了，可有人知难而退。看来我的多虑不值一提，方言栏目仍是民生栏目的强势形式，它甚至发展到情景剧，或者是情景剧方言配音，安徽电视台的方言剧《我爱饭米粒》与当初的方言版本《老爸向前冲》同样招徕当地观众。
既然各省的电视招牌栏目中都有方言新闻的一席之地，我认为安徽台应该开发独具魅力的方言版的民生新闻栏目，至少一家老小每天饶有兴致地坐在电视机前，观看身边发生的那些事情，还能够享受“语言亲近感”，那样的话，观众会觉得电视台更贴心。
也许观众已经发觉，电视栏目“内容为王”的争夺，已经让诸多策划人殚精竭虑，但是为了观众着想，他们还在不停纷呈新创意，孵化“金点子”，将本来质朴、实用的电视民生栏目引向精彩领域。这是观众的福分。■
（作者单位：安徽电视台）