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用户交换机作为一种重要的通信工具,曾经或正在发挥重要的作用.但随着集中式用户交换机(Centrex)的推出,用户程控交换机已不能适应新环境的要求.介绍了与用户程控交换机密切相关的CTI、因特网、无线接口等技术的应用情况,阐述了用户交换机的最新发展,对如何将新的通信技术与现有的用户交换机结合起来,充分完成资源重组,以期实现高效使用进行了探讨.