对舞弊“零容忍” 探索无边界诚信共赢

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  海尔创业于1984年,成长于改革开放的时代浪潮中。
  30年来,海尔始终以创造用户价值为目标,通过创业创新发展为“世界第一家电品牌集群”。海尔通过建立“人单合一”双赢模式,对内,打造节点闭环的动态网状组织,对外,构筑开放的平台,成为全球白电行业领先者、规则制定者和全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者。
  对任何舞弊行为海尔都采取“零容忍”的原则。通过建立事前风险预防、事中风险治理、事后闭环管理的工作管理体系,在案件办理同时,协同业务显示战略执行、流程、机制、人的问题,建立开放的风险提前识别及闭环体系。在“人单合一”的创新模式下,企业反舞弊工作与时俱进,实现合作共赢,打造诚信生态,实现反舞弊攸关方的共创共赢。
  海尔还积极探索反舞弊工作转型,由事后办案转型到事前预防,由人工转型到智能转型,打造人单合一诚信生态圈,帮助业务部门守住底线的同时,打造多维度风险防控体系,使得风险能防、能治,形成诚信廉洁的文化生态氛围。
  海尔正在探索建立无边界的生态圈,创造生态品牌,实现攸关方的共创共赢。企业的反舞弊工作也是如此。在物联网时代,企业反舞弊工作应与时俱进,要从以前单打独斗的单一模式转变成现在合作共赢模式,打造诚信生态。推动跨行业的廉洁从业信息交流与共享,定期进行交流与培训,增强正向预警意识,促使企业及个人在风险未发生时就能做到人人参与、人人预防,提高企业反舞弊能力,共同营造廉洁的商业环境。
   “人单合一”双赢模式下
  守住“创客”风控底线
  海尔生态圈中,人单合一是基准。
  海尔“人单合一”模式,强调创客们要与用户进行零距离交互,创客就是在实现用户价值的过程中实现自身价值,实现增值分享,成为“自主人”,释放无限潜能。海尔通过人单合一模式,帮助员工做大价值,规避犯错机会和风险,实现用户、员工、企业多方共赢。海尔集团提出“人单合一”模式,强调用户核心,也崇尚员工第一。“人单合一”成为海尔创业者和创业项目创造价值的机制保障,同时也成为海尔集团内部审计工作的机制保障。
  人单合一模式下的风险控制,是由组织和机制作为保障的,是共同决策且人人监督的,是面向全员的,是例行常态的。海尔以小微作为基本组织单元,小微在共享平台上按照平台的规则、机制进行运营,平台保障小微活而不乱,通过构建分布式组织,让全体成员共同决策、人人监督,规避传统权利集中带来的领导意志、缺乏监督。
  事前通过风险识别和评估、政策标准平台、合规文化宣贯、合规服务等明确规则底线,树立全员底线思维。事中通过创客风险画像、小微风险画像、风险智能显关差平台等进行大数据建模系统实时显差,建立显关差体系,通过数的差,追本溯源,显示背后人的问题与驱动机制的问题,守住风控底线。事后协助业务识别战略不落的原因,查找流程断点,驱动流程体系升级。
  人单合一的风控体系,通过事前建立规则与机制,事中显差,事后审计还原,形成自驱升级的风控体系,守住风控底线,保障风控体系的客观独立性、风险体系化,为集团战略落地保驾护航。
  大数据时代:
   “人工—智能”信息化转型
  当下,互联网+、大数据、云计算、5G等信息化技术飞速发展,信息化技术对企业管理带来深远影响,尤其对企业的风险控制工作带来巨大冲击,企业如何将每天产生的大量生产、营销、办公数据加以分析,并运用到企业管理中,从而不断完善企业的内部风险控制,是这个时代给予的挑战。
  目前海尔正在积极推进风险控制工作的信息化建设转型,由事后办案转型到事前预防,由人工转型到智能,打造人单合一诚信生态圈。
  一、事前智能预防舞弊发生,搭建了开放互联招标服务平台。招标领域是舞弊风险多发区,招标采购存在种类多、资源不开放、招标规则不完善等问题,实现对供应商智能管控成为治理招标领域舞弊风险的当务之急。从招标切入,搭建舞弊风险智能预防平台——智采宝,实现由事后审计招标舞弊转型为事前预防。招标需求开放,吸引外部一流资源方进入为业务部门提供更有竞争力的产品或服务。供应商引进时,智能识别供应商资质风险,颠覆了人工审核,人为干预供应商基本资质判断的流程,变成系统智能判断,自动挡住不合格供应商,提前规避了舞弊风险发生。将招标规则底线植入到各个招标系统,事前明确規则,预防员工犯错,实现智能预防。
  二、事后办案转为事前预防,为防止风险重复发生,搭建了舞弊风险实时感知/根治的智能化平台。舞弊案件发生再去治理已然被动滞后,由事后办案转为事前预防势在必行。在案件管理方面,内部搭建智能办案平台,实现案件自学习、自预防、自办案、自闭环,搭建全流程并联办案模式,案件节点可视化,信息化显差;外部并联专业律师团队以及相关司法资源,保障企业及员工的合法权益及公平竞争的经营环境。
  三、在合规教育方面,搭建人单合一廉洁文化生态,让诚信廉洁成为海尔每一位创客的内在基因,让诚信成为攸关方必备。从创客进、育、用、出全职业生涯搭建了多维度、多层次的诚信认证体系。比如在创客入职时,必修诚信廉洁课程,签订承诺并通过认证才能上岗。创客在岗时,也要进行多维度的诚信廉洁教育,每月自主学习认证,全员签订廉洁自律承诺,做到时时勤拂拭,警钟长鸣。同时对于创客出现的不诚信不廉洁的行为,我们零容忍,并记入创客诚信档案。
  大数据时代发展,舞弊方式越来越多,舞弊风险也愈加隐蔽,对企业的反舞弊工作提出了更多新的要求和带来了更多新的挑战。目前海尔正在积极应用区块链、人工智能、大数据、云计算、5G等新技术,探索在反舞弊领域的模式创新,例如以区块链技术为基础的电子数据取证,大数据技术支撑下的黑名单数据共享等,为公司打造更良好的诚信廉洁生态。
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