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鉴于服务产品开发领域狭义化消费者需要现象时有发生，应在服务产品开发中导入全方位消费者视野，即选择合适消费者视点进行服务产品开发。笔者探讨服务产品开发过程中消费者多重需要、顾客让渡价值及顾客认知价值视角对服务产品各层次的影响，从中总结出整体服务产品设计流程应包括前后相接的三大环节，一是围绕需要域开发整体服务，二是调整服务内容提升顾客让渡价值，三是维护顾客心情增加顾客认知价值。