论文部分内容阅读
本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程,将其划分为四个阶段,并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括。
西方服务管理理论的演进
【摘 要】
：
本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程,将其划分为四个阶段,并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括。
【机 构】
：
四川大工商管理学院服务管理研究所,四川大学工商管理学院
【出 处】
：
现代管理科学
【发表日期】
：
2004年04期
【基金项目】
：
国家自然科学基金(70201011);国家社会科学基金(02CTJ001)的阶段性成果。
其他文献
应用型人才培养在我国高等教育实践中具有重大的现实意义。但现有研究中尚缺乏对应用型人才特征的精细化研究,这也是导致当前我国高校在人才培养类型与层次等诸多方面存在矛
<正>清晨的球场,充满着新鲜的空气,刚刚升起的太阳唤醒着大地的生机。果岭上七位小球手身着功夫装,用高尔夫球杆演绎起少林功夫,他们便是被大家戏称为"七小龙"的谢千童、鲍正
期刊
目的:评价宫颈管搔刮取术(Endocervical Curettage,ECC)对宫颈病变辅助诊断的临床意义。方法:对47例细胞学异常而阴道镜检查不满意或者镜下活检阴性行ECC患者的临床资料进行
徐州市作为典型的煤炭工业城市,大气污染比较严重。对徐州市区不同功能区大气颗粒物的年、月、日动态变化规律进行研究分析表明:2001—2008年徐州市区大气颗粒物污染水平总体
目的:探讨微创钻孔血肿清除引流术治疗高血压脑出血的效果。方法:将高血压脑出血患者40例平分为两组,对照组采用开颅手术治疗,治疗组采用微创钻孔血肿清除引流术治疗。结果:
国有企业内部收入分配是否公平是一个客观现实问题,至今没有给出一个令人信服的答案。本文采用案例研究方法,通过调查和数据收集,分别从薪酬程序的制定、委托代理理论、企业
目的探讨儿科门诊输液室患儿家属的健康教育需求,提出相应的实施方法。方法总结87例实施健康教育的护理经验,比较护理干预前后患儿家属了解相关健康知识的比率以及总的护理满
<正>近日,迈克国际高尔夫学院(MIGA)在上海开办了其第一家学院。该学院的创立是著名的苏格兰PGA认证教练迈克·迪基(Michael Dickie)的愿景,迈克·迪基曾任职于中国女子高尔