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摘 要：精细化管理理念已被广泛应用到企事业单位的管理工作中，高校后勤作为大学的服务载体，也应吸收先进管理理念。本文拟从精细化管理的视角出发，研究如何有效改善高校后勤管理粗放的现状，提升后勤员工队伍素质，打造良好管理平台，推行优质细节服务，实行精细管理，以更先进、更专业的的水准服务于高等院校。
关键词：高校；后勤管理；精细化管理
高校后勤精細化管理，指的是充分落实责任，将责任予以明确、具体，在注重标准、规范基础上，对整个管理流程加以细化与优化，实现组织结构的专业化、管理方式制度化、工作方式标准化，主要包含两个方面：一方面，实施全员管理。在日常工作中，每一名员工都参与到实施、组织企业管理活动中，对岗位的定量、工作流程以及复合等确定一个合适标准，在工作效果上达到最优；另一方面，实现全过程管理。在工作管理的每一个环节中，注重每一个环节，做到环节之间环环相扣，实现细节管理。
1 高校后勤管理中运用精细化管理重要性
1.1符合现代管理时代要求
在高校后勤管理中的精细化管理模式，首先要全面地体现一个“精”字，加强管理中的每一个环节；其次要体现一个“细”字，要保证管理中的每个环节都可以做到具体化。在高校后勤精细化管理模式中，实施规范性的制度，并要将责任进行全面落实，全面落实责任制度，从而确保在后勤管理中运用精细化管理模式有着很好实施环境。
1.2教育改革背景下，高校发展的迫切需求
在高校后勤发展中运用精细化管理模式，将精细化管理理念有效地融入到管理模式中，将管理工作尽量做精做细，以精细化管理模式帮助学校树立良好的形象，将高校后勤服务进行有效的提供，从而使高校后勤能够得到全面的改革发展。
1.3有效地提高高校后勤管理水平的需求
在高校后勤管理工作中利用精细化管理方法，可以改善工作人员的工作态度，强化工作流程，提高协同管理水平，以此加强整体效益的管理，从而确保高校后勤管理工作更加全面、可靠和可行。
1.4实现高效服务的要求
在精细化管理工作中，每个管理人员都需要尽职，将管理工作中的每个环节全面的检查和管理，在发现问题时，要将问题及时地纠正和处理，做好管理工作中的每一个环节，从而推动学校后勤精细化管理水平。
2 高校后勤实施精细化管理的对策建议
高校后勤工作应立足于学校的可持续发展，坚持以人为本、服务至上，竭诚为教学、科研工作与师生员工服务，努力建设高效、优质、和谐后勤。精细化管理为高校后勤工作提出了更高要求，也带来了全新理念与发展方向。
2.1确立精细化的管理理念
在高校后勤推行精细化管理方法，必须要将精细化管理理念有效地确立。首先在运用精细化管理过程中，要有机结合学校文化。同时要开始从基础性工作进行管理，并要与学校自身文化充分结合，根据自身的特点全面的分析，以此分段实施精细化管理工作。其次运用精细化管理，必须要从上到下，自觉进行管理。其次在高校后勤管理中运用精细化管理，要积极地引导和培养管理人员树立主动为师生服务，努力提高精细化管理水平的思想意识，积极宣传精细化管理，使后勤各个人员能够熟练掌握精细化管理理念，使工作人员能够认真工作，并积极地支持和履行精细化管理工作，能够主动进入到精细化管理环境中。
2.2建立精细化的管理制度
高校后勤管理中运用精细化管理手段，要建立完善的后勤精细化管理制度，在管理制度中主要包括：人事、薪酬、招标采购、保修、质量、责任以及信息反馈等内容，要将相应的责任进行规定，建立相应的岗位责任和经济责任，要将职位、权力和利益相互结合，全面落实责任制度，明确每个人的责任，并制定相应的责任制度，有效地规范管理工作流程，使每个岗位和工作能够进行有效的连接，将相关工作标准进行科学有效的规范，细化工作的每个环节，使工作能够具体化、系统化，确保精细化管理能够与高校实际情况相结合，并具备着科学性和合理性，提高精细化管理的考核能力和监督能力。在精细化管理工作中，都要相应地采取科学完善的制度进行有效的量化，使管理工作能够具备着可操作性和可行性，以此确保高校后勤管理工作中的每一个环节具备着层次性、条理性和可持续发展性，以此提高高校后勤管理工作的效益。
2.3注重精细化的激励机制
高校后勤精细化管理中，要创建良好的工作环境，管理人员也要提高自身的执行力，认真贯彻执行细化后的管理制度。要有效地满足工作人员的合理需求，同时要提高高校后勤各个管理人员之间的沟通和交流，能够在良好的工作环境中，将具体目标进行不断地细化和量化。在管理工作中，能够提高目标责任管理水平，加强管理人员整体执行力度。另外，在高校后勤运用精细化管理时，要根据高校的实际情况，建立完善科学的激励机制，做到赏罚分明。在奖励工作中，可以进行物质、精神和事业等方面的奖励，对相关的人员进行相应的奖励，以此提高管理人员和相关部门的积极性。同时要不断地完善相关的激励机制，确保激励机制的科学性和有效性。
2.4指导精细化的成本核算
精细化管理提倡精细化的核算标准，这就要求尽量减少在生产过程中造成的不必要的资源消耗，控制管理成本，提高资源利用率。一直以来，我国高校建设所需土地、仪器设备与资金等多来自于上级部门或国家无偿拨付。所以，高校在使用与成本核算过程中，常常忽视折旧费、土地占用费等项目支出，使得后勤利润核算虚增，部门效率核算失准。长远来看，容易导致高校后勤资源利用的不合理，造成资源闲置浪费现象，不利于高校的可持续发展。因此，在高校后勤管理中，要重视成本核算，将精细化成本核算制度引入高校后勤管理工作，树立成本观念与成本意识，合理划分成本核算范围，执行同行业及近似行业通行的成本核算制度，建立精细成本核算的管理体系。
2.5营造精细化的管理文化 在高校后勤践行精细化管理理念，后勤员工是最重要的载体。精细化管理理念的贯彻与落实，与员工对理念的认同息息相关。因此，要将精细化管理理念灌输到后勤员工的思想意识中，使员工认同、接受并主动践行精细化管理的理念。后勤部门作为高校的服务部门，职工队伍庞大，需要为后勤员工努力创造培训与学习的机会，使其更新传统观念，接受新知识与新理念，真正在后勤部门实践精细化管理。同时，要求树立全员责任意识，严格要求自我，做好本职工作。在后勤工作中，还要树立节约意识，为后勤节省资源，打造节约型服务后勤。最后，要提高后勤服务品质，将工作做细做精，充分考虑服务对象需求，注重服务细节，以提供最优质服务为己任，打造精致服务后勤。
2.6加强员工的教育与培训
高校后勤管理人员的素质对精细化管理的推进度，能产生决定性的影响，所以，需要加强对职工的教育与培训，根据具体岗位与层次进行方面的教育培训，将精细化管理理念慢慢融入到工作中，大力培养高校后勤工作人员的扎实严谨的作风，不断提升工作执行力与整个队伍的团队合作意识，积极创造精细化管理氛围，将精细化管理方面的工作逐渐深入。此外，还应该提升管理人员的执行力。高校后勤管理工作中的管理人员，还需提升执行力。在高校后勤实际管理中，管理者能力存在差别，在对相关制度执行过程中，还会掺杂相关的个人因素，出现不同的偏差，对高校后勤服务质量将产生很大的影响，开展精细化管理要求管理人員，经常做相应的调查研究，从员工整体素质情形确定相关标准，从基础性的东西抓起，逐渐提升，充分考虑到员工实际承受力，循序渐进。
2.7加强内部与外部的监管
为了更好的实现高校精细化管理，需要加强内部与外部监管。一是强化内部监督。高校后勤管理中应该成立由后勤管理人员、教职员工、监督委员会等组成的内部监督工作小组，对后勤日常工作进行管理抽查，对高校后勤管理活动展开全面的监督检查，并及时提供相关的反馈信息；二是加强外部监管。高校后勤管理部门，不定期邀请工商所、食品药品监督管理局等政府部门来对高校后勤管理进行检查，对检查相关信息及时进行公开。需要特别说明的是，强化内部与外部的监督与管理，起到监督推动作用，关键还是高校后勤系统的管理人员与工作人员，确立用心服务理念，严格贯彻各项规章制度，遵循相关操作流程，真正将工作落实到位，这样监管的目标也就实现了。
总之，高校后勤实现精细化管理，既符合高校改革发展的需要，也适应了高校后勤发展方向。对此，创建高校后勤管理模式，应该从确立精细化管理理念，完善精细化管理规章制度，打造和谐工作环境，创建科学激励机制加强员工的教育与培训，提升管理人员的执行力，加强内部与外部的监管等措施，真正提升高校后勤管理水平。
参考文献：
[1]刘湘玉.普通高校后勤管理研究[M].南京大学出版社，2006.
[2]王丽楠.高校后勤管理问题研究[D].天津师范大学，2012.
[3]雷智峰.高校后勤服务模式创新研究[D].华中农业大学，2012.
[4]潘丽慧.高校后勤餐饮成本管理的研究[J].高校后勤研究，2011（2）.
[5]赵蕾.精细化管理视角下的高校后勤管理研究[J].吉林广播电视大学学报，2013（11）：62-63.
关键词：高校；后勤管理；精细化管理
高校后勤精細化管理，指的是充分落实责任，将责任予以明确、具体，在注重标准、规范基础上，对整个管理流程加以细化与优化，实现组织结构的专业化、管理方式制度化、工作方式标准化，主要包含两个方面：一方面，实施全员管理。在日常工作中，每一名员工都参与到实施、组织企业管理活动中，对岗位的定量、工作流程以及复合等确定一个合适标准，在工作效果上达到最优；另一方面，实现全过程管理。在工作管理的每一个环节中，注重每一个环节，做到环节之间环环相扣，实现细节管理。
1 高校后勤管理中运用精细化管理重要性
1.1符合现代管理时代要求
在高校后勤管理中的精细化管理模式，首先要全面地体现一个“精”字，加强管理中的每一个环节；其次要体现一个“细”字，要保证管理中的每个环节都可以做到具体化。在高校后勤精细化管理模式中，实施规范性的制度，并要将责任进行全面落实，全面落实责任制度，从而确保在后勤管理中运用精细化管理模式有着很好实施环境。
1.2教育改革背景下，高校发展的迫切需求
在高校后勤发展中运用精细化管理模式，将精细化管理理念有效地融入到管理模式中，将管理工作尽量做精做细，以精细化管理模式帮助学校树立良好的形象，将高校后勤服务进行有效的提供，从而使高校后勤能够得到全面的改革发展。
1.3有效地提高高校后勤管理水平的需求
在高校后勤管理工作中利用精细化管理方法，可以改善工作人员的工作态度，强化工作流程，提高协同管理水平，以此加强整体效益的管理，从而确保高校后勤管理工作更加全面、可靠和可行。
1.4实现高效服务的要求
在精细化管理工作中，每个管理人员都需要尽职，将管理工作中的每个环节全面的检查和管理，在发现问题时，要将问题及时地纠正和处理，做好管理工作中的每一个环节，从而推动学校后勤精细化管理水平。
2 高校后勤实施精细化管理的对策建议
高校后勤工作应立足于学校的可持续发展，坚持以人为本、服务至上，竭诚为教学、科研工作与师生员工服务，努力建设高效、优质、和谐后勤。精细化管理为高校后勤工作提出了更高要求，也带来了全新理念与发展方向。
2.1确立精细化的管理理念
在高校后勤推行精细化管理方法，必须要将精细化管理理念有效地确立。首先在运用精细化管理过程中，要有机结合学校文化。同时要开始从基础性工作进行管理，并要与学校自身文化充分结合，根据自身的特点全面的分析，以此分段实施精细化管理工作。其次运用精细化管理，必须要从上到下，自觉进行管理。其次在高校后勤管理中运用精细化管理，要积极地引导和培养管理人员树立主动为师生服务，努力提高精细化管理水平的思想意识，积极宣传精细化管理，使后勤各个人员能够熟练掌握精细化管理理念，使工作人员能够认真工作，并积极地支持和履行精细化管理工作，能够主动进入到精细化管理环境中。
2.2建立精细化的管理制度
高校后勤管理中运用精细化管理手段，要建立完善的后勤精细化管理制度，在管理制度中主要包括：人事、薪酬、招标采购、保修、质量、责任以及信息反馈等内容，要将相应的责任进行规定，建立相应的岗位责任和经济责任，要将职位、权力和利益相互结合，全面落实责任制度，明确每个人的责任，并制定相应的责任制度，有效地规范管理工作流程，使每个岗位和工作能够进行有效的连接，将相关工作标准进行科学有效的规范，细化工作的每个环节，使工作能够具体化、系统化，确保精细化管理能够与高校实际情况相结合，并具备着科学性和合理性，提高精细化管理的考核能力和监督能力。在精细化管理工作中，都要相应地采取科学完善的制度进行有效的量化，使管理工作能够具备着可操作性和可行性，以此确保高校后勤管理工作中的每一个环节具备着层次性、条理性和可持续发展性，以此提高高校后勤管理工作的效益。
2.3注重精细化的激励机制
高校后勤精细化管理中，要创建良好的工作环境，管理人员也要提高自身的执行力，认真贯彻执行细化后的管理制度。要有效地满足工作人员的合理需求，同时要提高高校后勤各个管理人员之间的沟通和交流，能够在良好的工作环境中，将具体目标进行不断地细化和量化。在管理工作中，能够提高目标责任管理水平，加强管理人员整体执行力度。另外，在高校后勤运用精细化管理时，要根据高校的实际情况，建立完善科学的激励机制，做到赏罚分明。在奖励工作中，可以进行物质、精神和事业等方面的奖励，对相关的人员进行相应的奖励，以此提高管理人员和相关部门的积极性。同时要不断地完善相关的激励机制，确保激励机制的科学性和有效性。
2.4指导精细化的成本核算
精细化管理提倡精细化的核算标准，这就要求尽量减少在生产过程中造成的不必要的资源消耗，控制管理成本，提高资源利用率。一直以来，我国高校建设所需土地、仪器设备与资金等多来自于上级部门或国家无偿拨付。所以，高校在使用与成本核算过程中，常常忽视折旧费、土地占用费等项目支出，使得后勤利润核算虚增，部门效率核算失准。长远来看，容易导致高校后勤资源利用的不合理，造成资源闲置浪费现象，不利于高校的可持续发展。因此，在高校后勤管理中，要重视成本核算，将精细化成本核算制度引入高校后勤管理工作，树立成本观念与成本意识，合理划分成本核算范围，执行同行业及近似行业通行的成本核算制度，建立精细成本核算的管理体系。
2.5营造精细化的管理文化 在高校后勤践行精细化管理理念，后勤员工是最重要的载体。精细化管理理念的贯彻与落实，与员工对理念的认同息息相关。因此，要将精细化管理理念灌输到后勤员工的思想意识中，使员工认同、接受并主动践行精细化管理的理念。后勤部门作为高校的服务部门，职工队伍庞大，需要为后勤员工努力创造培训与学习的机会，使其更新传统观念，接受新知识与新理念，真正在后勤部门实践精细化管理。同时，要求树立全员责任意识，严格要求自我，做好本职工作。在后勤工作中，还要树立节约意识，为后勤节省资源，打造节约型服务后勤。最后，要提高后勤服务品质，将工作做细做精，充分考虑服务对象需求，注重服务细节，以提供最优质服务为己任，打造精致服务后勤。
2.6加强员工的教育与培训
高校后勤管理人员的素质对精细化管理的推进度，能产生决定性的影响，所以，需要加强对职工的教育与培训，根据具体岗位与层次进行方面的教育培训，将精细化管理理念慢慢融入到工作中，大力培养高校后勤工作人员的扎实严谨的作风，不断提升工作执行力与整个队伍的团队合作意识，积极创造精细化管理氛围，将精细化管理方面的工作逐渐深入。此外，还应该提升管理人员的执行力。高校后勤管理工作中的管理人员，还需提升执行力。在高校后勤实际管理中，管理者能力存在差别，在对相关制度执行过程中，还会掺杂相关的个人因素，出现不同的偏差，对高校后勤服务质量将产生很大的影响，开展精细化管理要求管理人員，经常做相应的调查研究，从员工整体素质情形确定相关标准，从基础性的东西抓起，逐渐提升，充分考虑到员工实际承受力，循序渐进。
2.7加强内部与外部的监管
为了更好的实现高校精细化管理，需要加强内部与外部监管。一是强化内部监督。高校后勤管理中应该成立由后勤管理人员、教职员工、监督委员会等组成的内部监督工作小组，对后勤日常工作进行管理抽查，对高校后勤管理活动展开全面的监督检查，并及时提供相关的反馈信息；二是加强外部监管。高校后勤管理部门，不定期邀请工商所、食品药品监督管理局等政府部门来对高校后勤管理进行检查，对检查相关信息及时进行公开。需要特别说明的是，强化内部与外部的监督与管理，起到监督推动作用，关键还是高校后勤系统的管理人员与工作人员，确立用心服务理念，严格贯彻各项规章制度，遵循相关操作流程，真正将工作落实到位，这样监管的目标也就实现了。
总之，高校后勤实现精细化管理，既符合高校改革发展的需要，也适应了高校后勤发展方向。对此，创建高校后勤管理模式，应该从确立精细化管理理念，完善精细化管理规章制度，打造和谐工作环境，创建科学激励机制加强员工的教育与培训，提升管理人员的执行力，加强内部与外部的监管等措施，真正提升高校后勤管理水平。
参考文献：
[1]刘湘玉.普通高校后勤管理研究[M].南京大学出版社，2006.
[2]王丽楠.高校后勤管理问题研究[D].天津师范大学，2012.
[3]雷智峰.高校后勤服务模式创新研究[D].华中农业大学，2012.
[4]潘丽慧.高校后勤餐饮成本管理的研究[J].高校后勤研究，2011（2）.
[5]赵蕾.精细化管理视角下的高校后勤管理研究[J].吉林广播电视大学学报，2013（11）：62-63.