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PCO即害虫防制操作者(Pest Control Operators)的简称,是一个专为客户提供害虫防制服务的行业。60年代PCO服务的广告开始在电台中出现,70年代PCO服务为客户建立计算机数据库,80年代创立金奖,开发成计算机化的记录保持程序,并将其用于食品制造业。为了获得金奖,1995年PCO开始进行ISO-9002登记,当前这种唯一可获得的遍及北美的害虫程序有了自己的质量体系,核实验证由独立审核人员执行。在加拿大、美国,该行业拥有大量的公司和客户,据保守估计美国PCO的年收入可达60亿〔1〕。现将