论文部分内容阅读
摘要：在我国市场经济不断发展下，电力行业也有了一定的进步，电力企业也从传统管理逐渐转向精细化管理模式。本文在论述电力发展业扩流程精细化管理意义的基础上，分析了如何做好业扩报装的精细化管理。
关键词：电力营销;业扩报装;精细化
现代化发展背景下，电力企业持续发展，要注重搭建用电营销业扩流程，不断提高服务质量，展现企业的良好形象。从当前管理实际来说，还存在着些许问题，需采取系列优化措施，规范电力业扩工程，提高工程管理水平，为用电用户提供优质的供电服务，增强企业竞争力。
一、电力营销业扩流程精细化管理的意义
电力企业发展过程中，企业服务要开展精细化管理，其中基本原则就是“精”，加强企业管理目标的准确性。通过明确管理细节，对管理集体流程进行确定。具体来说，精细化管理就是企业优化和整体管理体系，不断完善管理方法，制定出科学的管理流程，从而对人力资源缺失和多余流程进行整治。通过对电力营销业扩精细化管理可以充分体现出科学设立机构、优化资源配置和提升管理效益等作用。其具体的意义有以下方面：首先，提升企业的执行力。精细化管理过程就是细化、分解目标的过程，可以通过各细节落实企业的发展战略，同时提升了企业的执行力。在电力营销业扩过程中应用精细化管理，可以充分达到快速执行、分层实施和规范流程的目的。其次，提升了企业的市场竞争力，在电力体制改革的趋势下，电力企业在影响业扩过程中运用精细化管理，不仅可以有效控制各个要素，同时可以达到节约能源和提升市场竞争力的效果;最后，确保企业的健康发展。电力企业开展精细化管理，可以全面监督和控制电力营销业务，优化人力资源配置，提升工作人员的安全意识和监管意识，使他们可以认真工作，为客户提供更优质的服务，促进企业的健康发展。
二、影响业扩报装效率的原因
（一）业务受理因素
在传统的业扩报装业务中，供电企业的相关规定要求电力客户到指定地区的电力服务营业厅办理相关的业务手续，而且在营业厅内还要填写各种业扩报装的申请表和提供一系列申请材料，材料必须经过相关的审核人员鉴别完毕之后，才可以进行申请用电。
（二） 供电方案因素
在实际的业扩报装进程中，在电力服务营业大厅接收到用户的业扩报装申请表后，就会把具体的情况详细地介绍给前往现场的查勘人员，相应的查勘人员就需要对现场实际供电情况进行查勘，并结合用户用电需求及相关政策要求，从而来制定针对性的最优供电方案。但是在实际工作中，现场的查勘人员如果查勘得不仔细、不到位，不能了解到客户的相关情况，这必然会使得制定的供电方案不能满足客户实际需求，而且在具体的工程实施中受阻，出现一系列问题，也会严重影响供电效果，其效率也不会很高。
（三）工程质量及验收效率
在实际的业扩报装中，供电方案答复给客户之后，客户会相应地选择施工单位，但是现阶段电建市场中施工单位的技术和设备等因素有着非常大的差异。尤其是用电客户在选择时很难辨别出不同施工单位的技术含量，他们基本就是考虑价格因素为主导，这样的话就无法保障后续的施工质量和效率，同时施工质量问题也会导致验收不合格。
三、提升电力营销业扩流程精细化管理水平的有效措施
（一）做好资源的收集工作
伴随着社会经济的快速发展，电网事业取得了很大的进步，值得重视的是，电网事业发展过程中还面临着电网建设和营销业务等方面的需求。根据供电企业的具体发展状况分析，普遍存在着控制能力低下、考核内容不全面、培训不到位等问题，很大程度上影响到电力企业的营销利润。根据电力企业的具体发展情况看，我国电力企业营销工作取得很大进步，可是，从而电力营销业扩流程的精细化管理情况分析，电力企业营销工作水平还很低，存在很大的发展空间。所以，为了有效地提升电力营销业扩的精细化管理水平，电力企业要积极收集资源，同时在市场分析过程中要引进先进技术和方法，在遵守我国有关法律法规的基础上，有效的解决电力营销过程中存在的各种问题，从而有效控制整个电力营销业扩工作。
（二）建立大客户档案和客户关系委员会
供电企业为了更多的经济利益，就必须与电力客户保持有效交流和动态走访，建立大客户档案和客户关系委员会就显得尤为必要了。建立大客户档案的目的是有效了解客户的用电情况、市场行情、优待电价政策等，更好地对大客户进行信息追踪并合理分析，定期对大客户进行相应的用电检查，统计大客户的用电量和用电模式，动态评估分析其用能模式，针对性地提出用能优化建议及匹配定制经济合理的用电模式，提高大客户的满意度。
（三）加强精细化管理
电力业扩工程管理工作水平的提高，要注重加强精细化管理力度，全面提高管理水平和效益。例如，加强物资管理，增强用电用户的满意度。目前来说，电力业扩工程数量不断增加，工程规模持续扩大，提高物资管理水平，有着重要的意义。以某供电公司为例，结合年度电力业扩工程计划，为了保证工程有序开展，完善了物资仓储配送流程，加强计划建设部门和供电服务部门等，通过加大物资需求申报和物资催收货等各个环节的控制，由配送站进行调配解决电力业扩工程所需的物资，保证物资申报和发放及时，保障电力业扩工程有序开展。从电力业扩工程管理实践来说，不断提高精细化管理，落实到物资、工程建设等细节，实现对工程质量和进度等的有效控制，全面提高施工管理效益。
结语
综上所述，业扩报装将供电企業和电力用户紧密地联系在一起，业扩报装的效果直接影响着供电服务质量，而且还会影响到供电企业的经济效益。随着社会经济的不断发展，人们的生活质量也相应地有了极大提高，因此对于业扩报装有了新的更高要求，针对这种情况供电企业必须要强化营销精益规范管理，更大限度地满足电力用户的要求，更好地实现供电企业的经济利益和彰显企业的社会价值。
参考文献
[1]程静.电力营销低压业扩工单的线上审批应用实践[J].价值工程，2019，38（34）：268-269.
[2]郭光.电力营销中的业扩现场安全管理模式分析[J].环渤海经济瞭望，2019（11）：84-85.
[3]黄文钧.电力营销业扩报装管理措施研究[J].科技资讯，2019，17（31）：77+79.
[4]唐木根.论电力营销业扩流程的精细化管理[J].绿色环保建材，2019（10）：210.
关键词：电力营销;业扩报装;精细化
现代化发展背景下，电力企业持续发展，要注重搭建用电营销业扩流程，不断提高服务质量，展现企业的良好形象。从当前管理实际来说，还存在着些许问题，需采取系列优化措施，规范电力业扩工程，提高工程管理水平，为用电用户提供优质的供电服务，增强企业竞争力。
一、电力营销业扩流程精细化管理的意义
电力企业发展过程中，企业服务要开展精细化管理，其中基本原则就是“精”，加强企业管理目标的准确性。通过明确管理细节，对管理集体流程进行确定。具体来说，精细化管理就是企业优化和整体管理体系，不断完善管理方法，制定出科学的管理流程，从而对人力资源缺失和多余流程进行整治。通过对电力营销业扩精细化管理可以充分体现出科学设立机构、优化资源配置和提升管理效益等作用。其具体的意义有以下方面：首先，提升企业的执行力。精细化管理过程就是细化、分解目标的过程，可以通过各细节落实企业的发展战略，同时提升了企业的执行力。在电力营销业扩过程中应用精细化管理，可以充分达到快速执行、分层实施和规范流程的目的。其次，提升了企业的市场竞争力，在电力体制改革的趋势下，电力企业在影响业扩过程中运用精细化管理，不仅可以有效控制各个要素，同时可以达到节约能源和提升市场竞争力的效果;最后，确保企业的健康发展。电力企业开展精细化管理，可以全面监督和控制电力营销业务，优化人力资源配置，提升工作人员的安全意识和监管意识，使他们可以认真工作，为客户提供更优质的服务，促进企业的健康发展。
二、影响业扩报装效率的原因
（一）业务受理因素
在传统的业扩报装业务中，供电企业的相关规定要求电力客户到指定地区的电力服务营业厅办理相关的业务手续，而且在营业厅内还要填写各种业扩报装的申请表和提供一系列申请材料，材料必须经过相关的审核人员鉴别完毕之后，才可以进行申请用电。
（二） 供电方案因素
在实际的业扩报装进程中，在电力服务营业大厅接收到用户的业扩报装申请表后，就会把具体的情况详细地介绍给前往现场的查勘人员，相应的查勘人员就需要对现场实际供电情况进行查勘，并结合用户用电需求及相关政策要求，从而来制定针对性的最优供电方案。但是在实际工作中，现场的查勘人员如果查勘得不仔细、不到位，不能了解到客户的相关情况，这必然会使得制定的供电方案不能满足客户实际需求，而且在具体的工程实施中受阻，出现一系列问题，也会严重影响供电效果，其效率也不会很高。
（三）工程质量及验收效率
在实际的业扩报装中，供电方案答复给客户之后，客户会相应地选择施工单位，但是现阶段电建市场中施工单位的技术和设备等因素有着非常大的差异。尤其是用电客户在选择时很难辨别出不同施工单位的技术含量，他们基本就是考虑价格因素为主导，这样的话就无法保障后续的施工质量和效率，同时施工质量问题也会导致验收不合格。
三、提升电力营销业扩流程精细化管理水平的有效措施
（一）做好资源的收集工作
伴随着社会经济的快速发展，电网事业取得了很大的进步，值得重视的是，电网事业发展过程中还面临着电网建设和营销业务等方面的需求。根据供电企业的具体发展状况分析，普遍存在着控制能力低下、考核内容不全面、培训不到位等问题，很大程度上影响到电力企业的营销利润。根据电力企业的具体发展情况看，我国电力企业营销工作取得很大进步，可是，从而电力营销业扩流程的精细化管理情况分析，电力企业营销工作水平还很低，存在很大的发展空间。所以，为了有效地提升电力营销业扩的精细化管理水平，电力企业要积极收集资源，同时在市场分析过程中要引进先进技术和方法，在遵守我国有关法律法规的基础上，有效的解决电力营销过程中存在的各种问题，从而有效控制整个电力营销业扩工作。
（二）建立大客户档案和客户关系委员会
供电企业为了更多的经济利益，就必须与电力客户保持有效交流和动态走访，建立大客户档案和客户关系委员会就显得尤为必要了。建立大客户档案的目的是有效了解客户的用电情况、市场行情、优待电价政策等，更好地对大客户进行信息追踪并合理分析，定期对大客户进行相应的用电检查，统计大客户的用电量和用电模式，动态评估分析其用能模式，针对性地提出用能优化建议及匹配定制经济合理的用电模式，提高大客户的满意度。
（三）加强精细化管理
电力业扩工程管理工作水平的提高，要注重加强精细化管理力度，全面提高管理水平和效益。例如，加强物资管理，增强用电用户的满意度。目前来说，电力业扩工程数量不断增加，工程规模持续扩大，提高物资管理水平，有着重要的意义。以某供电公司为例，结合年度电力业扩工程计划，为了保证工程有序开展，完善了物资仓储配送流程，加强计划建设部门和供电服务部门等，通过加大物资需求申报和物资催收货等各个环节的控制，由配送站进行调配解决电力业扩工程所需的物资，保证物资申报和发放及时，保障电力业扩工程有序开展。从电力业扩工程管理实践来说，不断提高精细化管理，落实到物资、工程建设等细节，实现对工程质量和进度等的有效控制，全面提高施工管理效益。
结语
综上所述，业扩报装将供电企業和电力用户紧密地联系在一起，业扩报装的效果直接影响着供电服务质量，而且还会影响到供电企业的经济效益。随着社会经济的不断发展，人们的生活质量也相应地有了极大提高，因此对于业扩报装有了新的更高要求，针对这种情况供电企业必须要强化营销精益规范管理，更大限度地满足电力用户的要求，更好地实现供电企业的经济利益和彰显企业的社会价值。
参考文献
[1]程静.电力营销低压业扩工单的线上审批应用实践[J].价值工程，2019，38（34）：268-269.
[2]郭光.电力营销中的业扩现场安全管理模式分析[J].环渤海经济瞭望，2019（11）：84-85.
[3]黄文钧.电力营销业扩报装管理措施研究[J].科技资讯，2019，17（31）：77+79.
[4]唐木根.论电力营销业扩流程的精细化管理[J].绿色环保建材，2019（10）：210.