21世纪的设计，已不仅仅是传统概念的美学或造型或外观的后期加工与改善了。今天的设计，是贯穿在整个产品开发到投产、推广过程中的一个必需尊重的行为准则，一种思维方式，一个具有严重参考价值的决策意见。今天的设计，是从人出发，以人为本，解决问题，使人类的生活无论从物质层面还是精神层面都变得更美好。
　　设计思考概念的正式创建，起源于美国咨询公司IDEO创始人Tim Brown《设计思考改变全世界》的理念影响，而广为人知于如今的学术界与商业界。斯坦福大学和台湾大学都在积极践行着这一概念的推广与实施。设计思维方式（Design Thinking）与商业界运营模式间的有机融合，促进了设计管理概念的萌生。一个个商业界传奇的案例，无不一一印证着设计思考独具一格的应用优势。
　　设计思考，非常重视设计师在日常设计作业中一些调研方法和系统的应用和整合，有别于传统商业性的市场调研方法体系，它更注重设计师的一些思维方式和解决问题所使用的办法。其核心价值理念在于“了解客户的真正需求”，也就是同理心。通过各种手段，了解客户的不同需求，即第二个核心点，设计思考方法运用。这些需求是客观存在的，需要的就是设计者不断地实践、挖掘，也就谈到了第三个特点，不断地在实践中找寻解决的方案。
　　艺术设计类学生的独特思维模式，铸就了他们本能地对于“设计思考”“设计思考方法体系”的掌控能力。通过校园学习生活的体验，以及服装设计类专业上的一些特性，学生从“环保”“可持续发展”的角度，思考了发生在自己身边的问题，即需求。“二手”的概念已不再是什么新兴名词，它存在于生活中的任意一处犄角旮旯，散落在街头各色的“二手店铺”也是门类齐全，但究其统类的商业模式而言，又是大同小异。要建立一个有别于市场，或是异于高校同类环境下的“二手店铺”是此次创业训练项目的初衷。通过有效地践行设计思考方法，形成独有的应用方法体系，基于服装设计院校的专业背景，一个具有公益服务性质的时尚二手店铺实现了其在概念意义上的最初实践。
　　设计思考的系统模式依据产品、服务门类的不同有着其不同的组合方式和运作流程。本项目的策划筹建工作思路方法是基于Bezzera的“理解—创新”思考地图为蓝本，从市场、用户的数据和理论信息入手，分析具体需求，发现可实践的机遇性战略，构建模型，设计具有操作性的解决方案。两大地图模块，四大操作体系，完成了整个项目的前期策划筹建工作。IDEO公司研发出品的设计思考方法卡片在整个系统运作过程中起到了关键性的作用。
　　一、市场、用户数据和理论信息调研
　　前期调研工作分别是对市场与用户两方面展开具体调研。从市场角度，运用到了“思维度时间坐标轴”方法，以“二手”为核心关键词展开头脑风暴，找出任何与“二手”相关联的事与物，从三个维度“过去，现在，将来”进行调研，搜集各色相关资料。从用户层面，主要是通过“问卷调研”和“用户使用心情地图”相结合的方式，对于用户的内在需求，以及在使用、经历市场上现有的产品、服务中所持有的意见和态度，进行信息的搜集和整理。
　　二、市场、用户需求分析
　　通过对前期市场、用户数据的调研资料整理，运用“服务设计分析调研系统”中的“2x2”“用户关系地图”“市场定位图”三个方法，对现有市场、用户需求进行整合分析，发现现有市场上存在的问题、空白，找出本项目可操作、运营的具体角度。
　　三、构建店铺基本运营模式
　　进入到创新实践环节，找到了本项目可实际运行的关键点，便通过“运营模式蓝图”对整个店铺的运营模式，包括项目运营的核心价值理念、客户、渠道、成本、盈利点、运营平台以及其他可以利用的资源进行最终确立。可以创建多样的运营模式，在最终模拟操作的实践环节，整合优势，构建最合适的模式架构。
　　四、具体实践，解决实际运营问题
　　简而言之，就是不断在失败中总结经验，查漏补缺。市场实际操作过程中的任何一个问题，既是对前期调研分析工作不足之处的补充，也是为了后期工作更好地开展，提供一个更全面的思考空间。
　　全新设计思考方法在项目中的运用，使得整体项目在实践过程中更具有创新性和趣味性，对于项目自身调研信息的搜集和整理来说也更全面和细致，对于产品服务在今后具体实践中建立起更贴近用户需求的运营架构提供有效保障。