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1、未来具有中国特色全面质量管理的基本特征（1）质量经营成为所有企业发展战略的核心20年来我国的市场正在向世界逐步开放，在下个世纪还将继续并加快扩大开放，最终将融入全球一体代市场。面对这种虽说公平但竞争更加激烈的市场，我国大多数企业首先需要从广义的质量（质量战略、产品的安全性、可靠性、包装及包装材料、营销策略及服务等）着手提高市场竞争能力、科技创新能力和抵御风险能力，以领先的质量不断扩大市场份额。（2）悉心培育以质量为支柱的企业文化世界各国包括我国许多企业的成功实践表明，在灵活采用各种科学管理书3圭的同时