论文部分内容阅读
摘 要：细节管理是在精细化管理理念的指导下科学化的管理方法，可以促进办公室综合管理的科学化进程，充分发挥办公室管理枢纽作用。本文阐述了细节管理的内涵、推行细节管理的必要性及如何推行细节管理。
关键词：细节管理；精细化管理；办公室
1.引言
对于任何机关、单位或者是企业来说，办公室都是一个综合管理部门， 是沟通上下、协调左右、联结内外， 保证各项管理工作正常运转的枢纽。办公室的管理是否科学以及科学化程度如何， 直接关系到所在单位的形象和管理效能的高低。
我所办公室是集党务、人事、行政、后勤于一身，最为重要的核心管理部门。随着我所业务发展速度的不断加快，办公室的工作复杂程度也在日渐加大，这对于办公室更好地服务于科研工作提出了更高的要求。因此，新形势下所办公室的工作要更加注重从小事入手，运用细节管理方法，推行精细化管理理念，提高综合管理水平，更好地为领导出思路、想办法，做好服务和管理工作。
2.与细节管理相关的概念
2.1细节管理的内涵
细节管理是指单位内部推行精细化管理的理念，关注工作流程的每一个细节，对细节的把握做到细化、量化、标准化、科学化、规范化，从而全面提升工作效率和质量的管理方法。
2.2精细化管理理念的内涵
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理思想。
2.3细节管理与精细化管理的关系
二者联系紧密、相互依存、相互支持。细节管理是在精细化管理理念指导下科学化的管理方法，是实现精细化管理的手段；而精细化管理是一种管理理念，需要通过细节管理来实现。
3.推行细节管理的必要性
3.1推行细节管理是由我所发展现状决定的
近年来，在市科委的支持下我所的各项业务均得到了又好又快的发展，业务范围涉及科技网络建设、科技咨询服务、科技情报研究、科技宣传普及等，如何在今后工作中更加高效、优质的完成任务，是摆在我所面前的一道难题。只有运用细节管理方法，强调精益求精的文化，敦促员工将自身工作做精做细，积极投身到我所事业发展中来，才能确保我所工作更加高效、优质的完成预定目标。
3.2推行细节管理是由办公室工作特点决定的
办公室工作之所以要运用细节管理方法，是由其工作特点决定的。
3.2.1 繁琐性决定了办公室工作必须精细化
办公室工作综合性强、涉及面广，每项工作的成败和效率高低都直接影响着其他工作的正常开展；同时，上级领导临时交办的事务和突发性事件较多，容易打乱正常的工作秩序。这些都对工作人员的综合素质提出了严格要求。推行细节管理，就是要在规范工作人员履行各自岗位职责行为的同时，增强相互之间的协调配合，以提高整体工作效率。
3.2.2 参谋性决定了办公室工作必须精细化
办公室具有参谋助手、统筹协调、审核把关、运转保障、督办检查等职能，对各项工作的正常运转起着枢纽和协调作用。同时，办公室的各项工作都具有极强的政策性、原则性和连贯性，只有把握工作职能的特殊化要求和内在规律，依靠科学方法，按照精细化原则强化管理，才能保证办公室各项工作协调、高效、有序开展。
3.2.3 服务性决定了办公室工作必须精细化
办公室工作虽然内容繁杂、涉及面广，但所有工作都是围绕着单位核心业务发展的。办公室工作的实质，就是为领导服务，为业务部门服务，为全体职工服务。为领导服务就是为所领导决策提供科学准确的依据，把所领导从繁杂的事务性工作中解脱出来，使其集中精力思考和处理重大问题、解决主要矛盾；为业务部门服务就是要强化沟通协调功能，保证部门之间密切协作、默契配合、步调一致；为全体职工服务主要体现在指导工作、宣传典型以及协调维护职工切身利益等方面。提高服务质量是办公室的首要工作目标，就必须从精细化管理入手，注重细节，把服务意识体现在履行各项职能的过程之中，不断提高整体服务水平。
4.如何推行细节管理
办公室工作干头万绪，纷繁复杂。细节决定成败，细节决定结果，推行细节管理有利于充分发挥办公室职能，推动办公室管理创新，促进办公室工作整体水平的全面提升。
4.1强化精细化管理意识，提升专业队伍素质
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是细节管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。细节管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。细节管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是细节管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
4.2狠抓规章制度建设，完善考核评议机制
推行办公室细节管理，要求办公室工作专业化、科学化、规范化。要按照精确、细致、深入的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
4.3培育细节管理文化，不断提升办公室软实力
办公室要努力将细节管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”，而且是“社会人”，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室细节管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践服务育人、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局，爱岗敬业、甘于奉献，雷厉风行、严谨细致。要把细节管理当作一种工作要求、一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
5.小结
推行细节管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理的长效机制，把推行细节管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室综合管理水平，促进办公室工作的科学化、精细化。
关键词：细节管理；精细化管理；办公室
1.引言
对于任何机关、单位或者是企业来说，办公室都是一个综合管理部门， 是沟通上下、协调左右、联结内外， 保证各项管理工作正常运转的枢纽。办公室的管理是否科学以及科学化程度如何， 直接关系到所在单位的形象和管理效能的高低。
我所办公室是集党务、人事、行政、后勤于一身，最为重要的核心管理部门。随着我所业务发展速度的不断加快，办公室的工作复杂程度也在日渐加大，这对于办公室更好地服务于科研工作提出了更高的要求。因此，新形势下所办公室的工作要更加注重从小事入手，运用细节管理方法，推行精细化管理理念，提高综合管理水平，更好地为领导出思路、想办法，做好服务和管理工作。
2.与细节管理相关的概念
2.1细节管理的内涵
细节管理是指单位内部推行精细化管理的理念，关注工作流程的每一个细节，对细节的把握做到细化、量化、标准化、科学化、规范化，从而全面提升工作效率和质量的管理方法。
2.2精细化管理理念的内涵
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理思想。
2.3细节管理与精细化管理的关系
二者联系紧密、相互依存、相互支持。细节管理是在精细化管理理念指导下科学化的管理方法，是实现精细化管理的手段；而精细化管理是一种管理理念，需要通过细节管理来实现。
3.推行细节管理的必要性
3.1推行细节管理是由我所发展现状决定的
近年来，在市科委的支持下我所的各项业务均得到了又好又快的发展，业务范围涉及科技网络建设、科技咨询服务、科技情报研究、科技宣传普及等，如何在今后工作中更加高效、优质的完成任务，是摆在我所面前的一道难题。只有运用细节管理方法，强调精益求精的文化，敦促员工将自身工作做精做细，积极投身到我所事业发展中来，才能确保我所工作更加高效、优质的完成预定目标。
3.2推行细节管理是由办公室工作特点决定的
办公室工作之所以要运用细节管理方法，是由其工作特点决定的。
3.2.1 繁琐性决定了办公室工作必须精细化
办公室工作综合性强、涉及面广，每项工作的成败和效率高低都直接影响着其他工作的正常开展；同时，上级领导临时交办的事务和突发性事件较多，容易打乱正常的工作秩序。这些都对工作人员的综合素质提出了严格要求。推行细节管理，就是要在规范工作人员履行各自岗位职责行为的同时，增强相互之间的协调配合，以提高整体工作效率。
3.2.2 参谋性决定了办公室工作必须精细化
办公室具有参谋助手、统筹协调、审核把关、运转保障、督办检查等职能，对各项工作的正常运转起着枢纽和协调作用。同时，办公室的各项工作都具有极强的政策性、原则性和连贯性，只有把握工作职能的特殊化要求和内在规律，依靠科学方法，按照精细化原则强化管理，才能保证办公室各项工作协调、高效、有序开展。
3.2.3 服务性决定了办公室工作必须精细化
办公室工作虽然内容繁杂、涉及面广，但所有工作都是围绕着单位核心业务发展的。办公室工作的实质，就是为领导服务，为业务部门服务，为全体职工服务。为领导服务就是为所领导决策提供科学准确的依据，把所领导从繁杂的事务性工作中解脱出来，使其集中精力思考和处理重大问题、解决主要矛盾；为业务部门服务就是要强化沟通协调功能，保证部门之间密切协作、默契配合、步调一致；为全体职工服务主要体现在指导工作、宣传典型以及协调维护职工切身利益等方面。提高服务质量是办公室的首要工作目标，就必须从精细化管理入手，注重细节，把服务意识体现在履行各项职能的过程之中，不断提高整体服务水平。
4.如何推行细节管理
办公室工作干头万绪，纷繁复杂。细节决定成败，细节决定结果，推行细节管理有利于充分发挥办公室职能，推动办公室管理创新，促进办公室工作整体水平的全面提升。
4.1强化精细化管理意识，提升专业队伍素质
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是细节管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。细节管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。细节管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是细节管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
4.2狠抓规章制度建设，完善考核评议机制
推行办公室细节管理，要求办公室工作专业化、科学化、规范化。要按照精确、细致、深入的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
4.3培育细节管理文化，不断提升办公室软实力
办公室要努力将细节管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”，而且是“社会人”，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室细节管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践服务育人、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局，爱岗敬业、甘于奉献，雷厉风行、严谨细致。要把细节管理当作一种工作要求、一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
5.小结
推行细节管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理的长效机制，把推行细节管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室综合管理水平，促进办公室工作的科学化、精细化。