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摘要 本文通过评价现有论文所应用的研究方法，解释了各种方法应用的优缺点，以及揭示了对研究方法学习的启发意义。
关键词 实证研究法；文献调研法；比较分析法
中图分类号： G250 文献标识码：A
1、文章來源说明
此次评论我选择了期刊《图书馆学研究》2008年第6期68页——74页上的题名为《网上联合数字参考咨询平台的实证研究———联合知识导航站与联合参考咨询网的比较分析》这篇论文。作者周志峰就职于温州大学图书馆。文章以上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询网为例， 从咨询平台的基本情况、网站链接、咨询服务及用户满意度等方面做了全面的对比分析， 进而总结了网上参考数字咨询平台的优点和缺陷， 以及在未来改进的建议和措施。
2、该文应用的研究方法
作为实证研究的论文首先他选用了实证研究法，其次应用了文献调研法、比较分析法、社会调查法等。
3、对研究方法的评价
首先在文章的第一部分作者通过文献调研法对大量文献进行研读，定义了一些基本概念，了解了国内外联合知识导航和联合参考咨询网的发展情况，这在文章中得以体现。如下述内容：“ 联合数字参考咨询服务是由多个图书馆或情报机构建立协作关系， 利用各自的信息和人力资源， 通过网络向用户开展咨询服务的新型方式， 不仅可以突破地域限制、延伸服务时间， 而且还能拓展服务的内容和方式， 实现资源、智力和服务共享， 是数字化参考咨询服务的发展方向。目前在国外， 联合数字参考咨询平台最具代表性的是美国国会图书馆及全球多家图书情报机构联合推出的Question Point 项目、英国EARL 系统的Ask A Library 和美国加州地区城市合作图书馆系统（MCIS） 推出的24 /7Reference。在国内图书馆界成功的范例有： 上海图书馆推出网上联合知识导航站（以下简称知识导航站） 开创了国内合作数字参考服务的先河， 之后由广东省立中山图书馆牵头建设的联合参考咨询网（以下简称参考咨询网）影响也较为广泛。这些项目的开展和实施， 为我国联合数字参考咨询服务拓展提供和积累了宝贵的经验等等【1】”。
其次，在文章的主体部分作者运用了比较分析法，主要通过图表方式分别对“联合数字参考咨询服务”和“联合知识导航”的基本情况、网络链接、服务情况等做了大量的对比分析。如以下文章内容：“ 知识导航站与参考咨询网基本情况比较； 咨询专家情况比较分析；参与单位情况比较分析；服务定位、内容比较分析；知识导航站与参考咨询网的网站网络链接分析；知识导航站与参考咨询网的服务情况比较等【1】”运用大量的比较分析法，对被分析的主体进行对比式的分析和认识，非常容易搞清楚彼此各方面在质和量上的区别，让人们对被比较的事物有更清晰的认识，而且更容易搞清楚事物之间的差别与联系。这种方法相当的直观、易懂，可用性很强。所以在很多文章中只要牵涉对两个以及多个主体的认识与区分时，往往人们都会选择比较分析法。此方法的缺点是如果作者对被比较的对象本身有态度上主观的偏差，那么也许就不能非常客观的反应对比的信息和数据，或多或少会参入作者的主观感情色彩，很容易误导读者的判断。
再次，在“ 知识导航站与参考咨询网的用户满意度情况比较分析”这个部分运用了大量的社会调查法。采用“在线调查”方式获得用户的反馈信息。然后通过对信息数据的整理分析可以得到研究者需要的论据，充分证明自己的观点。这种研究方法的优点是比较直观和准确的反应了被调查者的真实想法，因为不管采取何种调查方法——问卷调查或者访谈调查，都是点对点最直接的信息交流，没有通过任何的中介渠道，所以可信度和准确度相当的高。能够反映人们对事物真实的看法。用这些信息作为论据说明作者的观点是有很强的说服力的。但是，社会调查法也存在很多不足之处。首先，调查结果本身容易受调查活动和调查目的的影响，社会化的人们往往按照社会期望值或根据与调查者的相互作用结果来回答问题。其次，调查活动往往涉及较大范围，需要的时间和经费一般较多。再次，回收率往往受到限制，或者受到被调查者主观原因的影响，造成调查结果失真等。所以我们运用社会调查法的时候一定要对这些因素多加注意，尽量让自己获得真实可靠而且丰富的反馈信息。
最后，此篇文章通篇都在分析两个在现实中存在而且运行着的实体，并且有明确的单位部门实体作为主体。运用大量的实地考察，调查分析方法获得了真实可靠的数据与信息。而不是仅仅从理论上对概念进行分析、解释和比较。所以我们说这篇文章属于实证分析，运用了实证分析法。实证分析法往往拥有非常丰富的事实型、数据型论据做为支撑，使得整个分析过程具有极强的说服力与渗透力，而且成果一般具备可行性。但是我们也要注意到如果不谨慎的应用，也会出现理论的研究和证明的不足。
4、对研究方法学习的启发意义
通过对文章研究方法的学习我体会到每种研究方法都有自身的优点和缺点，我们在具体应用的时候要分清楚研究对象的特征，要弄清楚每种研究方法应用的条件。在条件不成立的时候我们不能主观故意的去选择某种方法，那样我们研究的结果肯定是会有问题的。同时，我们在做研究的过程中应该多种方法结合使用，避免方法过于单一，让研究论证过程论据充分丰富，从而得出客观、准确的研究结果。最后，我认为我们在使用各种研究方法的时候应该尽量克服或者创造条件避免这种方法的缺点给我们的研究带来不好的结果。我们要充分利用它的优势而避免它带来的不利之处。但是如果出现不好的结果的时候我们也要做好充分的准备去接受它，面对它，从容的分析造成这样的结果的原因何在，而不能逃避。寻找更好的方法去解决和弥补才是应该做的。
参考文献：
[1] 周志峰 网上联合数字参考咨询平台的实证研究——联合知识导航站与联合参考咨询网的比较分析[J]， 图书馆学研究，2008（6）：68-74
关键词 实证研究法；文献调研法；比较分析法
中图分类号： G250 文献标识码：A
1、文章來源说明
此次评论我选择了期刊《图书馆学研究》2008年第6期68页——74页上的题名为《网上联合数字参考咨询平台的实证研究———联合知识导航站与联合参考咨询网的比较分析》这篇论文。作者周志峰就职于温州大学图书馆。文章以上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询网为例， 从咨询平台的基本情况、网站链接、咨询服务及用户满意度等方面做了全面的对比分析， 进而总结了网上参考数字咨询平台的优点和缺陷， 以及在未来改进的建议和措施。
2、该文应用的研究方法
作为实证研究的论文首先他选用了实证研究法，其次应用了文献调研法、比较分析法、社会调查法等。
3、对研究方法的评价
首先在文章的第一部分作者通过文献调研法对大量文献进行研读，定义了一些基本概念，了解了国内外联合知识导航和联合参考咨询网的发展情况，这在文章中得以体现。如下述内容：“ 联合数字参考咨询服务是由多个图书馆或情报机构建立协作关系， 利用各自的信息和人力资源， 通过网络向用户开展咨询服务的新型方式， 不仅可以突破地域限制、延伸服务时间， 而且还能拓展服务的内容和方式， 实现资源、智力和服务共享， 是数字化参考咨询服务的发展方向。目前在国外， 联合数字参考咨询平台最具代表性的是美国国会图书馆及全球多家图书情报机构联合推出的Question Point 项目、英国EARL 系统的Ask A Library 和美国加州地区城市合作图书馆系统（MCIS） 推出的24 /7Reference。在国内图书馆界成功的范例有： 上海图书馆推出网上联合知识导航站（以下简称知识导航站） 开创了国内合作数字参考服务的先河， 之后由广东省立中山图书馆牵头建设的联合参考咨询网（以下简称参考咨询网）影响也较为广泛。这些项目的开展和实施， 为我国联合数字参考咨询服务拓展提供和积累了宝贵的经验等等【1】”。
其次，在文章的主体部分作者运用了比较分析法，主要通过图表方式分别对“联合数字参考咨询服务”和“联合知识导航”的基本情况、网络链接、服务情况等做了大量的对比分析。如以下文章内容：“ 知识导航站与参考咨询网基本情况比较； 咨询专家情况比较分析；参与单位情况比较分析；服务定位、内容比较分析；知识导航站与参考咨询网的网站网络链接分析；知识导航站与参考咨询网的服务情况比较等【1】”运用大量的比较分析法，对被分析的主体进行对比式的分析和认识，非常容易搞清楚彼此各方面在质和量上的区别，让人们对被比较的事物有更清晰的认识，而且更容易搞清楚事物之间的差别与联系。这种方法相当的直观、易懂，可用性很强。所以在很多文章中只要牵涉对两个以及多个主体的认识与区分时，往往人们都会选择比较分析法。此方法的缺点是如果作者对被比较的对象本身有态度上主观的偏差，那么也许就不能非常客观的反应对比的信息和数据，或多或少会参入作者的主观感情色彩，很容易误导读者的判断。
再次，在“ 知识导航站与参考咨询网的用户满意度情况比较分析”这个部分运用了大量的社会调查法。采用“在线调查”方式获得用户的反馈信息。然后通过对信息数据的整理分析可以得到研究者需要的论据，充分证明自己的观点。这种研究方法的优点是比较直观和准确的反应了被调查者的真实想法，因为不管采取何种调查方法——问卷调查或者访谈调查，都是点对点最直接的信息交流，没有通过任何的中介渠道，所以可信度和准确度相当的高。能够反映人们对事物真实的看法。用这些信息作为论据说明作者的观点是有很强的说服力的。但是，社会调查法也存在很多不足之处。首先，调查结果本身容易受调查活动和调查目的的影响，社会化的人们往往按照社会期望值或根据与调查者的相互作用结果来回答问题。其次，调查活动往往涉及较大范围，需要的时间和经费一般较多。再次，回收率往往受到限制，或者受到被调查者主观原因的影响，造成调查结果失真等。所以我们运用社会调查法的时候一定要对这些因素多加注意，尽量让自己获得真实可靠而且丰富的反馈信息。
最后，此篇文章通篇都在分析两个在现实中存在而且运行着的实体，并且有明确的单位部门实体作为主体。运用大量的实地考察，调查分析方法获得了真实可靠的数据与信息。而不是仅仅从理论上对概念进行分析、解释和比较。所以我们说这篇文章属于实证分析，运用了实证分析法。实证分析法往往拥有非常丰富的事实型、数据型论据做为支撑，使得整个分析过程具有极强的说服力与渗透力，而且成果一般具备可行性。但是我们也要注意到如果不谨慎的应用，也会出现理论的研究和证明的不足。
4、对研究方法学习的启发意义
通过对文章研究方法的学习我体会到每种研究方法都有自身的优点和缺点，我们在具体应用的时候要分清楚研究对象的特征，要弄清楚每种研究方法应用的条件。在条件不成立的时候我们不能主观故意的去选择某种方法，那样我们研究的结果肯定是会有问题的。同时，我们在做研究的过程中应该多种方法结合使用，避免方法过于单一，让研究论证过程论据充分丰富，从而得出客观、准确的研究结果。最后，我认为我们在使用各种研究方法的时候应该尽量克服或者创造条件避免这种方法的缺点给我们的研究带来不好的结果。我们要充分利用它的优势而避免它带来的不利之处。但是如果出现不好的结果的时候我们也要做好充分的准备去接受它，面对它，从容的分析造成这样的结果的原因何在，而不能逃避。寻找更好的方法去解决和弥补才是应该做的。
参考文献：
[1] 周志峰 网上联合数字参考咨询平台的实证研究——联合知识导航站与联合参考咨询网的比较分析[J]， 图书馆学研究，2008（6）：68-74