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做为六朝古都的西安，有着亘绵千年的传统历史文化，历来都是我国西北地区的一座重镇。斗转星移，当历史的车轮进入到21世纪的今天，古城西安又以发展迅猛的网吧业再次使其成为了大西北乃至全国的一面旗帜。
毫无疑问，西安的网吧业无论是在网吧规模、分布密度方面，还是在产业营运模式和产业投入方面，均处在全国的领先位置。根据相关政府部门发布的数字显示，目前西安拥有牌照的正规网吧在1000多家，其中有十几家网吧的电脑台数突破了1000台的大关，大多数网吧的台数也在400～600台左右，西安网吧业的特点由此可见一斑，这也是其他城市的网吧业所无法企及的。除此之外，西安还拥有像红树林、小蚂蚁这样的超大型连锁网吧，而同等规模的连锁网吧在少数的一级城市也不过只有一家而已。
初识西安网吧现状
2006年10月下旬，记者前往西安，准备亲身体验一把西安特有的网吧文化。
经过一夜的火车奔波，记者在一个阴雨绵绵的清晨到达了西安火车站。正所谓“百闻不如一见”，在走出站口的一刹那，对面仿古城墙上一幅巨大的“网吧”招牌清晰地映入了记者的眼帘，原本疲惫的神经像是瞬间受到了强烈刺激，此时此刻，细细品味着西安潮湿的乡土气息，记者深深体会到了在西安这块土地上传统文化与现代文明交相辉映的奇妙感觉。
按照计划，记者首先将前往位于西安市雁塔区的正斯特网城。原以为西安的交通会比北京顺畅得多，但出乎记者的意料，西安市中心地带也出现了长时间的堵车，在和司机的交谈中，记者得知，虽然已经将近9点钟，但这个时候正是西安当地的上班高峰期，如果平时用20分钟能够走完的路，在上下班的交通高峰期，可能会用到40分钟甚至1个小时。在谈到网吧的问题上，司机的一句话给记者留下了深刻的印象——“在西安随便抬头看一眼就能看到一家网吧”。正如司机所说的那样，记者有意或者无意地向车窗外望去，总能看到一家甚至两家网吧的招牌高高地挂在建筑物的正面上。
西安网吧曾经的“大”和“少”
走走停停，大约过了40多分钟，记者到达了正斯特网城。网城的贾经理接待了记者。
跟随贾经理，记者走入了正斯特网城，而此时，记者才深刻体会到“城”和“吧”一字之差的含意。记者看到，在诺大的正斯特网城内，密密麻麻摆满了黑色的电脑，粗略估计不会少于500百台电脑，但值得称赞的是，网城的整体布局丝毫不失条理，显得井然有序，上网分区之间都有明显的标识加以划分，无论是离开或是坐下，都留给顾客足够宽的过道，与此同时，着装整齐的服务人员也会主动上前为顾客引路或是询问需要何种帮助。
此外，还有一点不得不提的是，在满是黑色电脑的网城内，鲜红的电脑皮椅显得格外刺眼，给人一种激情进发的感觉。而红色皮椅衬托庄重的黑色，使整个网城看起来正统却又不失活力。
出于职业习惯，简单的寒暄之后，记者首先对贾经理的从业经历进行发问。贾经理告诉记者，他在2001年的时候正式进入网吧这个行业，到目前为止也已经有了5年的从业经验。回顾当时西安的网吧状况，贾经理用“大”和“少”两个字来形容。所谓的“大”，指的是当时西安网吧的市场非常巨大，网吧行业在当时发展不充分，远远不能满足顾客的需求，市场发展潜力非常大：所谓的“少”，指的是当时西安网吧的电脑台数相对较少，贾经理在那个时候经营的网吧已经算是规模最大的，但电脑台数也不过只有200台，和现在比起来相差甚远，贾经理告诉记者，目前正斯特网城的电脑数量在600台，如果空间充足，可能会增加到800台甚至1000台。
对于2001年网吧行业的政策环境，贾经理认为还是比较宽松的，但同时这也意味着，宽松的政策环境助长了黑网吧的泛滥，分流了相当数量的顾客，所以贾经理对黑网吧感到十分气愤，因此，贾经理在管理政策上还是表现出极大的欢迎态度，而这也是其他正规网吧业主所持有的相同观点。但贾经理同时也指出，就目前情况来说，在政策管理方面，西安和全国大部分城市一样，都有一些问题亟待解决，贾经理也告诉了记者当地流传的一句顺口溜：“上面一松，下面就散；上面一紧，下面就死。”由此不难看出，政府主管部门对网吧行业的政策执行把握度上还需要进一步完善和提高。
网吧行业壮大的原因
当然，在这些问题面前，西安网吧行业并没有停下发展壮大的脚步，正规网吧数量和电脑台数都在高速增长，时至今日，西安网吧行业已经拥有了自身发展的特色，在面对如同“天文数字”的电脑台数的时候，相信外人无不会对西安网吧行业创造的神奇为之称道，同样，记者对西安网吧今日发展之谜也着实惊叹不已，而且上网费用还能保持在2元／小时的价位上。抱着这个疑问，记者向行业经验丰富的贾经理进行了求解。
贾经理告诉记者：“西安网吧行业之所以会出现如此巨大的‘天文数字’，主要是由两方面原因造成，而更重要的是，这两方面原因相辅相成，缺一不可，如果欠缺其中一个方面，西安的网吧行业一定会失色不少。一方面，西安网吧的顾客群体数量巨大，其组成部分主要是西安常住人口以及西安当地院校的学生。”据记者查阅的资料显示，2005年11月1日零时，陕西省统计局根据调查时点数据资料的计算，西安市当时的常住人口数量已经达到了807万人。由于西安是我国西北地区的一座重镇，数目庞大的流动人口也会源源不断地进入西安，西安当地的一位政府工作人员告诉记者，目前，西安总的人口数量可能已经突破了1000万的门槛，而这些流动人口更是为网吧的顾客群提供了有力的保证。此外，西安也是一个院校聚集的地区。做为全国第三大教育基地，陕西省有1000多所高校，其中60％在西安市。高校的林立，使100万大学生成为了网吧主要的消费群体。
贾经理告诉记者，正斯特网城之所以在周边几百米以内已经有800～900台电脑的基础上，再引入600台电脑，看重的就是网城周边的学生资源。据贾经理介绍，网城周边有长安大学、财经大学、音乐学院等几所院校。
贾经理接着对记者说：“第二个方面就是资金。在西安，有很多靠矿产和其他行业起家的亿万富翁和千万富翁，拥有百万资产的人更是不在少数。更重要的是，他们的经营观念很强，选择一个有利润的项目，他们就会把资金投进去，但是，对于资产只有几百万甚至更少的人来说，如果投资餐饮行业，花费不了用来投资的资金，造成部分资金的闲置，如果投资像KTV那样的高档消费项目，这些资产又不足以应付巨额的前期投入，刚好网吧居于两者之间，一个人的资产或者几个股东的资产放在一起，正好可以开一家规模大、档次高的网吧，所以，网吧在西安是比较受人追捧的投资项目。”
在谈到资金的问题上，贾经理着重地说，据他个人认为，随着网吧数量的不断攀增，市场已经接近饱和的状 态，目前，西安网吧行业已经不在单纯靠电脑台数赢市场，因此，现在西安的网吧正在逐步进入一个转型期，也就是由量向质变的过程，所谓的质，就是要加强网吧的服务档次和水平，其中包括加大对网吧装修资金的投入，以及提高服务人员的整体水平，为顾客营造出一个舒适、惬意的上网环境。贾经理告诉记者，选择这个地点，除了网城周边的院校比较多，更重要的是，网城的装修也远远超过其他几家，而且配置上也高出其他网吧一大截，同样的价位，人们当然选择环境更好、配置更优的网吧。
更加注重品质建设
除了对网吧宏观情况的了解，贾经理依靠着多年积累下的经验，也谙熟网吧的经营之道。
正斯特网城设有竞技区、情侣区(液晶区)、双核区、大众区和会员区，由于定位主要是学生，所以，网城没有专门设立商务VIP区。对于会员，网城会给予他们一定额度的冲值优惠和上网优惠。贾经理还准备在适当的时候，向会员免费提供一顿午饭或者晚饭，来吸引更多的会员，但贾经理也认识到，会员的意义在于聚拢人气，在人数上要有一定的限制，如果太少，起不到应有的作用，如果太多，在一定程度上会影响网吧的利润。
目前，网城的雇员共有60人，按职位划分为保洁、保安、服务员、网管、技术人员，贾经理告诉记者，按照网城现有的规模和装修水平，60是最佳的人数。
值得一提的是，网城非常注重对服务员、网管、技术人员的培训工作。网城每月会有2次的培训，对不同的参与人员，由简到繁，由服务到技术，分成初中高三个级别进行培训，有实力的服务员可以向网管、技术人员发展。
在增值服务方面，贾经理有着自己的理解。现在，很多网吧业主抱怨点卡代卖业务利润很低，但在贾经理看来，这正是为顾客提供良好服务的一个方面，因为网吧做为一个服务场所，顾客的需要就是网吧的工作内容。这一点是不容置疑的。
和大多数网吧一样，网城也通过提供餐饮零食来获得一部分收入。而这部分收入大约相当于网吧所有雇员的一个月工资。
对于网吧而言，安保工作一直都是重中之重。在贾经理的办公室里，记者看到一名保安正在目不转睛地盯着一台电脑，据贾经理介绍，这个就是网城的监控系统，在这里可以监控到整个网吧的实时情况，不留死角，此举在一定程度上减少了网吧的偷盗情况，让顾客可以更加轻松地上网娱乐。
通过对贾经理的采访，记者已经对西安网吧的过去和现状有了进一步的了解，但同时，记者也对西安网吧未来的发展方向产生了浓厚的兴趣，经过当地人的介绍，记者又走访了一家名为汉宫的网吧。
服务和环境：未来的发展方向
当记者来到汉宫网吧的门口时，只是看到了一个非常普通的门帘。推开门，顺着楼梯上到2层之后，记者却被眼前的画面所惊呆——整个网吧俨然就是一片红色的海洋，不时还点缀着绿色、黄色等等一些欢快的色调，一股青春时尚的气息向记者扑面而来。
记者向工作人员说明来意后，一位当班经理在VIP包房接受了记者的采访。
但意想不到的是，汉宫网吧VIP包房的设施再一次让记者的眼球受到了强烈的冲击。
一进包房，记者首先看到了对面墙壁上镶嵌的工艺木雕，使房间散发出一道幽远的古韵气息。另外三面墙上，错落有致地悬挂着几幅写实的油画作品，给整个房间带来了一股古朴典雅的味道。一排亚麻沙发整齐排列在东侧墙壁，沙发前的茶几上，摆放着满满一桌的茶具，显然是为了给顾客提供一个幽静的品茶论艺之所。西南角摆放的老板桌和电脑，以及西侧墙壁上悬挂的平板液晶电视倒是给人几分似曾相识的现代气息。
当班经理开门见山地说，“网吧的电脑台数只有350台电脑。”显然，如果这个数字在别的城市，也许会是一家规模很大的网吧，可是在西安，这个有着特色网吧行业的城市，这只不过是处在中等偏下的级别，但与之形成鲜明对比的是，汉宫网吧的装修水准，不仅在西安乃至在全国都是数一数二的。当班经理告诉记者：“汉宫网吧已经认识到，目前，网吧竞争的不是规模大小，机器配置，而是看谁的服务更好、环境更美。”随着行业竞争的加剧，网吧已经从初期拼规模，发展到今天的拼配置。现在，随便你走进任何一家正规的网吧，机器的整体性能都可以满足顾客的娱乐需求，甚至还有些配置比较高端的网吧，例如上文提到的正斯特网城。因此，在满足了使用需求之后，顾客现在选择网吧的标准正在逐渐转移到装修、服务方面。
简单的采访之后，应记者的要求，当班经理带着记者在网吧内环游了一圈，简单介绍了一下网吧的装修特点。
当班经理向记者介绍说：“基本收费标准是2元／时，有些分区会向上浮动，目前，网吧设有时尚区、商务区、情侣区、推拉区、VIP包房、商务包房、情侣包房。”记者在网吧内看到，每台电脑前都放有一个颜色鲜艳的皮质沙发，留给了顾客一个宽阔的上网空间，完全打破了传统意义上狭小空间的设计，可以想象，坐在松软的沙发上上网将是一件多么惬意的事情，恐怕很多顾客在家里也享受不到如此舒适的礼遇。记者通过观察发现，汉宫网吧的时尚区实际上就是通常所说的普通区或大众区，但是时尚感要强于这两个区，可见汉宫网吧在专修方面着实下足了功夫。
除此之外，特别要说明的就是推拉区，据当班经理介绍，汉宫网吧是西安目前唯一家设有推拉区的网吧。这个区的收费标准是5元／时，其特点是顾客可以半躺在推拉椅上观看视频，从而避免了因长时间坐立所造成的身体疲劳。虽然价格相对较高，但是记者看到这个区的上座率至少有80％，这也表明该区的出现正好迎合了顾客的需要，深受他们的欢迎。
当班经理进一步向记者解释说：“汉宫网吧低价位、高装修的路线可以满足高中低端不同层次顾客的需要，比如像学生这样消费能力较弱的顾客群，虽然装修豪华，但是适中的价位不会把他们吓走，而像一些对环境要求很高的商务人士，商务包房的虽然价位不是很高，但同样也不低，可以满足他们对高品质和高价位的追求，因此，这些人就顺理成章地选择来汉宫网吧上网了。”
接着，这位经理又告诉记者：“除了硬件的提高，我们也比以前更加注重对网管素质的提高。软硬件水平同时提高，才能称得上是真正意义上的服务提高。”据当班经理介绍，网吧要求服务人员和网管把顾客提出的一些技术问题记录下来并上报给当班经理和技术人员，由他们统一解决，在每月固定的时间，由技术人员针对这些问题给网管和服务人员进行讲解，从而提高他们的技术水平。通过采访，记者也逐渐认识到，西安网吧对工作人员的要求也在慢慢地提高，以适应未来网吧竞争的需要——不但为顾客提供专业的机器配置，也为顾客提供更加专业的服务团队!
采访后记：带着采访得到的答案，记者结束了对西安网吧行业的采访工作，曾经对西安网吧行业的疑问在这一刻瞬间消失，记者的脑海里浮现出一条西安网吧发展的脉络，无论是对过去的，还是对现在的西安网吧行业，都有了更加清晰的认识和了解，最重要的是，随着种种疑问的解开，记者对西安网吧行业未来的发展方向也有了一个大体的了解。
毫无疑问，西安的网吧业无论是在网吧规模、分布密度方面，还是在产业营运模式和产业投入方面，均处在全国的领先位置。根据相关政府部门发布的数字显示，目前西安拥有牌照的正规网吧在1000多家，其中有十几家网吧的电脑台数突破了1000台的大关，大多数网吧的台数也在400～600台左右，西安网吧业的特点由此可见一斑，这也是其他城市的网吧业所无法企及的。除此之外，西安还拥有像红树林、小蚂蚁这样的超大型连锁网吧，而同等规模的连锁网吧在少数的一级城市也不过只有一家而已。
初识西安网吧现状
2006年10月下旬，记者前往西安，准备亲身体验一把西安特有的网吧文化。
经过一夜的火车奔波，记者在一个阴雨绵绵的清晨到达了西安火车站。正所谓“百闻不如一见”，在走出站口的一刹那，对面仿古城墙上一幅巨大的“网吧”招牌清晰地映入了记者的眼帘，原本疲惫的神经像是瞬间受到了强烈刺激，此时此刻，细细品味着西安潮湿的乡土气息，记者深深体会到了在西安这块土地上传统文化与现代文明交相辉映的奇妙感觉。
按照计划，记者首先将前往位于西安市雁塔区的正斯特网城。原以为西安的交通会比北京顺畅得多，但出乎记者的意料，西安市中心地带也出现了长时间的堵车，在和司机的交谈中，记者得知，虽然已经将近9点钟，但这个时候正是西安当地的上班高峰期，如果平时用20分钟能够走完的路，在上下班的交通高峰期，可能会用到40分钟甚至1个小时。在谈到网吧的问题上，司机的一句话给记者留下了深刻的印象——“在西安随便抬头看一眼就能看到一家网吧”。正如司机所说的那样，记者有意或者无意地向车窗外望去，总能看到一家甚至两家网吧的招牌高高地挂在建筑物的正面上。
西安网吧曾经的“大”和“少”
走走停停，大约过了40多分钟，记者到达了正斯特网城。网城的贾经理接待了记者。
跟随贾经理，记者走入了正斯特网城，而此时，记者才深刻体会到“城”和“吧”一字之差的含意。记者看到，在诺大的正斯特网城内，密密麻麻摆满了黑色的电脑，粗略估计不会少于500百台电脑，但值得称赞的是，网城的整体布局丝毫不失条理，显得井然有序，上网分区之间都有明显的标识加以划分，无论是离开或是坐下，都留给顾客足够宽的过道，与此同时，着装整齐的服务人员也会主动上前为顾客引路或是询问需要何种帮助。
此外，还有一点不得不提的是，在满是黑色电脑的网城内，鲜红的电脑皮椅显得格外刺眼，给人一种激情进发的感觉。而红色皮椅衬托庄重的黑色，使整个网城看起来正统却又不失活力。
出于职业习惯，简单的寒暄之后，记者首先对贾经理的从业经历进行发问。贾经理告诉记者，他在2001年的时候正式进入网吧这个行业，到目前为止也已经有了5年的从业经验。回顾当时西安的网吧状况，贾经理用“大”和“少”两个字来形容。所谓的“大”，指的是当时西安网吧的市场非常巨大，网吧行业在当时发展不充分，远远不能满足顾客的需求，市场发展潜力非常大：所谓的“少”，指的是当时西安网吧的电脑台数相对较少，贾经理在那个时候经营的网吧已经算是规模最大的，但电脑台数也不过只有200台，和现在比起来相差甚远，贾经理告诉记者，目前正斯特网城的电脑数量在600台，如果空间充足，可能会增加到800台甚至1000台。
对于2001年网吧行业的政策环境，贾经理认为还是比较宽松的，但同时这也意味着，宽松的政策环境助长了黑网吧的泛滥，分流了相当数量的顾客，所以贾经理对黑网吧感到十分气愤，因此，贾经理在管理政策上还是表现出极大的欢迎态度，而这也是其他正规网吧业主所持有的相同观点。但贾经理同时也指出，就目前情况来说，在政策管理方面，西安和全国大部分城市一样，都有一些问题亟待解决，贾经理也告诉了记者当地流传的一句顺口溜：“上面一松，下面就散；上面一紧，下面就死。”由此不难看出，政府主管部门对网吧行业的政策执行把握度上还需要进一步完善和提高。
网吧行业壮大的原因
当然，在这些问题面前，西安网吧行业并没有停下发展壮大的脚步，正规网吧数量和电脑台数都在高速增长，时至今日，西安网吧行业已经拥有了自身发展的特色，在面对如同“天文数字”的电脑台数的时候，相信外人无不会对西安网吧行业创造的神奇为之称道，同样，记者对西安网吧今日发展之谜也着实惊叹不已，而且上网费用还能保持在2元／小时的价位上。抱着这个疑问，记者向行业经验丰富的贾经理进行了求解。
贾经理告诉记者：“西安网吧行业之所以会出现如此巨大的‘天文数字’，主要是由两方面原因造成，而更重要的是，这两方面原因相辅相成，缺一不可，如果欠缺其中一个方面，西安的网吧行业一定会失色不少。一方面，西安网吧的顾客群体数量巨大，其组成部分主要是西安常住人口以及西安当地院校的学生。”据记者查阅的资料显示，2005年11月1日零时，陕西省统计局根据调查时点数据资料的计算，西安市当时的常住人口数量已经达到了807万人。由于西安是我国西北地区的一座重镇，数目庞大的流动人口也会源源不断地进入西安，西安当地的一位政府工作人员告诉记者，目前，西安总的人口数量可能已经突破了1000万的门槛，而这些流动人口更是为网吧的顾客群提供了有力的保证。此外，西安也是一个院校聚集的地区。做为全国第三大教育基地，陕西省有1000多所高校，其中60％在西安市。高校的林立，使100万大学生成为了网吧主要的消费群体。
贾经理告诉记者，正斯特网城之所以在周边几百米以内已经有800～900台电脑的基础上，再引入600台电脑，看重的就是网城周边的学生资源。据贾经理介绍，网城周边有长安大学、财经大学、音乐学院等几所院校。
贾经理接着对记者说：“第二个方面就是资金。在西安，有很多靠矿产和其他行业起家的亿万富翁和千万富翁，拥有百万资产的人更是不在少数。更重要的是，他们的经营观念很强，选择一个有利润的项目，他们就会把资金投进去，但是，对于资产只有几百万甚至更少的人来说，如果投资餐饮行业，花费不了用来投资的资金，造成部分资金的闲置，如果投资像KTV那样的高档消费项目，这些资产又不足以应付巨额的前期投入，刚好网吧居于两者之间，一个人的资产或者几个股东的资产放在一起，正好可以开一家规模大、档次高的网吧，所以，网吧在西安是比较受人追捧的投资项目。”
在谈到资金的问题上，贾经理着重地说，据他个人认为，随着网吧数量的不断攀增，市场已经接近饱和的状 态，目前，西安网吧行业已经不在单纯靠电脑台数赢市场，因此，现在西安的网吧正在逐步进入一个转型期，也就是由量向质变的过程，所谓的质，就是要加强网吧的服务档次和水平，其中包括加大对网吧装修资金的投入，以及提高服务人员的整体水平，为顾客营造出一个舒适、惬意的上网环境。贾经理告诉记者，选择这个地点，除了网城周边的院校比较多，更重要的是，网城的装修也远远超过其他几家，而且配置上也高出其他网吧一大截，同样的价位，人们当然选择环境更好、配置更优的网吧。
更加注重品质建设
除了对网吧宏观情况的了解，贾经理依靠着多年积累下的经验，也谙熟网吧的经营之道。
正斯特网城设有竞技区、情侣区(液晶区)、双核区、大众区和会员区，由于定位主要是学生，所以，网城没有专门设立商务VIP区。对于会员，网城会给予他们一定额度的冲值优惠和上网优惠。贾经理还准备在适当的时候，向会员免费提供一顿午饭或者晚饭，来吸引更多的会员，但贾经理也认识到，会员的意义在于聚拢人气，在人数上要有一定的限制，如果太少，起不到应有的作用，如果太多，在一定程度上会影响网吧的利润。
目前，网城的雇员共有60人，按职位划分为保洁、保安、服务员、网管、技术人员，贾经理告诉记者，按照网城现有的规模和装修水平，60是最佳的人数。
值得一提的是，网城非常注重对服务员、网管、技术人员的培训工作。网城每月会有2次的培训，对不同的参与人员，由简到繁，由服务到技术，分成初中高三个级别进行培训，有实力的服务员可以向网管、技术人员发展。
在增值服务方面，贾经理有着自己的理解。现在，很多网吧业主抱怨点卡代卖业务利润很低，但在贾经理看来，这正是为顾客提供良好服务的一个方面，因为网吧做为一个服务场所，顾客的需要就是网吧的工作内容。这一点是不容置疑的。
和大多数网吧一样，网城也通过提供餐饮零食来获得一部分收入。而这部分收入大约相当于网吧所有雇员的一个月工资。
对于网吧而言，安保工作一直都是重中之重。在贾经理的办公室里，记者看到一名保安正在目不转睛地盯着一台电脑，据贾经理介绍，这个就是网城的监控系统，在这里可以监控到整个网吧的实时情况，不留死角，此举在一定程度上减少了网吧的偷盗情况，让顾客可以更加轻松地上网娱乐。
通过对贾经理的采访，记者已经对西安网吧的过去和现状有了进一步的了解，但同时，记者也对西安网吧未来的发展方向产生了浓厚的兴趣，经过当地人的介绍，记者又走访了一家名为汉宫的网吧。
服务和环境：未来的发展方向
当记者来到汉宫网吧的门口时，只是看到了一个非常普通的门帘。推开门，顺着楼梯上到2层之后，记者却被眼前的画面所惊呆——整个网吧俨然就是一片红色的海洋，不时还点缀着绿色、黄色等等一些欢快的色调，一股青春时尚的气息向记者扑面而来。
记者向工作人员说明来意后，一位当班经理在VIP包房接受了记者的采访。
但意想不到的是，汉宫网吧VIP包房的设施再一次让记者的眼球受到了强烈的冲击。
一进包房，记者首先看到了对面墙壁上镶嵌的工艺木雕，使房间散发出一道幽远的古韵气息。另外三面墙上，错落有致地悬挂着几幅写实的油画作品，给整个房间带来了一股古朴典雅的味道。一排亚麻沙发整齐排列在东侧墙壁，沙发前的茶几上，摆放着满满一桌的茶具，显然是为了给顾客提供一个幽静的品茶论艺之所。西南角摆放的老板桌和电脑，以及西侧墙壁上悬挂的平板液晶电视倒是给人几分似曾相识的现代气息。
当班经理开门见山地说，“网吧的电脑台数只有350台电脑。”显然，如果这个数字在别的城市，也许会是一家规模很大的网吧，可是在西安，这个有着特色网吧行业的城市，这只不过是处在中等偏下的级别，但与之形成鲜明对比的是，汉宫网吧的装修水准，不仅在西安乃至在全国都是数一数二的。当班经理告诉记者：“汉宫网吧已经认识到，目前，网吧竞争的不是规模大小，机器配置，而是看谁的服务更好、环境更美。”随着行业竞争的加剧，网吧已经从初期拼规模，发展到今天的拼配置。现在，随便你走进任何一家正规的网吧，机器的整体性能都可以满足顾客的娱乐需求，甚至还有些配置比较高端的网吧，例如上文提到的正斯特网城。因此，在满足了使用需求之后，顾客现在选择网吧的标准正在逐渐转移到装修、服务方面。
简单的采访之后，应记者的要求，当班经理带着记者在网吧内环游了一圈，简单介绍了一下网吧的装修特点。
当班经理向记者介绍说：“基本收费标准是2元／时，有些分区会向上浮动，目前，网吧设有时尚区、商务区、情侣区、推拉区、VIP包房、商务包房、情侣包房。”记者在网吧内看到，每台电脑前都放有一个颜色鲜艳的皮质沙发，留给了顾客一个宽阔的上网空间，完全打破了传统意义上狭小空间的设计，可以想象，坐在松软的沙发上上网将是一件多么惬意的事情，恐怕很多顾客在家里也享受不到如此舒适的礼遇。记者通过观察发现，汉宫网吧的时尚区实际上就是通常所说的普通区或大众区，但是时尚感要强于这两个区，可见汉宫网吧在专修方面着实下足了功夫。
除此之外，特别要说明的就是推拉区，据当班经理介绍，汉宫网吧是西安目前唯一家设有推拉区的网吧。这个区的收费标准是5元／时，其特点是顾客可以半躺在推拉椅上观看视频，从而避免了因长时间坐立所造成的身体疲劳。虽然价格相对较高，但是记者看到这个区的上座率至少有80％，这也表明该区的出现正好迎合了顾客的需要，深受他们的欢迎。
当班经理进一步向记者解释说：“汉宫网吧低价位、高装修的路线可以满足高中低端不同层次顾客的需要，比如像学生这样消费能力较弱的顾客群，虽然装修豪华，但是适中的价位不会把他们吓走，而像一些对环境要求很高的商务人士，商务包房的虽然价位不是很高，但同样也不低，可以满足他们对高品质和高价位的追求，因此，这些人就顺理成章地选择来汉宫网吧上网了。”
接着，这位经理又告诉记者：“除了硬件的提高，我们也比以前更加注重对网管素质的提高。软硬件水平同时提高，才能称得上是真正意义上的服务提高。”据当班经理介绍，网吧要求服务人员和网管把顾客提出的一些技术问题记录下来并上报给当班经理和技术人员，由他们统一解决，在每月固定的时间，由技术人员针对这些问题给网管和服务人员进行讲解，从而提高他们的技术水平。通过采访，记者也逐渐认识到，西安网吧对工作人员的要求也在慢慢地提高，以适应未来网吧竞争的需要——不但为顾客提供专业的机器配置，也为顾客提供更加专业的服务团队!
采访后记：带着采访得到的答案，记者结束了对西安网吧行业的采访工作，曾经对西安网吧行业的疑问在这一刻瞬间消失，记者的脑海里浮现出一条西安网吧发展的脉络，无论是对过去的，还是对现在的西安网吧行业，都有了更加清晰的认识和了解，最重要的是，随着种种疑问的解开，记者对西安网吧行业未来的发展方向也有了一个大体的了解。