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心理学对情感的界定是这样的：“情感是人脑的一种机能，是对客观事物抱有不同好恶而产生的内心变化和外部表现。”情感分为积极的和消极的两种。积极的情感是人们特定的需要得到满足时所产生的喜悦、热情、快乐等体验。反之，当特定的需要得不到满足时，人们会产生愤怒、怨恨等消极情感。积极性的情感体验能促使人有效地工作和学习，成为一种生活动力，而消极性情感则常常削弱人们的生活热情，降低人的工作效力。