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摘 要： 大学英语四六级考试是英语教学改革的重要组成部分，随着各校参加四六级考试的人数增多，考试规模越来越大，这就对考务管理工作提出了更高的要求。考务管理人员应该从实际出发，在工作实施过程中不断完善组织方法，确保考试顺利有序进行。
关键词： 四六级考试 考务管理 实施与完善
大学英语四六级考试是由教育部考试中心主管的一项全国性考试，为顺应英语教学改革的要求，2004年3月教育部正式启动了大学英语四六级考试改革项目，对考试内容、计分体制和成绩报告、考试管理体制几方面进行了改革。高校英语考试的组织者如何加强管理，积极推进大学英语考试改革的顺利进行，是其义不容辞的责任和义务。笔者结合几年来的工作经验和学校实际情况，就四六级考试考务工作的实施与完善措施与各位同仁进行探讨。
一、考试报名阶段
考试报名阶段主要的目标就是让所有符合条件的学生都能在规定时间内顺利完成报名且确保信息正确。在报名工作流程设计和实施过程中，学校从学生的角度出发，充分考虑学生在报名阶段可能遇到的状况，尽可能找到预防的措施及解决方法。首先，报名通知阶段做到多渠道、全方位，利用网站通知、飞信通知、微信通知、班会通知，让学生对报名的了解不留死角。目前我校的四六级考试报名在正方教务系统进行，这样在报名过程中，负责报名的老师可以从后台掌握学生报名情况，遇到某一学院或班级还有学生未报名的情况，及时联系学院负责人进行提醒。报名交费我校采取了校园卡划卡的方式扣款，这样避免了大量现金在手头的流通，由财务统一划款统一转账，减少了各级老师的工作量。
二、考试的准备阶段
考试的准备阶段基本上都是事务性的工作，多数由主管考务的老师组织各相关部门人员负责。本阶段的工作基本上可以分为以下三个方面：
1.面向学生
考试准备阶段，考务管理人员面向学生的主要工作是做好考前宣传。在学校大屏幕上滚动播出能激励学生信心的标语，同时对考风考纪进行宣传。号召学院在考前举行主题班会，从思想上加强学生对于考试作弊违纪行为和后果的认识。为减少准考证发放环节的工作量，我校考务管理技术人员开发了准考证打印系统，改变了传统的准考证样式，将考生承诺书作为准考证的附件版式排在一起同页打印，让学生在签署承诺书的同时，对考试纪律加深印象，对作弊行为进行初次防范。在国家级考试中有严格的要求，针对“三证缺一不可”的要求，学校提前给学院下发关于补办证件的通知，同时在考试当天安排专人给学生开具具有准考证同等效力的“入门条”，确保学生证件齐全，顺利参加考试。
2.面向学校其他职能部门
四六级考试是全校的工作，为确保四六级考试的顺利进行，我校成立的总考务组包括学校各职能部门的负责人，按照职责制定细则，做到了统一思想、相互协调配合，确保了考试的顺利进行。考前一周，学校会召开主管校长主持的考前协调会，安排考试当天的放音、纪检、保卫、车辆、医疗等方面的保障工作和考试之前的硬件检查工作。考试之前，教室、动力、保洁各小组对考场环境进行彻底清查，保证考场的舒适整洁和空调、照明、热水等各设施的正常运转。为确保考试不发生组织上的漏洞，考试当天安排网络中心断开考区无线网，安排基建处停止施工，确保考生在良好的考试环境下以良好的心态参加考试。当然，为确保万无一失，学校在加强考前、试卷取送及保管、考试实施等环节的管理基础上，制订总的应急处理预案，对停电事件、听力放音故障、保密室监控故障、考试期间紧急情况学生疏散等多种情况做出详细的应对办法，对考试过程中可能出现的异常情况及时处理，及时上报有关部门，最大限度地降低损害程度，确保英语四六级考试正常顺利进行。
3.面向巡考和监考老师
巡考老师和监考老师是考试实施过程中的中坚力量。巡视人员在考试过程中起着重要的承上启下的作用，是考场和考务办公室的联系桥梁。他们不但要关注考场的情况，处理一些随时发生的状况，而且要在监考老师万一有特殊情况的时候，毫不犹豫地顶上去，完成监考老师的任务。考试的成败关键在“人”，在这个群体中，监考员占据非常大的比例，而建设一支高素质、专业化的监考队伍，成为考务工作不断完善的重要措施。目前，我校做到了加强人员调配，把一些素质高、业务精、作风正且对监考这件大事非常上心的老师集合在一起，作为监考的主要力量。即使是这样，考务组考前还要组织监考员培训会，由副主考对责任意识、工作职责、岗位职责上进行重点强调，对监考员操作步骤流程和重要工作点进行讲解，确保监考员在思想上强化依法管考、从严管考、照章办事的观念，在操作中逐步提高监考水平和操作能力，确保考试各项工作达标。
三、考试实施阶段
考试实施阶断主要有四个环节，这几个环节学校主要以学生为本制订实施方案。第一便是“考生入场”环节，这个环节证件的检查，尤其是金属探测仪的检查对在校学生来说比较容易产生紧张感。我校学生入场证件检查由学生学院的领导、保安组成，学生看到熟悉的老师能稍微缓解紧张的情绪，有利于保持考场的良好心态。第二，针对考试过程中可能出现的意外情况，比如听力故障、某考生情绪激动等情形，要求监考人员特别注意观察和安抚所有考生的情绪，将影响降到最低。第三，要求监考老师为保证考场良好的秩序，杜绝出现不规范行为，比如应答学生声音要缓和、监考不能穿高跟鞋等。最后，考生在答题过程中出现的准考证填涂、条形码粘贴、答题卡损坏等情况，这些情况如果不能及时处理，学生可能就无法获得有效成绩，这对考生来说是巨大的遗憾。针对这些情况，学校不但要求监考老师每一项工作都尽职尽责，而且要求指导监考老师在不违背原则的前提下给予学生最大的帮助。
四、考试结束
考试结束并不是考务工作的结束，在做好上报材料的录入和审核的同时，考务管理人员应该趁热打铁，把本次考试的情况包括更好地为考生服务、更合理地组织利用资源、更充分地调动所有人员的积极性等作总结，便于在下一次的考试组织过程中扬长避短，不断改进，让每一次工作都取得更大的进步。
参考文献：
[1]仇华兴.浅谈考试的人性化管理[J].扬州教育学院学报，2009（4）.
关键词： 四六级考试 考务管理 实施与完善
大学英语四六级考试是由教育部考试中心主管的一项全国性考试，为顺应英语教学改革的要求，2004年3月教育部正式启动了大学英语四六级考试改革项目，对考试内容、计分体制和成绩报告、考试管理体制几方面进行了改革。高校英语考试的组织者如何加强管理，积极推进大学英语考试改革的顺利进行，是其义不容辞的责任和义务。笔者结合几年来的工作经验和学校实际情况，就四六级考试考务工作的实施与完善措施与各位同仁进行探讨。
一、考试报名阶段
考试报名阶段主要的目标就是让所有符合条件的学生都能在规定时间内顺利完成报名且确保信息正确。在报名工作流程设计和实施过程中，学校从学生的角度出发，充分考虑学生在报名阶段可能遇到的状况，尽可能找到预防的措施及解决方法。首先，报名通知阶段做到多渠道、全方位，利用网站通知、飞信通知、微信通知、班会通知，让学生对报名的了解不留死角。目前我校的四六级考试报名在正方教务系统进行，这样在报名过程中，负责报名的老师可以从后台掌握学生报名情况，遇到某一学院或班级还有学生未报名的情况，及时联系学院负责人进行提醒。报名交费我校采取了校园卡划卡的方式扣款，这样避免了大量现金在手头的流通，由财务统一划款统一转账，减少了各级老师的工作量。
二、考试的准备阶段
考试的准备阶段基本上都是事务性的工作，多数由主管考务的老师组织各相关部门人员负责。本阶段的工作基本上可以分为以下三个方面：
1.面向学生
考试准备阶段，考务管理人员面向学生的主要工作是做好考前宣传。在学校大屏幕上滚动播出能激励学生信心的标语，同时对考风考纪进行宣传。号召学院在考前举行主题班会，从思想上加强学生对于考试作弊违纪行为和后果的认识。为减少准考证发放环节的工作量，我校考务管理技术人员开发了准考证打印系统，改变了传统的准考证样式，将考生承诺书作为准考证的附件版式排在一起同页打印，让学生在签署承诺书的同时，对考试纪律加深印象，对作弊行为进行初次防范。在国家级考试中有严格的要求，针对“三证缺一不可”的要求，学校提前给学院下发关于补办证件的通知，同时在考试当天安排专人给学生开具具有准考证同等效力的“入门条”，确保学生证件齐全，顺利参加考试。
2.面向学校其他职能部门
四六级考试是全校的工作，为确保四六级考试的顺利进行，我校成立的总考务组包括学校各职能部门的负责人，按照职责制定细则，做到了统一思想、相互协调配合，确保了考试的顺利进行。考前一周，学校会召开主管校长主持的考前协调会，安排考试当天的放音、纪检、保卫、车辆、医疗等方面的保障工作和考试之前的硬件检查工作。考试之前，教室、动力、保洁各小组对考场环境进行彻底清查，保证考场的舒适整洁和空调、照明、热水等各设施的正常运转。为确保考试不发生组织上的漏洞，考试当天安排网络中心断开考区无线网，安排基建处停止施工，确保考生在良好的考试环境下以良好的心态参加考试。当然，为确保万无一失，学校在加强考前、试卷取送及保管、考试实施等环节的管理基础上，制订总的应急处理预案，对停电事件、听力放音故障、保密室监控故障、考试期间紧急情况学生疏散等多种情况做出详细的应对办法，对考试过程中可能出现的异常情况及时处理，及时上报有关部门，最大限度地降低损害程度，确保英语四六级考试正常顺利进行。
3.面向巡考和监考老师
巡考老师和监考老师是考试实施过程中的中坚力量。巡视人员在考试过程中起着重要的承上启下的作用，是考场和考务办公室的联系桥梁。他们不但要关注考场的情况，处理一些随时发生的状况，而且要在监考老师万一有特殊情况的时候，毫不犹豫地顶上去，完成监考老师的任务。考试的成败关键在“人”，在这个群体中，监考员占据非常大的比例，而建设一支高素质、专业化的监考队伍，成为考务工作不断完善的重要措施。目前，我校做到了加强人员调配，把一些素质高、业务精、作风正且对监考这件大事非常上心的老师集合在一起，作为监考的主要力量。即使是这样，考务组考前还要组织监考员培训会，由副主考对责任意识、工作职责、岗位职责上进行重点强调，对监考员操作步骤流程和重要工作点进行讲解，确保监考员在思想上强化依法管考、从严管考、照章办事的观念，在操作中逐步提高监考水平和操作能力，确保考试各项工作达标。
三、考试实施阶段
考试实施阶断主要有四个环节，这几个环节学校主要以学生为本制订实施方案。第一便是“考生入场”环节，这个环节证件的检查，尤其是金属探测仪的检查对在校学生来说比较容易产生紧张感。我校学生入场证件检查由学生学院的领导、保安组成，学生看到熟悉的老师能稍微缓解紧张的情绪，有利于保持考场的良好心态。第二，针对考试过程中可能出现的意外情况，比如听力故障、某考生情绪激动等情形，要求监考人员特别注意观察和安抚所有考生的情绪，将影响降到最低。第三，要求监考老师为保证考场良好的秩序，杜绝出现不规范行为，比如应答学生声音要缓和、监考不能穿高跟鞋等。最后，考生在答题过程中出现的准考证填涂、条形码粘贴、答题卡损坏等情况，这些情况如果不能及时处理，学生可能就无法获得有效成绩，这对考生来说是巨大的遗憾。针对这些情况，学校不但要求监考老师每一项工作都尽职尽责，而且要求指导监考老师在不违背原则的前提下给予学生最大的帮助。
四、考试结束
考试结束并不是考务工作的结束，在做好上报材料的录入和审核的同时，考务管理人员应该趁热打铁，把本次考试的情况包括更好地为考生服务、更合理地组织利用资源、更充分地调动所有人员的积极性等作总结，便于在下一次的考试组织过程中扬长避短，不断改进，让每一次工作都取得更大的进步。
参考文献：
[1]仇华兴.浅谈考试的人性化管理[J].扬州教育学院学报，2009（4）.