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一、引言近年来,随着对客户忠诚重要性认识的不断加深,客户忠诚已成为许多企业客户保持战略所追求的一个基本目标,客户忠诚研究也因此引起了学术界和企业界广泛的兴趣.
对客户忠诚研究的几点新看法
【摘 要】
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一、引言近年来,随着对客户忠诚重要性认识的不断加深,客户忠诚已成为许多企业客户保持战略所追求的一个基本目标,客户忠诚研究也因此引起了学术界和企业界广泛的兴趣.
【机 构】
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山东大学威海分校商学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2005年9期
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