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摘 要：高校学院档案的管理工作是为大众服务的，其目的是对档案文件进行充分利用，最大程度的提高高校档案运用的经济效益和社会效益。档案管理工作的核心内容是创新与服务，这是永恒不变的主题，创新应该满足于发展的要求，服务的宗旨应该是服务于所有的工作。基于此，本文主要对高校学院档案管理工作的服务与创新路径进行了探讨。
关键词：高校；档案管理；服务；创新
高校学院档案的管理工作是为大众服务的，其目的是对档案文件的充分利用，最大程度的提高高校档案运用的经济效益和社会效益。为了这一目标的实现，高校学院档案管理工作就需要紧紧围绕着服务这一中心点来开展，在高校学院档案管理的全过程中都要将服务的宗旨体现出来，积极做好档案管理工作，针对服务的质量和服务的形式以及服务的内容等等进行积极创新。创新管理工作中的理念和模式等等，从而将经济效益和社会效益相结合。服务与创新永远是高校学院档案管理工作中的永恒主题，也是整个档案管理工作需要经历的发展道路。
一、高校学院档案管理工作的服务性及创新
1.高校学院档案管理工作的服务性
针对高校学院的档案管理工作，其服务性是高校学院档案管理能够得到生存和发展的基础。如果高校学院档案管理工作不能够为学校的师生员工的教学和科研等等工作进行服务，档案管理工作就没有了存在的理由，档案管理工作也不可能得到长足的发展。因此，对于高校学院档案管理工作，正确认识其服务性的性质，不仅仅能够让我们更好的履行自己的职责，对于进一步的服务创新研究也有非常重要的现实意义。
2.高校学院档案管理工作服务创新的使命
高校学院档案管理工作不仅仅需要在服务性质的内涵上面进行创新，而且需要对于整个新时期的高校学院档案管理工作进行全方位的创新服务。这就要求我们在档案管理工作的量上要有大的积累，还要求在档案管理工作质的方面有所突破，不要沿用老路子，要采取新时代的科技手段，不仅要快捷，而且要保证优质高效的完成各项档案管理任务。
二、高校学院档案管理工作在服务方面存在的问题
1.高校学院档案管理工作者的服务意识不足
大部分的高校学院的档案管理工作，仍然停在传统的自查自找自己上门的阶段。如果有师生想要调阅档案信息就需要自己跑到档案室去，在众多的档案文件中去寻找自己想要找的档案文件，这完全没有体现出来档案管理工作的服务性，对于档案管理工作的人员的工作价值则近乎于零。为什么会有这些问题的出现，我认为主要是三个方面的原因：第一，由于负责高校学院档案管理的工作人员对于自身职责和服务意识明显意识不够；第二，高校学院的管理层对于高校档案的管理工作的要求不是很明确，这就使得档案室的相关管理人员不明白自己的职责所在；第三，高校学院的师生不能够积极的参与到档案管理工作的建设中来，没有对档案管理工作的服务提出具有实质性的意见，这也从另一方面助长了其不好的一面。
2.高校学院档案管理工作的服务管理不到位
服务管理工作就是需要管理服务的效率和服务的质量。因对档案管理工作的忽视，由此引起了高校学院管理服务工作的不到位，具体表现在如下几个方面：第一，针对性不强。不能很好的针对服务的方式和服务的效率进行管理。第二，服务管理流于形式。高校学院档案管理工作不能只是走过场，不能领导检查一个样，领导走了又是一个样，突击性的管理方式来应对领导检查。第三，在工作人员的专业培训上面不能落到实处。没有专业的管理技术就不能够很好的形成好的指导。综上几个因素，我们可以得知对于高校学院的档案管理工作存在很大的服务不到位现象。
3.档案管理的现代化和高校的信息化不同步
现如今，信息化技术的迅猛发展，各高校学院的信息化建设如火如荼，高校学院的档案管理应该要满足这样的发展需求。但是，在个别高校学院的档案管理工作中，相对来说信息化的建设水平明显低于高校信息化建设的平均水平。如指纹技术、电子签名技术、光盘存储技术等等，这些都没有得到很好的发展。甚至有的时候，完全是为了应对上级领导的检查，采用的各种低效的技术手段，这对于档案管理的信息化速度是一个很大的滞留。因此，我们要尽大力去发展档案管理的信息化，让每一个高校的档案管理水平迈上一个新的台阶。
三、改进高校学院档案管理工作服务的方法
1.增强高校学院档案管理工作的服务创新意识
在高等教育快速发展的背景下，高校学院的档案管理工作需要得到快速的发展。如何对高校学院的档案管理工作进行创新，就要从服务创新开始着手，根据管理人员的服务范围、服务对象、服务态度等方面进行全面的创新，增强管理人员的服务创新意识。服务创新意识的增强能够对于我们的档案管理工作的创新提供很好的帮助，去除陈旧的思维模式，接纳新时代下的服务创新理念，为高校学院的发展提供强有力的支撑，就会有超前的意识去思考档案管理的发展前景，使我们不至于陷入到被动的局面，展现一副高校学院档案管理的新的蓝图。因此，高校学院档案管理工作的服务创新意识非常重要，这是档案管理工作创新发展的必然要求，使档案管理工作能够跟上时代步伐。
2.建立高校学院档案管理工作的服务创新机制
建立高校学院档案管理工作的服务创新机制，这是对于档案管理工作的一个重要的环节。从此档案管理工作的服务创新如雨后春笋般，这是对于档案管理工作做出的重要贡献。为了建立服务创新机制，我们就要搞好服务和管理这两个方面的工作。从管理来讲，我们要按照高校学院关于档案管理的相关规章制度来进行，结合各个高校的实际情况，对具体的细节进行细化，让档案的管理工作深入到高校学院档案建设的方方面面中去。建立相应的责任制度、奖励和惩罚机制、不断引入新的管理方式方法等等。从服务方面来讲，我们就是要改掉以前的坐等上门的服务观念，要将服务创新应用到实处，拥抱各种开放式的思维，让我们的档案管理服务创新真正受到大家的喜爱。
3.加快高校学院档案数字化建设
如今信息化程度越来越高了，高校学院的档案建设也要赶上信息化建设这班列车，符合高校师生和社会对档案管理的要求。学校网络的建立、MIS系统的广泛使用、电子档案信息资源越来越多等等，这些都给高校学院的档案建设带来了发展的机遇。数字图书馆是建立在网络上面的虚拟的平台，能够通过这个平台进行访问远程的文件和资料，对于文件和资料的共享能够起到一个很好的促进作用，形成一个有序的信息共享环境。现在的档案馆大部分都是以实体的形式存在，其馆藏档案资料是建立数字档案的一个重要原始文件，数字档案馆则提供创新性的管理和服务。因此建立数字档案馆显得较为迫切，这也是对于高校学院的档案管理工作的一个重要推进。结合信息化技术的全新发展，使得档案管理工作能够慢慢形成一种新的创新服务机制，为广大师生提供更加便利的服务，这也是高校学院档案管理工作的目的所在。
四、结束语
综上所述，对于档案管理工作服务创新的提出，这是新时代背景下高校发展的必然要求。高校学院档案管理工作者要加强自身的服务意识，把自己真真正正融入到服务性的角色中去，积极提高自己的专业素质水平，用于接受挑战，探索出一条适合自己发展的服务创新道路，为档案工作的现代化发展提供坚实的支持，使得高校学院档案管理工作的创新服务对我国的现代化建设发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]曹勤民.从“独享”走向“共享”——论高校档案信息资源社会价值的实现路径[J].档案学通讯，2012，（05）：49-52.
[2]于海艳.新形势下高校档案管理的新思路探析[J].中国科教创新导刊，2013，（31）：202.
[3]李雪茹.运用PDCA理论提升高校档案管理工作探究[J].云南档案，2013，（11）：53-55.
作者简介：郑荣（1982.12—），女，汉族，山西阳泉人，本科，档案员，从事学校档案管理工作，研究方向：文书档案。
关键词：高校；档案管理；服务；创新
高校学院档案的管理工作是为大众服务的，其目的是对档案文件的充分利用，最大程度的提高高校档案运用的经济效益和社会效益。为了这一目标的实现，高校学院档案管理工作就需要紧紧围绕着服务这一中心点来开展，在高校学院档案管理的全过程中都要将服务的宗旨体现出来，积极做好档案管理工作，针对服务的质量和服务的形式以及服务的内容等等进行积极创新。创新管理工作中的理念和模式等等，从而将经济效益和社会效益相结合。服务与创新永远是高校学院档案管理工作中的永恒主题，也是整个档案管理工作需要经历的发展道路。
一、高校学院档案管理工作的服务性及创新
1.高校学院档案管理工作的服务性
针对高校学院的档案管理工作，其服务性是高校学院档案管理能够得到生存和发展的基础。如果高校学院档案管理工作不能够为学校的师生员工的教学和科研等等工作进行服务，档案管理工作就没有了存在的理由，档案管理工作也不可能得到长足的发展。因此，对于高校学院档案管理工作，正确认识其服务性的性质，不仅仅能够让我们更好的履行自己的职责，对于进一步的服务创新研究也有非常重要的现实意义。
2.高校学院档案管理工作服务创新的使命
高校学院档案管理工作不仅仅需要在服务性质的内涵上面进行创新，而且需要对于整个新时期的高校学院档案管理工作进行全方位的创新服务。这就要求我们在档案管理工作的量上要有大的积累，还要求在档案管理工作质的方面有所突破，不要沿用老路子，要采取新时代的科技手段，不仅要快捷，而且要保证优质高效的完成各项档案管理任务。
二、高校学院档案管理工作在服务方面存在的问题
1.高校学院档案管理工作者的服务意识不足
大部分的高校学院的档案管理工作，仍然停在传统的自查自找自己上门的阶段。如果有师生想要调阅档案信息就需要自己跑到档案室去，在众多的档案文件中去寻找自己想要找的档案文件，这完全没有体现出来档案管理工作的服务性，对于档案管理工作的人员的工作价值则近乎于零。为什么会有这些问题的出现，我认为主要是三个方面的原因：第一，由于负责高校学院档案管理的工作人员对于自身职责和服务意识明显意识不够；第二，高校学院的管理层对于高校档案的管理工作的要求不是很明确，这就使得档案室的相关管理人员不明白自己的职责所在；第三，高校学院的师生不能够积极的参与到档案管理工作的建设中来，没有对档案管理工作的服务提出具有实质性的意见，这也从另一方面助长了其不好的一面。
2.高校学院档案管理工作的服务管理不到位
服务管理工作就是需要管理服务的效率和服务的质量。因对档案管理工作的忽视，由此引起了高校学院管理服务工作的不到位，具体表现在如下几个方面：第一，针对性不强。不能很好的针对服务的方式和服务的效率进行管理。第二，服务管理流于形式。高校学院档案管理工作不能只是走过场，不能领导检查一个样，领导走了又是一个样，突击性的管理方式来应对领导检查。第三，在工作人员的专业培训上面不能落到实处。没有专业的管理技术就不能够很好的形成好的指导。综上几个因素，我们可以得知对于高校学院的档案管理工作存在很大的服务不到位现象。
3.档案管理的现代化和高校的信息化不同步
现如今，信息化技术的迅猛发展，各高校学院的信息化建设如火如荼，高校学院的档案管理应该要满足这样的发展需求。但是，在个别高校学院的档案管理工作中，相对来说信息化的建设水平明显低于高校信息化建设的平均水平。如指纹技术、电子签名技术、光盘存储技术等等，这些都没有得到很好的发展。甚至有的时候，完全是为了应对上级领导的检查，采用的各种低效的技术手段，这对于档案管理的信息化速度是一个很大的滞留。因此，我们要尽大力去发展档案管理的信息化，让每一个高校的档案管理水平迈上一个新的台阶。
三、改进高校学院档案管理工作服务的方法
1.增强高校学院档案管理工作的服务创新意识
在高等教育快速发展的背景下，高校学院的档案管理工作需要得到快速的发展。如何对高校学院的档案管理工作进行创新，就要从服务创新开始着手，根据管理人员的服务范围、服务对象、服务态度等方面进行全面的创新，增强管理人员的服务创新意识。服务创新意识的增强能够对于我们的档案管理工作的创新提供很好的帮助，去除陈旧的思维模式，接纳新时代下的服务创新理念，为高校学院的发展提供强有力的支撑，就会有超前的意识去思考档案管理的发展前景，使我们不至于陷入到被动的局面，展现一副高校学院档案管理的新的蓝图。因此，高校学院档案管理工作的服务创新意识非常重要，这是档案管理工作创新发展的必然要求，使档案管理工作能够跟上时代步伐。
2.建立高校学院档案管理工作的服务创新机制
建立高校学院档案管理工作的服务创新机制，这是对于档案管理工作的一个重要的环节。从此档案管理工作的服务创新如雨后春笋般，这是对于档案管理工作做出的重要贡献。为了建立服务创新机制，我们就要搞好服务和管理这两个方面的工作。从管理来讲，我们要按照高校学院关于档案管理的相关规章制度来进行，结合各个高校的实际情况，对具体的细节进行细化，让档案的管理工作深入到高校学院档案建设的方方面面中去。建立相应的责任制度、奖励和惩罚机制、不断引入新的管理方式方法等等。从服务方面来讲，我们就是要改掉以前的坐等上门的服务观念，要将服务创新应用到实处，拥抱各种开放式的思维，让我们的档案管理服务创新真正受到大家的喜爱。
3.加快高校学院档案数字化建设
如今信息化程度越来越高了，高校学院的档案建设也要赶上信息化建设这班列车，符合高校师生和社会对档案管理的要求。学校网络的建立、MIS系统的广泛使用、电子档案信息资源越来越多等等，这些都给高校学院的档案建设带来了发展的机遇。数字图书馆是建立在网络上面的虚拟的平台，能够通过这个平台进行访问远程的文件和资料，对于文件和资料的共享能够起到一个很好的促进作用，形成一个有序的信息共享环境。现在的档案馆大部分都是以实体的形式存在，其馆藏档案资料是建立数字档案的一个重要原始文件，数字档案馆则提供创新性的管理和服务。因此建立数字档案馆显得较为迫切，这也是对于高校学院的档案管理工作的一个重要推进。结合信息化技术的全新发展，使得档案管理工作能够慢慢形成一种新的创新服务机制，为广大师生提供更加便利的服务，这也是高校学院档案管理工作的目的所在。
四、结束语
综上所述，对于档案管理工作服务创新的提出，这是新时代背景下高校发展的必然要求。高校学院档案管理工作者要加强自身的服务意识，把自己真真正正融入到服务性的角色中去，积极提高自己的专业素质水平，用于接受挑战，探索出一条适合自己发展的服务创新道路，为档案工作的现代化发展提供坚实的支持，使得高校学院档案管理工作的创新服务对我国的现代化建设发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]曹勤民.从“独享”走向“共享”——论高校档案信息资源社会价值的实现路径[J].档案学通讯，2012，（05）：49-52.
[2]于海艳.新形势下高校档案管理的新思路探析[J].中国科教创新导刊，2013，（31）：202.
[3]李雪茹.运用PDCA理论提升高校档案管理工作探究[J].云南档案，2013，（11）：53-55.
作者简介：郑荣（1982.12—），女，汉族，山西阳泉人，本科，档案员，从事学校档案管理工作，研究方向：文书档案。