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商业营销过程中，情绪的好坏常常影响顾客的购买行为。文中从售货前、售仙中、售货后情绪调控出发，指出营业员在商业营锁过程中应保持良好的情绪并传染给顾客，从而使购物过程顺利完成。
商业营锁过程中的情绪调控
【摘 要】
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商业营销过程中，情绪的好坏常常影响顾客的购买行为。文中从售货前、售仙中、售货后情绪调控出发，指出营业员在商业营锁过程中应保持良好的情绪并传染给顾客，从而使购物过程顺利
【机 构】
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青海大学经济系
【出 处】
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青海大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2000年2期
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