◆问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。
　　◆若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上是很不得体的。
　　◆不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时才是出示它们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
　　◆主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。
　　◆保持相应的热情。在谈话时,你若对某一个问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
　　◆当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
　　◆学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
　　◆避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发,搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
　　◆要诚实、坦率,有节制。若在一件小事上作假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
　　◆要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人常常引起人们的反感;叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
　　◆做一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。
　　◆注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
　　◆如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况,为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。可以表示赞佩,但过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
　　◆会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
　　(摘自“上海热线综合”)