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目的满足骨科住院患者的合理需求,提高护理质量和患者的满意度。方法由骨科护士模拟骨科患者,体验其各种感受及需求,经讨论、总结,制定出符合患者需求的服务措施,严格落实并根据患者的反馈意见,针对存在的问题进行改进和再体验。结果护士主动为患者服务的自觉性明显增强,患者的满意度和护理质量显著提高。结论开展“感受服务”是提高骨科患者满意度和护理服务质量的有效途径。