摘要：高职院校高度重视专业知识与技术教育，欠缺职场工作心态与工作原则教育与培养。本文就此问题进行研究，提出要帮助学生建立自信，学会积极主动做事，计划并管理好工作，坚持要事第一，做好“5S管理”；要树立换位思考的心态，想办法解决问题；养成带着解决方案谈问题的工作习惯，学会站在上司角度思考问题，学会推动领导认同工作设想；全力以赴、尽最大努力做好每一件事，快乐工作，养成良好的工作心态与习惯。
　　关键词：高职学生 职场工作心态与工作原则 教育与培养
　　目前，开始陆续有人关注和研究高职学生职业持续发展问题[1]，提出学校要转变观念，从单纯关注就业，要转变到关注学生职业持续发展[2]。作为教育者，我们不但希望培养的学生能顺利就业，更希望学生能实现职业持续发展和成为职场优秀人士。我们应该研究和做好高职学生职场工作心态与工作原则培养与教育，以促进学生就业，促进学生职场成长。
　　1 培养学生的自信心，心理强大是成为优秀的前提条件
　　上个世纪九十年代在心理学上有一个伟大的发现，就是“self-image”，一般翻译成“自我意象”。一个人因为成长的经历，在潜意识里会建立起一个“self-image”，胆怯、勇敢、自卑、自信……在心里都有一个对自己的定义。这个定义一旦形成，不管你是否意识到，都将决定你的行为和表现。优秀的人在自我意识里，有着绝对的自信，对自己有一个非常好的自我定义。人也只有在自信的状态下才能充分激发潜能，才能表现出最优秀的一面。高职学生基础差，在学习上经历过的失败多，要建立自信不是很容易。所以，要培养高职学生成为职场优秀人士，第一要务就是要帮助学生建立起强大的自信心，以激发学生最大的内在潜能，让学生发现自身价值，并为实现自身最大价值而努力。
　　2 培养学生积极主动的工作心态与原则
　　按二八比率，一个单位优秀的员工也就是20%。这部分员工与其他的员工之间最大的区别就是做事积极主动。积极主动是两个方面的做事态度，积极是命题作文，上司布置工作，积极承担任务，按时按质按要求完成。主动是创作，是在上司没有布置任务的情况下，主动思考职责范围内该做什么？还能做什么？怎样才能把工作做到最好、最满意？单位的员工，积极承担工作任务的多，努力按要求完成任务的也多，但是在上司没有安排工作的情况下，能思考自己应该做什么、可以做什么、去为单位做点什么的人不多。这就是优秀员工跟一般员工之间的差别，这也是管理者与被管理者之间的区别。要想培养学生成为优秀的职场人士，尽快脱颖而出，第二点，也是非常重要的第二点，就是要培养学生积极主动做事的心态。“工作态度积极、主动，工作富有激情，对工作不推脱，出色完成本职工作同时，积极主动承担本岗位边缘，但领导没有明确安排的工作。在单位人手不足或者是上司没有及时安排到的工作上，能及时补场，毫无怨言”[3]。
　　3 培养学生计划并管理工作、要事第一的工作原则
　　凡事预则立。职场工作繁多，人的时间、精力有限，如何在有限的时间、精力下，尽可能多的、高效的完成工作和学习更新知识，就需要对工作进行计划，学会时间管理，做到要事第一。简单说，关键点就四项：一是做好工作记录：单位安排的工作，自己准备做的事；二是将工作任务和准备做的工作和学习计划，按重要性和紧迫性进行排队；三是剔除既不重要也不紧迫的工作事项；四是安排外界干扰最少、个人工作效率最高的时间段完成最重要的工作。
　　4 培养学生“5S管理”工作原则
　　“5S管理”起源于日本，是日本企业独特的一种管理办法，用在个人管理工作上面，有利于帮助管理工作资料和档案，提高工作效率。具体说，就是：①整理，将工作场所所有的东西分为必要的与不必要的，并严格、明确地进行区分，同时，尽快处理掉不必要的东西；②整顿，就是对整理之后必须保留的东西分类放置，排列整齐，做好标识，以便于查找和管理；③清扫，经常清扫工作场所，保持无垃圾、无废物；④清洁，保持整理、整顿、清扫后的局面，使物品资料存放有序、工作场所干净整洁；⑤素养，养成整理、整顿、清扫、清洁的良好习惯。
　　5 培养学生树立换位思考的心态与原则
　　己所不欲，勿施于人。处理工作关系、人际关系，尤其是出了工作问题，工作中发生争执，有不同的意见和看法，就一定要学会并坚持换位思考。
　　6 培养学生不发牢骚，不埋怨，不指责，心平气和，想办法解决问题的心态与工作原则
　　这是两个问题。一是在工作中受了委屈怎么办？二是工作中出了差错怎么办？受了委屈，很多人喜欢发牢骚，但是牢骚很容易造成误会，影响上司、同事、客户对自己的看法，影响甚至破坏人际关系。工作能不能做好，事业能不能做大，工作能力很重要，但良好的人际关系更重要。一个好汉三个帮，红花还要绿叶护，人际关系一旦破坏，工作处理起来有时寸步难行。其次，工作中出了差错怎么办？很多人第一处理方式是寻找责任人，先指责和埋怨责任人。这种工作方式最不利于问题的解决。工作中出了差错，优秀的人，一定是先想办法寻找解决方案，把解决问题放在首位。问题解决好了，再来讨论责任，这时，由于问题已经解决，责任人的压力已经减轻，责任人也容易承认错误并承担责任。所以，无论是个人受了委屈还是工作中出了差错，最重要的就是要学会冷静处理，牢牢记住把解决问题作为首要原则。这不单是工作心态和工作原则，也是工作能力的表现。
　　7 培养学生带着解决方案谈问题的心态与工作原则
　　不管是向同事、上司还是客户提工作问题，一定要提出自己对问题的分析和解决方案。否则容易被误会你是在挑刺。这不但是一种工作能力，更是一种工作态度。一定要作为工作原则之一。
　　8 培养学生站在上司角度思考问题的心态与原则
　　管理者与被管理者最大的区别就是，管理者有全局眼光与战略，被管理者经常只站在本职岗位看问题。一个人为什么能在职场不断进步？一定有与别人不一样的东西，这些不一样的是什么？其中之一，就是一般的人总是站在个人立场和个人所处岗位看问题，一叶障目，只看到树，看不到林。瞎子摸象的寓言，很形象地说明了这个问题。我们在工作中，往往就是瞎子摸象，只看到个人负责的部分，以为它是一堵墙，而不知道它是大象。所以，要想做好本职工作，要想比别人优秀，要想更快地脱颖而出，就一定要学会站在上司角度看问题。只有这样，才能把握全局的发展方向和确定本职工作岗位应该努力的方向和处理工作的原则。
　　9 培养学生学会推动领导认同工作设想的心态与工作原则
　　不要抱怨领导不支持自己的工作，最重要的是要学会推动领导认同你的工作设想，争取领导的支持。
　　10 培养学生树立尽最大努力做好每一件事的工作原则和心态
　　天道酬勤，聪明的人不一定成功。成功的人一定比别人努力。坚韧不拔，百折不挠，持之以恒，要培养学生不要吝啬自己的时间、精力和体力，每一件事都要尽最大的努力，全力以赴，才能取得他人达不到的成就。
　　11 培养学生用心做好每一件事的工作原则与心态
　　认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。那什么是用心做事呢？就兩句话：第一，把事情当成自己的事情来做；第二，事情处理完后，检视结果，看自己是否满意，只有当自己感觉满意，才能把结果交出去，否则一定要重新完善。一件事，只有当结果放到委托你的人手上，委托人觉得满意，委托人说好，才能说这事做好了，才能说，你用心做事了。为什么职场存在二八比率，其中之一就是太多的人过于珍惜自己的体力、精力和时间，对工作采取应付了事的态度。
　　12 培养学生树立快乐工作的心态
　　一个人进入职场以后，到退休之前，绝大部分时间都在工作。生活幸福与否，最重要的就是工作是否给自己带来快乐。所以，一定要教会学生把工作当事业，快乐工作，在工作中享受快乐。其实，一个人快乐与否，有时不在于环境，而在于个人强大的内心世界。
　　参考文献：
　　[1]黄朝晓.高职学生职业持续发展能力培养研究[J].价值工程，2013（6）.
　　[2]唐婧妮.高职会计电算化人才培养的三个核心问题及解决措施[J].高教论坛，2013（6）.
　　[3]猎手.潜力员工评价标准.http：//ionvip.blog.163.com/blog/sta
　　tic/39007881200912514257997/.
　　基金项目：本文系2012年广西教育厅特色专业与课程一体化
　　建设项目“会计电算化优势专业与课程一体化建设项目”（项目编号GXTSZY280）阶段性研究成果。
　　作者简介：黄朝晓，男，广西经济管理干部学院副教授，主要研究方向为财税政策与税收制度。