向商务搜索进军

来源 :电子商务世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rsbgrc
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  倒退到10年前,人们还喜欢用“网上冲浪”来形容上网的快意。十年后的今天,人们大都不再喜欢盲目地在网络上冲来冲去,而是希望一下就找到自己最需要的内容。搜索工具在这个时候完全体现出价值。精明的商人们,到底该如何让客户在网上一下子就找到自己?是用百度?Google?还是别的什么新玩意?
  
  百度更适合B2C业务
  
  作为国内最大的搜索引擎,百度(www.baidu.com)无论在用户量、访问量和收益等方面都把竞争对手远远甩在身后。百度又有着鲜明的地域特征,它的受众基本集中于简体中文人群。尽管去年年底百度开始开拓日本市场,但这将是一个较漫长的过程。
  


  百度的客户也集中于中小企业,这是因为百度的网络营销收费相对其他形式的营销价格要低一些,适合中小企业。当然,低价位也会带来低诚信度的问题,因为百度没有审查客户诚信的能力和义务。
  百度的核心业务是竞价排名,即中小企业向百度购买与自己的网站相适应的关键词,当百度的用户在使用该关键词搜索时,可以搜到购买了关键词的网站链接。如果用户点击了该链接,中小企业将为此支付一笔费用。
  在具体的关键词购买规则中,中小企业要考虑两个问题,一是自己的网站购买关键词的排名顺序是由竞价得来的,出价高的排名可以靠前,排名不同,价格可能千差万别,比如“癌症”关键词,排名第一的位置,被用户点击一次,网站需要支付7元多,而排名在33名以后的网站,被点击一次要支付的费用仅为0.30元;二是要挑选最适合自己的关键词,百度在这方面提供的服务能力是有限的,这可能需要中小企业自己做一定的工作。关键词很大程度上左右着营销效果。
  为了增加访问量,达到更好的推广效果,百度还建立了网站联盟,网站联盟有两种形式,一种是“主题推广”,即在合作网站上放置与网站内容相关的关键词,如果用户点击了,也能链接到中小企业网站,中小企业网站需要付费;另一种是“网站搜索”,百度的合作网站内置百度搜索条,用户在这些合作网站上的百度搜索条中搜索被中小企业购买的关键词并点击时,中小企业也需要付费。
  除了竞价排名,百度又推出了“火爆地带”,中小企业可以以固定的价格购买百度搜索引擎页面右栏的文字链接位置,如果用户搜索了相应的关键词,右栏内容就会显现。这种网络营销产品的收费看上去似乎针对Google等搜索引擎,虽然竞价排名与火爆地带的价格没有直接的可比性,但就本刊了解的情况作对比,它的价格比起百度竞价排名要便宜很多。
  在购买百度关键词时,要注意你的潜在客户必须是简体中文人群,在选择关键词时,也要找到性价比尽量高的,否则可能劳而无功。
  百度的产品介绍制作得比较粗糙,幸好它的产品并不复杂,一些对互联网认知度较高的中小企业用户可以轻松地掌握。在帮助中小企业更好地进行网络营销方面,百度也有一些服务,但这些服务要收取一定的费用,效果未必好,所以可以考虑谨慎购买。
  百度的一些服务面临较大的问题,比如百度的竞价排名,像“癌症”这样的关键词,已经被卖出了47个,即排名靠后的购买者,只有搜索“癌症”网页的用户在翻了4页之后,才能找到购买者的网站链接,这样究竟有没有效果真的不好说。况且越来越多的用户知道了百度人为地更改搜索结果,影响搜索公正性,中小企业的广告效果将受到较大影响。
  综合来看,百度更适合面向个人消费者的中小企业,如果是B2B业务,则适合在专业的行业网站做营销,效果会更突出一些。百度还饱受恶意点击的困扰,所以,如果你购买了关键词之后发现营销效果并不理想,可以委托第三方公司进行流量监测,当然这需要花费一笔费用。
  
  面向白领阶层的Google
  
  很多小白领现在都习惯“遇到问题Google一下”,因为他们坚信“Google是目前世界范围内最受欢迎、最客观公正的基于全文检索的搜索引擎。”
  从Google(www.google.cn)推广的特性来看,其与百度的一些推广不同。首先他的左侧是不收费的,完全根据他的技术来搜索,这种自动搜索方法可以避免任何人为感情因素,此外,任何人都无法用钱换取较高的排名。也就是说,Google所提供的资料更加客观、真实,这也是他吸引并能让网民忠实于他的主要原因。
  既然不收费,那么什么样的网页更容易被Google搜索到?答案就是大站的页面。Google按照网页级别(PageRank)来收录网站,只要网站有一定的网页级别,Google就会快速收录,而没有网页级别的网站,Google则坚决不去收录。自己做网站的企业应该在这方面注意一下。
  如果你觉得出现在搜索结果左栏的效果没保证,可以考虑购买Google的关键词服务。与百度的关键词服务相比,Google在控制恶意点击方面做得很不错,他可以自动侦察搜索者的IP地址,在某个时间段内来自同一IP地址的多次点击视为无效,因此企业不用担心为此多付钱。当然,享受这项高科技是要付出代价的,客户一般都要多交20%做为服务代理费用。
  对选择关键词服务的企业来说,每天实际花费由两个因素决定,一个是每日广告显示数,广告显示数由关键词搜索次数及每日预算决定,另一个因素就是点击率,即点击数与显示数的比例。比方说,你的广告计划只有一个关键词,该关键词在Google中被检索的次数是1000次,广告点击率是1%,假设每次点击费用是0.50元人民币。则虽然你的每日预算设置为100元人民币,但每天只需花5元人民币(1000 ×1% × 0.50)。如果每日预算的钱没有花完,这笔钱会自动转存到客户的账户,直到花完为止。
  这种收费方式对于做冷门生意的企业最合适不过。比如企业将关键词设为“洒水车”,每天在搜索引擎上查询这类关键词的潜在客户寥寥无几,因此按点击收费的关键词广告最省钱。但从另一方面来说,这些潜在用户转变为客户的比率非常高。但如果企业经营的产品偏大众化,比如“特价机票”,选择关键词服务显然要花费很高,这时企业可以转而选择一些按年收费的搜索引擎。另外,一些企业现在还通过网页优化的方式在Google上做宣传。从产业发展的角度说这种做法并不值得提倡,但迫于成本的中小企业如果拥有这方面的人才也不妨一试。
  百度走的是社区路线,从帖吧、知道、百科,到空间,吸引的更多是草根。而Google走的是数据营销路线,有人预测未来Google将有可能成为数据库的代名词。从这个角度上讲,Google更适用于企业级营销。除此以外,英文Google搜索是其发家的根本,应用效果自然没得说。做外贸的企业要想跨过外贸公司和B2B平台直接做企业推广,可以选择在英文Google搜索上购买相关服务。
  在对外宣传方面Google还有一个特点,那就是其可按国家或者区域传播。比如企业的客户只在日本,就可以只对日本投放广告;如果企业只面对欧洲使用中文的客户,也可以只针对这类人群投放广告。如果企业只想给台湾的客户投放广告,但不想让香港人看到并点击广告,Google也能实现。
  
  与阿里巴巴结盟的雅虎搜索
  
  2005年11月9日,阿里巴巴收购雅虎中国,原雅虎中国旗下的3721网络实名也自然过渡成为“阿里巴巴网络实名”。与关键字搜索竞价排名并列中小企业网络推广的两大途径。
  一个想使用雅虎搜索(www.yahoo.com.cn)来进行网络推广的企业有两个选择,一是网络实名,二是关键字竞价。目前雅虎提供的网络实名服务是指中小企业将产品、服务、行业或品牌、商标、字号名称注册为网络实名后,当前用户直接在雅虎地址栏中输入相应的名称,就能直接找到企业网站。如果现在企业还没有自己的网站,网络实名服务的注册商将为企业免费建站。网络实名服务包括直达、王牌、固定排名以及滚动排名。
  当企业注册为王牌后,访问用户直接在地址栏中输入相应的产品、服务、行业或品牌、商标、字号等名称,在地址栏左桢搜索结果的上方可显示注册该关键字的企业的相关信息,并弹出企业网站。该服务的价格根据企业注册名字不同而不等。具体价格可查询“阿里巴巴网络实名(www.3721.net)”。
  


  若企业网站的Alexa全球排名位于前500名,还可以选择使用直达服务。一旦访问用户在地址栏中输入企业的名称时,就直接进入企业网站。这项服务收费500元/年。
  固定排名服务是企业应用最多的项目。搜索结果出现在地址栏左帧搜索结果首页,包括标题和描述两部分,客户在地址栏输入产品名称(关键词)时,企业的服务就会在阿里巴巴网络实名地址栏左帧搜索结果的排名位置出现,用户点击标题即可直达企业网站。用户可登陆“阿里巴巴网络实名网站”查询相关关键词的排名价格以及当前可售出的排名位置。当企业选定的位置前没有售出时,排名就可直接往前移。除热门词汇外,一般出售前30位。通常价格在1000元~3000元/年左右。
  如果企业选择的是滚动排名,企业信息将排在采用相同关键字但购买了固定排名的企业之后,出现在阿里巴巴网络实名左帧搜索结果中,在首页排满后自动扩展最多到第三页,每天向前滚动1位(在滚动排名服务区循环滚动)。滚动排名服务一定会出现在前3页,在智能搜索结果之前。滚动排名服务的价格为500元/年。
  雅虎搜索的关键字竞价排名模式与百度相似,选择这项服务的企业应缴纳的开户费最低2600元人民币,服务费:客户需交纳600元/年的“搜索竞价推广支持服务费”,广告费:竞价预存费用2000元,关键词点击费0.30元起,费用自行设定,不点击不收费。客户可以针对每个搜索词自由竞价,根据出价高低,确定其在该搜索词搜索结果中显示的排名位置,并按实际被点击次数付费。
  网络实名服务是定费服务,同时由于雅虎中国和阿里巴巴之间的关系,目前只要使用雅虎竞价排名搜索的企业,不仅能在雅虎的搜索页面中被显示出来,当由用户在地址栏中输入同样的关键字后,在网络实名搜索的右边页面同样能够显示出来。简单说,就是花一份钱,能达到两重效果。
  计世咨讯发布的《2006年中国搜索引擎市场研究报告》显示目前雅虎的商业流量为88.90%,Google为85.60%,百度为79.50%。在企业客户满意度调查中,雅虎搜索的企业用户满意度最高。这个数据表明以商务用途为目的的用户使用雅虎中国搜索引擎的比例较Google和百度要高一些。
  雅虎中国在现有产品结构下利用整合优势进行捆绑销售的可能性很大。雅虎中国内部人士已经表示,将继续通过为中小企业免费建网站来推广网络实名,接下来包括即时通讯、企业邮箱、在线支付都将包含在实名服务内。此外,阿里巴巴的诚信通、支付宝等产品都将逐渐实现整合销售。这对于那些还没有自己的网站,却希望尝试网上营销的中小企业而言,这种“打包”的服务方式应该是性价比较高的。
  虽然“地址+寻址”的方式已经被消费者所接受,但是由于阿里巴巴网络实名的前身3721网络实名已经落下了“流氓软件”的恶名,一般用户通过地址栏搜寻时,电脑往往会被添加恶意插件,这样的后果导致了仍有不少的用户不会在地址栏中输入中文实名,或通过一些软件屏蔽网络实名,这是中小企业应用网络实名推广时应该考虑的因素。
  
  中小企业未来的帮手:信搜
  
  信搜(www.ccisoo.com)是一个较另类的网站,与本刊介绍的其他搜索网站不同的是,中小企业使用这个网站未必需要支付费用。
  信搜搜集了大量政府、机构、相关部门公布的企业信用信息,比如税务、工商、法院等官方网站所提供的公开信息。假如你遇到了一个从未打过交道的意向客户,就可以通过这个网站查找它的信用信息。
  中国目前尚未建立起一个有效的信用体系,而中国的中小企业又多达2000余万家,其中鱼龙混杂。在经营中,仅靠经验显然不足以规避所有风险,中小企业也需要借助科学的工具。信搜网的好处是,中小企业在使用它时是免费的,使用方法也极其简单,用户只需要在该网站的搜索框中填入相应的企业名称,就可以找到被该网站记录的企业信用信息。这甚至不需要中小企业建立自己的网站,对方企业是否建有网站也不会对它的信用信息有影响。
  如果它在将来能够建立较完善的企业信用体系,信搜网将是中小企业未来的帮手。目前,国内许多地方工商部门,都针对自己管辖地域内的企业进行信用登记,比如在北京市工商局的主页可以查找到北京范围内注册的企业的工商信用记录。信搜网的意图很明显,把这些权威信息发布部门发布的企业信用信息整合在一起,用户就不必每了解一个企业,就要去当地的工商、税务、司法等网站查找信用信息,通过信搜一次就搞定了。这个想法很好,但问题也出在这里,信搜并不能把所有目标网站的企业信用信息都搜集来,比如刚才提到的北京市工商局的企业信用数据库中的信息在信搜就查不到。
  不能搜集足够多的企业信用信息,一方面可能是信搜的内容抓取技术有问题,另一方面可能是有一些网站拒绝被信搜提取内容,因为这涉及到版权问题。况且各个网站的企业信用信息每天都在更新中,搜索引擎往往有滞后效应,可能某个企业的信用信息已经被更新了,而信搜没能体现出来;又或者陈旧的企业信息仍然保留在信搜的搜索结果中,影响了该企业的信用等。
  信搜所起的作用远远不是普通的搜索引擎能相提并论的。虽然普通的搜索引擎也能完成企业信用搜索,但它的信息来源杂乱,可信度不高,不像信搜的信息都来自权威信息发布机构,可信度高。
  到这里,相信大家已经明白了,当你和陌生的企业做生意时,可以抽个空来信搜试一试,看看能不能查到对方的信用记录。这只需要几秒钟的时间,却可能给你带来更安全的交易环境。当然,建立一个足够好用的企业信用数据库不是件容易的事儿,要不这事可能也轮不到信搜来做,各大银行都盼着这样的数据库呢!在你使用信搜时,不要忘记它还有不少缺点,它为你提供的信息准确度虽然很高,但信息可能并不全面。
  既然是企业办的网站,它就需要活下去。信搜也开通了能够向中小企业服务的业务,你可以交一定的年费(580元),申请“中国企业诚信榜”会员,如果申请获得通过,用户来信搜搜索你的企业名称时,你的企业信息就会出现在搜索结果中。目前,中小企业购买该业务的价值可能还不是特别大。企业信用数据库是时间越长效果越好,当信搜的企业信用信息积累到了足够大的量时,它的好处就会体现出来。申请了中国企业诚信榜的中小企业也会因为诚信积累增加而更容易获得潜在客户的认可,信搜的威力就会发挥出来,到那时,可能我们每次与陌生客户打交道时都会想到:先去信搜看看。
  
  适合服务行业的本地搜索
  
  最新的数据表明,本地化生活社区和分类信息网站口碑网注册会员已经超过200万,目前市场上只有58同城的注册用户达到了这个数字。这个有超过20万家餐饮休闲店铺进驻,会员点评数也已经超过10万条的分类信息本地搜索网站最新的动作是在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、南京、福州、西安等20个大中城市悄然上线新功能——地图搜索。
  与百度、Google所能够提供的搜索相比,基于分类信息的本地搜索的优势在于能够提供精准度更高的访问用户,毕竟一个北京送水站的业务对一个住在海南的用户是没有价值的。例如在口碑网(www.koubei.com)“本地搜索”上输入“花店”,就能够得到165个花店的具体地址和电话信息。而在百度上输入“花店”,用时0.001秒,搜索得到5,230,000篇结果。如果该花店想要在百度竞价排名上进入首页(排在前十位),那么目前它需要为潜在客户的每一次点击支付1.8元以上。而这在口碑网上则是免费的。当然并非所有的企业都能在口碑网上捡到这样的便宜。因为立足于本地搜索的口碑网主要致力于餐饮、娱乐、购物、旅游、房产等于老百姓日常生活息息相关的消费信息领域,因此对不少难以负担在百度、Google上做竞价排名的餐饮、娱乐、购物类中小企业,选择在口碑网作推广应该是一条经济之途。
  新近推出的地图搜索更让口碑网的本地化战略得以强化。仍以花店为例,口碑网在提供的搜索结果的左侧,提供一个标注了各家商铺位置的平面地图,一个企业要是想在口碑网上的地图搜索当中有“一席之地”,它所需要做的就是在上传企业名称、地址、电话等等基本信息之外,通过点击“标记地图”,在口碑网提供的地图上将鼠标拖动到企业所在的具体位置。
  对于地址比较偏僻的企业,可以通过点击放大地图来确定自己的准确位置。这个功能使企业能够以更方便明了的方式标注店铺信息。有了相对准确的“定位”,口碑网的本地信息地图搜索除了位置展示、地图找店、推荐附近的相关店铺等方面的功能能够引导一般用户可以按照自己的生活习惯编辑自已的生活地图,在地图上设置并保存属于自己的位置信息,比如:我的家、我的公司、我的学校等等。以这些位置为出发点,搜索周边的店铺,该店铺的所有访客的评论信息都历历在目,用户可以参看店铺的点评,以及比较个商铺距离与自己的距离来决策自己的消费行为。
  目前,每一类信息,口碑网提供一个首页首位的推广服务,价格依关键词的人们程度不同有差异。以比较热门的“水煮鱼”为例,现在的费用约是100元/天,一个服务周期是7天。这项服务的价格通过竞价决定,一旦有企业出价高过100元/天,下一个服务周期的价格就会上调。由于该地图还可以自动记录访问用户搜索过程中勾选的感兴趣的店铺,且不会因为用户重新搜索而丢失相关记录,这对于中小企业商家而言,则意味着增加访问用户成为“回头客”的可能性。
  目前发布的北京、上海、杭州等20个城市的地图准确率都达到90%以上,店铺的匹配率也达到60%以上,而且用户如果发现新的店铺信息可以随时自主标注,也可以纠错修改。目前房产是口碑网的另一大业务,租房、二手房的房源信息已经超过500万条,而且每天还有两万多条的信息更新,地图找房项目也正在进行中,一旦这个项目完成,那么地图搜索的意义将会更大。
  口碑网已展开了与淘宝网和雅虎中国的合作。淘宝网的用户无需注册即可在口碑网各个本地城市的分类信息社区中发布分类广告信息。
  在企业和用户都能够获得便利的另一面,目前本地搜索因为信息没有经过任何审核就发布的机制也让本地搜索成为了滋生虚假信息的“温床”,这在房屋租赁市场上大量的中介以个人名义发布信息,扰乱正常的信息发布秩序体现得尤为明显。且其在淘宝上面的信用体制也将在口碑网上有所体现可能会对规范口碑网的信息发布秩序有一定影响。本地搜索的信息都是由用户或企业自主上传,当交易完成之后,绝大部分用户不会取消所发布的信息,因此带来的本地搜索的搜索结果当中冗余数据的比例较大,已经影响了本地搜索的精准度,现在雅虎中国的加入显然能为口碑网的本地搜索在技术上提供支持。
  自计世资讯的数据显示, 2006年网络分类广告市场仅占全部分类广告市场的1%,但是,预计增长速度高达100%。赛迪顾问2007年1月发布的《中国搜索引擎市场专题调研报告》也显示在未来一段时期内,以百度为主的水平搜索的增长将趋缓,而垂直搜索、论坛搜索、本地搜索等未来新兴搜索引擎市场将以每年30%左右的速度增长。看到这样的前景,想在这个成本仍相对低廉的平台上有所作为的中小企业还在等什么呢?
其他文献
外来物种进入本地生态系统自古就有,到目前也没有停止过。外来物种分为有益和有害两种,那我们就从身边熟悉的动植物来了解一下它们吧。 Alien species have entered the loc
患者,女,65岁,入院前4 个月,患都出现腹胀,腹围增大,双下肢明显浮肿伴纳差、消瘦,腹泻为水样便,有时含有粘冻血便,5~6次/ 日,尿量减少,腹围进行性增大,并出现胸闷气促,但无发
通过文本、理论分析和实践考据,反思相关问题带来的危害,提出关于寻找高中化学学习原动力的意见。 Through the text, theoretical analysis and practical test, reflect t
为探讨食管静脉曲张结扎治疗后再出血的规律及相关因素,对75例肝硬化食管静脉曲张结扎治疗后患者,随访5~24个月,对25例再发出血的患者进行分析。本组再发出血率为33%,半年内再发者占837%,小量出
"这是你最后一次机会,决定了就不能反悔:吞下蓝色药丸,起床后,幻境结束;吞下红色药丸,而我就带你去见识见识。记住,我只能告诉你真相。"——《黑客帝国》
中国的烹饪作为一种艺术,名扬世界,其独到之处,是菜肴的色香味形俱佳。说到烹饪,哪个厨师不会?将食物大的切成小的,生的煮成熟的。但要真正做好了,使端上桌的菜肴能称为美食
通过对法国初中教材《物理化学》一书中的物理部分进行整体及特色分析,总结出法国教材在内容编排及栏目设置方面有“逐级递进”、“单元分布,脉络清晰”、“教学栏目多样化”
编辑老师:您好!我是一名保安员,经常阅读《中国保安》,从中得到了很多的启示。但现在我自己也有了一个“小问题”,希望编辑老师可以为我解答。几年前,我老家的一个朋友向我借
本文从历史唯物主义的角度重新反思马克思和恩格斯的政治思想。通过分析马克思和恩格斯关于国家和国家机构、无产阶级专政、政党和国际战略的观点,本文将马克思主义创始人的
对38例肝硬化患者进行了外周血淋巴细胞内腺苷脱氨酶(ADA)活性和T淋巴细胞亚群测定.并对LADA活性与T淋巴细胞亚群间的关系进行了研究.结果表明:肝硬化患者LADA活性均显著高于正常