引入企业社工10家企业

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  深圳富士康公司
  自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日,富士康已发生14起跳楼事件,引起社会各界乃至全球的关注。2011年5月30日,5月30日,“深圳关爱行动”动员会在深圳市公安局召开,一个由近千人组成的“义工”团体,开始进驻富士康公司在深圳的各大厂区,其中,有220余人正是深圳的专职社工。富士康的员工面临的绝不单单是心理问题,背后还包括工作环境、社会生活、经济状况等一系列复杂问题。经过社工的个案谈心,发现有489名年轻员工存在明显的自杀倾向……
  在社工进入企业后,针对青年工人们的具体情况,社工采取开展个案谈心、小组对话和社区活动等方式干预富士康的工人群体,效果非常明显。联谊活动的时候,往往是专职社工、政府官员、民非单位、NPO、康复师、心理咨询师和企业所有岗位的员工在一起,企业一下子就活了。
  为了更好的做好员工关怀工作,富士康科技集团斥巨资倾情建设配套齐全的设施,为员工营造良好的工作、学习及生活环境,提供衣、食、住、行、医、乐等方面的便利。同时,集团还非常关心员工的身心健康,每年都会定期对员工进行体检,并为员工搭建一个全方位心理健康服务平台,维护员工心理健康水平。集团还特别关怀员工的职涯成长。集团建立了一套完整、系统、科学的教育训练体系,鼓励全体员工“工作中学习、学习后工作”,通过教育训练提升个人素养、增长工作技能、增进团队绩效,努力创造人才成长的机会与施展才华的舞台。
  深圳冠旭电子公司
  深圳市冠旭电子社工服务中心是在深圳市冠旭电子有限公司和深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心携手合作下,于2010年8月11日正式成立。它是由企业提供办公场所和设施,至诚社工服务中心派遣专业社工提供服务,是国家企业社工实务创新基地试点之一。为冠旭电子的全体员工提供情绪辅导、闲暇生活丰富、兴趣爱好培养和发展、职业生涯规划、技能培训、员工身心保健等方面的服务。
  企业总工会副主席米书记介绍说,冠旭公司里有自己的义工队伍,即是 233621义工队,这支队伍的成立也是为了弘扬助人自助的精神,在公司内形成一股帮助他人,服务社会的新风尚,让广大员工能够参与进义工服务的队伍中,体验为他人服务,为社会服务的精神,并且希望公司的义工服务在今后的道理中发展的更广,更深。
  冠旭电子董事长吴海全介绍说,中心自成立至今两年多的时间里,他们最初也是“摸着石头过河”,通过宿舍访谈、入户探访、广播、宣传单、宣传栏等多种形式积极宣传社工,使员工对社工的知晓率达到90%以上。通过两年来不断的努力,开创了“企业社工+人民调解”、“社工+义工”“党群工作+社工+N”等多种服务模式,有效的推动了企业的管理提升及企业员工素质提升,努力旨在为青工打造一个“温馨之家”。
  艾美特电子公司
  2008年,深圳市首批企业社工站在艾美特成立,同时首批社工也进驻艾美特工会。此后,义工+社工的工会运作新模式使艾美特工会在后来的建设和发展中取得巨大成绩,并得到市、区总工会的认可及肯定。艾美特在其建设及发展的近20年来,努力通过企业工会组织构建和谐企业典范,但是艾美特不仅仅局限于企业内部的和谐建设,更以和谐社区、和谐社会的建设为己任。
  艾美特义工服务队自2000年成立以来,现有义工634人,占石岩街道义工人数的50%。据不完全统计,艾美特义工队成立以来,累计组织参与各类义工活动达140多次,累计服务5600人次,累计服务时数25000小时。
  社工进驻公司之后,结合自身所学专业知识、努力实践、积极探索,及时调查和评估员工需求,为员工提供多项具有专业特色的小组活动。如,汶川大地震发生后,进驻艾美特的社工积极为受灾的员工开展的情绪疏导活动,帮助地震灾区的员工疏导情绪、缓解压力;暑期积极组织亲子小组活动,关注留守儿童等等。驻艾美特社工还积极走进员工宿舍,了解员工生活点滴,送上社工最及时的服务。为了更好地了解员工需求,更大范围内的为员工提供服务,艾美特企业社工在2010年的8-10月,平均每周有3天在走访艾美特的男、女宿舍以及夫妻房。
  自2010年以来,艾美特积极尝试企业社工、义工联动机制,努力实现社工与企业义工间的相互促进和优势互补。自社工、义工联动机制推行以来,有效的利用企业义工、社工两种人力资源优势,实施“专业社工组织和培训、广大义工积极参与”的运作方式,从而深层次的促进企业义工和社工间的共同发展,有效地推进企业精神文化建设及员工素质提升。
  比亚迪股份公司
  比亚迪为了更好的管理和服务员工,2012年比亚迪与深圳市中智社工服务社合作,尝试引入了企业社工服务。
  企业社工通过宿舍走访、员工辅导、活动策划、员工投诉处理、员工矛盾调解以及突发事件化解等社工服务,使员工在遇到问题和困难时,不再一味的依赖公司,也能依靠自己能力的挖掘,自行解决部分问题和困难。企业社工在企业管理和服务中初步发挥了鲶鱼效应。
  比亚迪自从成立以来,就一直倡导“以厂为家、爱厂如家”的“家文化”,提倡管理不仅要“人性化”,更要“家人化”。公司努力营造亲近、和善的工作环境,提供家一样的饮食、住宿等基本需求服务,开展体验式、传帮带式的培训,建立通畅有效的内部沟通渠道,给予员工温暖如家的关怀和关心。
  2000年比亚迪建设了高档时尚的亚迪村,有效缓解了管理人员的购房压力。而今,亚迪二村和亚迪三村,又在一定程度上满足了不断增长的内部购房需求。比亚迪先后投巨资兴建综合文体中心,齐全的文体设施,精彩的文体活动,极大地丰富了员工的业余文化生活。亚迪学校的创办,以完备的教学设施,花园式的教学环境,良好的教学质量,低廉的学校收费,妥善地解决了员工子女的读书问题。比亚迪为管理人员提供零首付购车福利和比亚迪购车补助,如今在比亚迪的自建小区“亚迪村”,停车场里停满的是自家生产的汽车……   如今,伴随公司的发展,比亚迪对员工的关怀也不断地进行着调整和完善;比亚迪致力于真正营造一个家的氛围,给所有比亚迪员工家一般的环境、家一般的温暖。
  赐昱鞋业(深圳)有限公司
  赐昱鞋业(深圳)有限公司成立于2000年,位于深圳市龙岗区龙城街道爱联社区嶂背工业区,是龙城街道辖区内最大的台资企业。企业以员工为本,践行员工利益至上理念。赐昱公司视员工为自己的亲人,推行人性化的管理模式。公司主动关注员工需求,关心员工生活,疏解员工心理问题、解决子女教育问题。
  赐昱公司奉行“以人为本、永续经营”的理念,在追求企业发展的同时为员工营造舒心的生活环境,支持组建各种兴趣团体,同时围绕员工发展需求,注重每一层级的职业规划和文化技能培训,搭建员工成长平台,使员工体面劳动、尊严生活。赐昱模式是政府、企业、员工、社会四方形成合力,加强人文管理,优化企业发展环境,改善员工生产生活条件,促进企业、员工良性互动,构建以人为本、和谐共处、共谋发展、共享成果的新时期和谐劳动关系的成功实践。
  2011年11月6日,龙岗团区委社工来到赐昱鞋业(深圳)有限公司,开展了“青春同行—青少年社工服务项目企业行”活动。来自企业的70余名青工参加了本次活动。
  活动共分为三个环节:热身环节、义工游戏“互帮互助”、城市志愿者分享及颁奖。活动中,社工首先组织青工进行热身游戏,并引导大家进行才艺表演,让大家进入活动状态。接下来,通过开展义工游戏“互帮互助”,让青工认识到在我们周围有这么一支默默奉献的义工队伍在一直为我们服务。最后,社工组织青工们向我们的义工说声谢谢,并号召大家加入义工队伍。“青春同行—龙岗团区委青少年社工服务企业行”活动持续在全区外来务工人员较多的企业内开展,旨在让外来务工青年感受到共青团龙岗区委对其的关爱,从而增加其对龙岗的归属感。
  裕元集团
  东莞裕元工业集团是台湾宝成集团旗下的一家企业。目前在高埗设有三个工业区,共有员工近10万人。该集团于1998年成立企业社会责任部,负责开展企业社会责任的相关工作,开展专业社会工作已有十多年历史。目前,该集团企业社会责任部共有员工47名,其中绝大多数具有社会工作或法律专业背景。
  2000年裕元公司聘请了社会工作硕士学历背景的专门人才作为其部门主管经理,开始寻找社会工作资源发展企业社会责任工作。在2002年4月7日,裕元公司成立了员工活动中心,内设3名专职人员与多名义工。同时,公司还建有图书馆、温馨驿站等企业社会责任具体部门,开始探索企业社会工作的“厂内模式”运作方式,推展生命辅导方式的职能。
  开展企业社会工作十多年来,从企业员工延伸到周边的小区,从企业内员工辅导、个案协调、劳资关系、和谐工作延伸到主动在周边社区的孤儿院、敬老院、监狱、医院、学校进行辅导和关爱活动。同时,还受邀帮助中山、黄江、大朗、寮步、广州等相关单位开展社会工作。2009年东莞启动社会工作事业后,东莞裕元集团第二事业部再次发出招聘邀请。目前这家公司已招聘20多名社工专业毕业生入住企业。
  值得一提的是,裕元公司自发的在企业内部运用社会工作方法协助员工解决日常生活问题,不仅使企业福利项目的成功率大幅度提升,也促使企业社会工作者可以提供人性关怀的专业服务。
  伟创力公司
  伟创力公司作为全球500强企业,在珠海工业园约有五万员工,其中90%员工是外来工。伟创力公司认为,在工作之余网住员工融入当地社区、满足其需求、增加其对企业与社会的归属感,以及建设和谐的社会关系等,关系到劳动密集型企业的可持续发展能否实现。
  在2008年底,伟创力公司携手北京市协作者文化传播中心在珠海斗门新青工业园设立社区服务中心,成立珠海市协作者社会工作教育推广中心,开始以“外包模式”运作,为外来工提供企业社会工作服务。当时,企业社会工作者运用社会工作理论与方法,为外来工提供了情感关怀、心理和法律咨询、紧急援助、个案救助、文化学习、文娱活动等多元服务;同时,社会工作者注重培养流水线工人成为志愿者,以主人翁精神参与社区建设。
  “伟创力誓约”的实践平台是整合政府、社会组织、企业三方资源,以企业出资、社会组织运作、政府购买服务为支撑,以满足社区居民、企业职工和流动人口不断变化和增长的社会服务需求为目标,是一种极具创新意义的社会工作推进模式。伟创力国际集团以“伟创力誓约”为基础,致力于成为同行的榜样,一如既往地支持农民工事业,努力帮助他们融入城市,融入社区,并实现他们的梦想。
  通过社会服务的形式,更好地服务外来务工人员,满足建设和谐社会关系的需求,伟创力支持的珠海社区服务中心,对于外来工密集的珠三角地区如深圳、东莞等地具有创新性的启示意义。
  残友集团
  1997年身患重症血友病的郑卫宁先生捐赠自己的微薄积蓄,于深圳创建“残友”,从五名残疾人、一台计算机的打字复印小作坊,不依靠任何外来资金援助,自我运营发展,至今成为一家慈善基金会、八家非营利机构、包括32家高科技社会企业集团、数千名残疾人集中稳定就业。
  深圳市残友社工服务社是中国大陆第一所由香港资深社工任总干事并整体引入香港社会服务之“16项服务质素标准模式”的社工服务社。服务社成立于2009年9月16日,由中国大陆最大的社会企业残友集团发起,郑卫宁先生任法人代表。服务社将努力树立中国社会服务的标杆,建立跨界创新的社会服务平台。服务社派社工到残友集团的社会企业单位、宿舍单位和其他服务单位里提供专业化的个案服务、小组服务、活动及其他支持性服务。
  残友集团成立十五年来,以社会企业的模式,百分百残疾人自我发展,探求残疾人依靠信息科技成为会发展卓越力量的历史性探索与创新,但是,由于残疾人先天的生理缺陷及社会交往不充分的情况,使得他们在就业的同时,从心理上、生活上、人际交往、社区融入、家庭困难、不同信仰等问题上具有独特的康复需求。社工服务社从企业员工福利、心理辅导、家庭危机、工作压力缓解,职业生涯指导等诸多方面提供专业的社会工作服务,解决员工个人生活和工作上遇到的各种情况和困难,促使员工达到自我实现价值以及身心全面发展;与此同时,亦促使员工工作绩效的提高,达到了员工与企业共同发展的目的。    IBM
  一个世纪的经历让 IBM 自成立之初便始终根据一套核心信念从事经营,其中,对个体以及人才的尊重的价值观念,已经被深深植入 IBM 的企业 DNA之中。在 IBM 公司的创始人沃森制定的旨在塑造 IBM 的政策中,有许多都源自他对员工的尊重,认为所有的员工都是平等的。100多年来,这种观念已经在数百万 IBM 员工中生根发芽,成为企业文化的重要组成部分。
  自 1998年起,IBM 面向中国员工推出了“员工心理辅导”服务,通过心理咨询与辅导帮助员工解决压力与情绪问题,从而保障员工心理健康,以积极的心态面对生活与工作。目前“员工心理辅导”已成为广受 IBM 员工欢迎的服务项目。
  IBM的员工心声计划是IBM早在上个世纪30年代就引入的企业社会工作,是最早引入的企业之一,拥有深厚的经验,其经验与方法值得中国企业学习和借鉴。据曾服务于IBM存储事业部,亲身参与了IBM员工心声计划实施的深圳远维公司谭承德顾问介绍,IBM员工心声计划是企业社会工作的一个成功实践,主要目的是通过与员工的持续沟通,倾听员工心声,向员工提供建议和咨询等方式来帮助员工成长、改善组织氛围,以此来提高员工的满意度和忠诚感,推广组织文化,最终提升组织绩效。
  IBM 坚信,员工成长,企业才能成功。我们注重员工个人能力的培养与职业生涯的可持续发展,致力于搭建科学、完善的培训体系,提供公平、开放的职业发展平台,帮助员工发挥潜能,更好地适应当前全球整合型的社会与企业氛围。在 2011年,IBM 面向中国员工推出了上百次各具特色、种类繁多的职业发展学习活动,受益员工达上万人次。同时,为更好地服务中国员工,IBM 在中国开展的培训及定制化的职业发展项目均以中文作为主要授课语言。
  上海新华联制药厂
  2013年3月19日,星惠新华联服务站在星火开发区上海新华联制药有限公司成立,这是全市首家企业社工服务站。该社工服务站将对新华联制药有限公司的员工开展文化生活、心理疏导、健康成长等特色服务。
  揭牌仪式上,新华联与星惠社工师事务所现场签署了新华联员工之家项目协议,星惠社工师事务所介绍了“新华联员工之家”项目的详细情况。星火开发区管委会、上海工会管理职业学院、上海新华联制药有限公司相关领导分别为“新华联员工之家”、“星惠新华联服务站”和“工会学院企业社工示范基地”揭牌。
  新华联制药2011年改制,三分之二员工靠的是从外地招聘应届大学毕业生。薪酬并不低,但是每年都员工流失不少。来自泰州的24岁小伙子钱勇告诉记者,他们平日工作时间是早8点至晚7点,由于厂区远离市区、又没啥娱乐健身场所,只能周末到附近的海湾走走。要改变这种状况,就必须去丰富员工的业余生活,给予员工更多的人文关怀。新华联制药有限公司党支部书记周福群说,企业发展到了不得不研究、不得不满足职工精神层面需求的时候了。
  在专业力量的指导下,企业已将原本宿舍楼一间办公室改建为“员工之家”,并配备具备阅读、影音播放、棋牌、上网视频等多种功能设备。现在,员工每天下班便可以过来放松一下,而社工也会准时在内等候员工们的到来,面对面地与员工进行交流沟通,安排各类青年联谊会、过生日会等活动。
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