卡耐基语言与校长的人格魅力

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  校长的人格魅力来自先进的教育理念、卓越的管理才能、深厚的教育指导才能(较强的教科研能力)、宽阔的胸怀、良好的品德素养、处事公平公正、有爱心和激情及良好的语言艺术等等因素。这些因素中,前几种都需要语言这一社交手段来表现。那么,校长应该怎样通过巧妙的语言表达,来体现自身的人格魅力呢?
  “如果有什么困难,以后尽管和我说……”
  “如果有什么困难,以后尽管和我说……”这样的句式是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长合理运用能让教师感到贴心和温暖。
  感人心者莫先乎情。感情的投入,体现在对人的理解、尊重、体贴和关心上。教师只有在道理上接受校长的主张,在情感上与校长融会贯通,才能真正发挥自己的积极性去努力工作。古人所云“士为知己者死”就是这个道理。在学校管理中,发生矛盾是难免的,此时校长应从良好的愿望出发,真诚开导,运用卡耐基语言艺术转移矛盾的“焦点”,“化干戈为玉帛”。
  
  场景1:经常迟到的张老师又迟到了。
  A校长大发雷霆:“真是太不像话了,像你这样今天迟到明天也迟到,还怎么干工作?你这是无视学校的规章制度,是典型的明知故犯。以后再迟到,就扣发50元的绩效工资。”张老师不等校长把话说完,就气呼呼地转身进了办公室,把一脸怒容的校长晾在了一边。
  B校长拍拍张老师的肩膀笑眯眯地说:“小张怎么来晚了?是不是_家里有什么事情脱不开身呀?如果有什么困难,以后尽管和我说,但不要耽误了上课呀!”张老师不好意思地对校长说:“家里没有什么事,是我的问题,下次一定改正。”接着,双方又寒暄了几句,各自愉快地回到了办公室。
  同是批评,但效果却不同。原因在于,A校长批评过于直白,没有情感投入,引起了小张老师的反感,也把自己弄得下不来台;B校长谦虚和蔼,站在关心老师的角度看问题,批评中带有肯定,责怪中带有自责,让教师感受到了校长的真诚,从而取得了很好的批评效果。
  像B校长这样运用卡耐基语言,让人格充满迷人的魅力,使老师们心悦诚服地服从领导、听从指挥,并也能学会用自己的人格魅力影响学生,一举两得。
  “我感觉似乎……更好些”
  “我感觉似乎……更好些。”这样的句式是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长的合理运用能让教师感到备受尊重。
  语言是沟通的工具,运用得好能提高谈话的效果,但不同的听众,不同的场合,说话的语气也应有所不同。如在说服对方时应从理解、关心的角度出发,多用诚恳和蔼的语言。
  
  场景2:校长听了数学科王老师的一节推广课,教学效果不很理想。
  A校长面对整个数学组的老师,这样评课:“王老师这节课双边活动不活跃,还出现了知识性错误。学校三令五申一定要充分备课,提高课堂教学质量,可王老师你是怎么落实的?”一席话,让王老师坐也不是,站也不是,尴尬地愣在了那里。
  B校长在评课时谦虚地说:“对数学教学我也不太懂,我只是谈谈个人的一点意见。我认为王老师这节课有三个优点:一是课堂教学环节紧凑;二是语言干脆利落,不拖泥带水;三是板书设计美观,重点突出。但我感觉似乎师生双边活动少了些,是不是多启发学生自己解决问题会更好一些呢?”一席话说得王老师频频点头。
  B校长对王老师的课先给予必要的肯定,一、二、三条句句都是内行话,分析不足也用商量口气,点到了问题的实质,让王老师容易接受。
  像B校长这样,巧妙地运用卡耐基语言,展示自身的人格魅力,留给教师们深刻的印象,能使学校管理科学顺畅。
  “你……我能理解”
  “你……我能理解。”这样的句式也是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长的合理运用能让教师感到校长善解人意。
  简洁明了,是口头语言的基本要求。讲话的目的就是为了让人听得明白,容易接受。无论是上级还是下级,听汇报传达都是最讨厌拐弯抹角的,所以校长在讲话时,要善于使用一些成语、典故、人们喜闻乐见的谚语,尽量说得生动形象。要使用最短的句子,说明最主要的问题,并善于归纳综合说话的要点。此外,说话的语言要有一定的弹性,不要过于偏激,把话说死了。
  
  场景3:年轻的杨老师给了犯错误的学生一个耳光。
  A校长盛气凌人地训斥杨老师:“你是怎么搞的?难道你不知道体罚学生是违法的吗?你这样做严重玷污了教师的形象,败坏学校的名声。如果学生家长将这件事情闹大了,我看你怎么收拾……”年轻的杨老师面红耳赤地不知道该怎么办才好。
  B校长把杨老师叫到一边,对他说:“你怎么这么冲动?你盼望学生健康成长的心情我能理解,但好心不能做错事。我们是教师,就要遵守教师行为准则,任何情况下都不能体罚学生,以后一定注意啊。”随后,校长和学生进行了交流,并向学生表达了歉意。
  校长善于运用卡耐基语言,讲究说话的艺术,才能使教师真正受到教育,收到事半功倍的效果,同时也提升了自身的人格魅力。
  “能跟我说说……吗?”
  “能跟我说说……吗?”这样的句式是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长的合理运用能让教师容易打开话匣子。让我们先看一个例子:
  
  场景4:一位老师不太善于课堂管理。如果你去她班上听课,会发现学生们有的走到别的同学的座位上小声聊天,甚至有人趴在桌子上睡著了。
  A校长用主观评价,来开始这段听课后的谈话。他说:“你班上的学生很乱,似乎失去了控制,你需要好好地组织课堂。”这也许没错,但会挫伤老师的积极性。
  B校长用商量的口气说:“能跟我说说,上课时××和××为什么离开桌位?”或:“××是不是经常在课堂上睡觉?”这些问题会成为谈话的主要内容,你可以根据对方的反应,继续对话。
  B校长的做法使谈话进入更加有效的评价环节。尽管有时需要指导,但如果能够首先让老师自我反省,意识到问题的存在,会使老师的自我提升更加积极主动。
  “由于我……”
  卡耐基常运用自嘲的幽默手法使自己从困境中摆脱出来。
  教师喜欢幽默型校长,因为他的幽默能让教师工作快乐。所以,作为校长,如果能“多一点”运用幽默的语言艺术,对于在教职工中树立较高的威信、全面打开学校工作的局面、充分调动教职工教书育人的积极性、不断提高校长工作的绩效都会有极大的帮助。
  
  场景5:有一段时间,两位老师上班总是迟到。
  对此,在教职工会上,A校长大发雷霆,直接点名批评道:“真是太不像话了!难道校纪校规是摆设吗?你们心里还把自己当做教师吗……”A校长发了一通牢骚,结果不但这两位教师没有意识到自己的错误,其他教师也产生了很大的逆反情绪。
  而B校长则幽默地说:“最近由于我工作失职,没有很好地抓考勤工作,所以,部分老师就用‘实际行动’向我提出了警告。在此,我认真接受大家的批评,重中校纪,从严考勤。”
  B校长幽默的语言、宽容的语气,使得教师没有产生丝毫逆反情绪,达到了预期的教育效果。教师作为一个特殊的知识分子群体,有着强烈的自尊心。对于自己一时的错误,他们希望得到能充分顾及到其自尊心、得体的批评,而不是疾风骤雨、毫不考虑其内心感受的批评。卢梭说过:“一切使人喜悦的艺术中,说话的艺术占第一位。”像B校长这样注重语言的艺术,才能让自己的人格魅力迷人四射。
  校长谈吐艺术高雅、有出色的公共关系交际能力,将给社会公众和教职员工留下良好印象,让教师愿意亲近、愿意听从、愿意跟随。如何巧妙运用卡耐基语言来提升校长人格魅力,这个问题值得我们探索研究,让充满温情、智慧的话语给校长的人格魅力增添一道靓丽、温馨的风景。
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