保险职业投诉的社会治理研究

来源 :上海保险 | 被引量 : 0次 | 上传用户：jyy3196294

【摘要】

：

＜正＞一、引言在新时代，建立健全消费者投诉、协商沟通、矛盾纠纷多元化解的各项机制，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。随着保险行业的快速发展，我国已发展成为保费规模全球第二的保险大国，保险产品退保率与保险公司投诉量随着保费规模的提升也有所上升。在全行业践行以人民为中心发展理念、高度重视消费者权益保护工作的同时，

【作者】

：

黄馨粲

【机构】

：

上海保险

【出处】

：

上海保险

【发表日期】

：

2022年05期

【基金项目】

：

四川省保险学会2021年度课题“保险职业投诉的社会治理研究”成果，课题编号为2021SCBX05；

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