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语言是人们相互之间进行思想、感情交流的最主要工具，在处理医疗纠纷过程中，良好的语言形象和适当的语言技巧可使医患矛盾得到缓和；反之，则会使对方产生反感心理，直接影响纠纷处理的结果。本文阐述了语言技巧在处理医疗纠纷中的作用，旨在进一步正确、妥善地处理好医疗纠纷。
医疗纠纷处理中的语言技巧
【摘 要】
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语言是人们相互之间进行思想、感情交流的最主要工具，在处理医疗纠纷过程中，良好的语言形象和适当的语言技巧可使医患矛盾得到缓和；反之，则会使对方产生反感心理，直接影响纠纷处理
【机 构】
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南京军区南京总医院!210002
【出 处】
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解放军医院管理杂志
【发表日期】
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1994年1期
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