[摘 要]目前整个烟草商业企业正面临着经济运行“四大难题”、内外环境压力叠加的严峻形势，如何走出困境，企业如何发展壮大，成为亟需解决的难题。本文试着以企业文化为切入点，阐述烟草商业企业文化的特征，分析当前烟草商业企业文化建设中存在的问题，并提出对应的建设意见。
　　[关键词]企业文化；烟草；意见
　　中图分类号：D64；F270 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）30-0063-01
　　一、烟草商业企业文化的特征
　　广义的企业文化是包含企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是以企业价值观为核心的企业意识形态，包括在企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等[1]。而烟草作为仅存的唯一一家垄断国有企业，由于其自身“政企合一”的体制特殊性，因此，烟草商业企业文化具备其独有的特征：
　　1.以国家利益、消费者利益为出发点。烟草商业企业文化是以党的十八大精神、科学发展观和社会主义核心价值观体系为指导的“两个至上”行业共同价值观，企业利润的最大化并不是烟草行业文化追求的主要目标，追求国家利益最大化、维护客户利益的合理化、保护消费者权益的长久化才是烟草企业文化的出发点[2]。
　　2.以多彩的魅力为发力点。烟草商业企业的企业文化工作，是一种有别于其他物质活动的特殊形式的精神劳动，具有独特的价值特点。在弘扬烟草文化的同时，融入了各个地域不同的社会、人文等其他文化在内，在不同省份、不同地区也表现出了独特的个性和特色，富有美丽多彩性。比如说上海集团的“爱我中华”、浙江中烟的“让心灵去旅行”、红塔集团的“山高人为峰”等烟草企业文化理念都早已名播海内外。
　　3.以服务客户为落脚点。烟草商业企业的客户包括原料客户-烟农、加工客户-工业企业、销售客户-零售户和消费客户-消费者。随着当前行业经济运行的形势日益严峻，商业企业的服务销售意识越来越强，强化服务意识、提高服务质量已不再是口号，而变为实际行动，逐步从以往的“吃政策饭、大锅饭”转变为“吃服务饭、效益饭”。
　　二、烟草商业企业文化建设普遍存在的问题
　　1.企业内部沟通的双向渠道不畅。绝大部分领导者都能够虚心听取员工的意见，但是绝大部分的员工却不敢主动向上级或领导表达自己的意图和想法。在企业内部，主要的信息沟通方式多半都是采用自上而下的方式，缺少自下而上的沟通模式，这样会造成企业领导者不能准确地掌握员工的实际情况和真实想法，从而无法做出有利于员工发展的战略规划。
　　2.全体员工对企业文化的认识没有形成共识。员工是企业文化建设的核心力量，但受到教育水平、经济水平、地理因素以及历史传统等多方因素影响，部分员工观念守旧、价值观不正、理想信念不牢、宗旨意识减弱，使职工在企业文化建设中的认识不能够统一。同时，也导致一些规章制度堆在纸上、挂在墙上，没有真正起到规范员工行为的作用，企业理念也没有成为员工的个人行为。
　　3.对企业文化建设的理解不透彻。部分单位把企业文化建设等同于开展文体活动。片面认为企业文化就是通过组织演讲或球类比赛等活动来加强员工的参与性、提高员工的积极性，进而传递出诸如团结、协作、拼搏等信号。在开展企业文化建设工作过程中不自觉地就将文体活动作为主要工作去抓，而忽略了其他方面的工作，使得企业文化单纯地表现为各种文体活动。
　　4.企业文化建设的“生根”能力不强。有些基层单位在宣贯企业文化时，盲目注重形式，忽略了企业文化建设的真正目的。在基層单位的企业文化建设过程中，往往是按照上级文件，依葫芦画瓢，没有提出适合本单位的建设创新性意见和建议，开展有益建设工作。
　　三、商业企业文化的建设意见
　　1.加强企业领导力度。领导力是指个人或者一个团体通过自身的行为方式以上率下，带动员工和感染员工形成共同的价值观和行为理念的一个过程，在这一过程中，领导者的领导力水平将有效地激励着员工与企业共命运。领导者通过在日常的生产经营活动中不断以身作则的教育和引导员工，在潜移默化中形成共同的清晰的文化愿景，在文化建设的进程中不断加强对领导者的领导为水平教育，将会加快企业文化建设进程。
　　2.注重发挥激励功能。社会主义核心价值观要求建立平等、公正的价值取向。当前，行业内部的用工分配仍然存在着一些不合理的因素。因此必须注重把企业文化建设与薪酬管理、用工管理等关系广大员工切身利益的制度相结合。将企业文化与健全激励机制和改革分配制度结合起来。只有更加自觉地坚持以人为本观念，牢固树立员工主体地位，为广大员工发展，依靠广大员工发展，发展成果让广大员工共享，才能有效凝聚广大员工的智慧和力量，努力实现员工发展与企业发展相和谐。
　　3.结合企业实际工作。烟草商业企业文化建设要紧密的围绕中心工作，服务中心工作，一定要和解决企业的实际问题、管理的薄弱环节相结合，企业文化才有生命力和活力，否则将成为“无水之源，无本之木”。同时，企业文化建设要坚持以我为主的原则，一方面要善于学习借鉴先进单位的成功经验，可以采取“借脑引智”、“走出去、请进来”等方法；另一方面必须要结合自身实际，对于“借来的”、“引进的”成功经验不能一味的效仿，要取其精华去其“糟粕”，在创新中发展。
　　4.強化企业文化“落地生根”效应。紧密结合烟草的发展实际，不断充实完善《国家烟草专卖局（总公司）企业文化宣贯落地实施方案》和培训教材，针对本单位的经营水平、管理方式、服务质量、执法环境、员工素质、精神风貌和社会责任等情况和特点，制定具体的企业文化落地工作计划。从抓宣传、抓培训、抓考核、抓整改四个方面入手，以真正实现企业文化的内化于心、固化于制、外化于行。
　　参考文献
　　[1] 刘光明.企业文化[M]，北京：经济管理出版社，2009.
　　[2] 许名卉.论基层烟草商业企业文化建设的困难及对策[J].中国市场，2016（50）.
　　[3] 唐骏.老板的个性不等于企业文化[J].东方企业文化，2009（10）.
　　作者简介
　　程谦，男，硕士研究生毕业，现任抚州市烟草公司广昌分公司实验站任站长，主要从事烟叶生产技术研究与推广、办公室文秘等工作。