【摘要】门诊是医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口，做好门诊输液护理工作，对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要，这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经验，精湛的技术，准确的判断力，敏锐的观察力，而且要有全面的知识和发现问题，处理分析问题的能力。
　　【关键词】门诊；输液护理；体会
　　【中圖分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0217-01
　　1、门诊输液护理的注意事项。
　　1.1、注意观察来诊病人的情况，以先急后缓为原则，门诊病人流动量大，加上病人家属陪护，显得很杂乱，来诊病人多数比较着急，针对不同病人的不同情况，安排病人输液。如遇高热，腹痛、严重腹泻等给予先输液，输液室护士较少，遇到有些病人或家属性情急躁，护士要认真给予解释，劝导，使输液工作能够有条不紊的进行。
　　1.2、在门诊输液工作量大，易发生医患纠纷，在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大，节奏快，重复劳动多，易产生烦躁、不满情绪，有时只注意护理技术的操作，而忽略了与患者及家属沟通交流，往往无意间一句话，一个细微动作都容易产生误解，引发患者与护士间的冲突。另外，还可以出现穿刺过程的意外损伤、穿刺部位血肿， 会导致患者和家属不满情绪，一旦护患双方不能顺利交流，容易引发护患纠纷。
　　1.3、门诊患者病情复杂，易发生各种不良反应，门诊输液过程中有些药品名称复杂，同一种药物有不同的商品名，剂量各不相同，很容易引起患者出现不良反应，加之部分患者缺乏医学知识，输液过程中等候时间稍长，容易忽视医嘱，不遵守药物过敏试验规定，擅自离开观察区，或擅自调节药物滴速，易引起各种不良反应。
　　1.4、门诊输液环境复杂，易造成交叉感染，门诊治疗时间相对集中，患者病情复杂多样，患者人数众多，年龄跨度大，健康基础各不相同，患者对医学知识保健知识的了解程度参差不齐，这样的环境极易造成交叉感染。
　　2、门诊输液护理的工作体会
　　2.1、门诊护士要具备较高的素质，仪表端庄，举止得当，要具备崇高的医疗职业道德，在工作过程中还要有爱心，有同情心和强烈的责任心，同时还要具备扎实的理论基础。工作中遇到自己不能处理的问题应虚心向同事或领导请教，不断提高自己的业务水平，及时准确解答患者及家属的相关疑问，通过交流与沟通，与患者建立起良好的护患关系，确保护理工作圆满完成，提高病人的满意率。
　　2.2、门诊护士要严格执行无菌操作及查对制度，在操作过程中严格按照门诊输液的要求，认真做好“三查十对”，在输液任务繁重时做到情绪稳定，忙而不乱，认真做好每一个环节，每一件事。
　　2.3、门诊护士要加强巡视，对于门诊病人护士不单是治疗护理，还要细致观察情绪变化，输液反应和输液故障，做到多巡视、多询问。护士要根据患者的病情，药物性质，年龄严格掌握输液的量度。积极协同医生做好各类抢救工作，不断积累各种急救经验，便于巡视过程中遇到紧急情况立即采取有效措施，如关掉输液器，更换液体、给予吸氧、合适的体位、抗过敏药等，为患者赢得宝贵的抢救时间。
　　2.4、门诊护士要掌握一定的工作方法和技巧，门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同时要掌握一定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色，针对个别患者的误解和刁难；首先在心中反省自己，是不是在某个环节做得不到位，然后耐心的做好宣传解释工作，使他们明白操作的工作流程，医院的规章制度，理解护士的用意，并支持护士的工作，尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态，遇到百般刁难者，应及时向相关领导反映情况，本着实事求是的状态，协调处理相关事宜，尽量让患者及家属满意。
　　护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，对维护和促进人民群众身体健康发挥着积极的作用，社会经济的发展，医学科学的进步，人民群众对健康需求的不断提高对护理事业的全面，协调、可持续发展提出了更高的要求。我们新时代护士不能仅满足于现状，一定要与时俱进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的护理理念和自己的本职工作联系起来，充分体现以病人为中心的现代护理需求，真正让患者受益。