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进入新媒体时代，失礼与有礼的界线越来越模糊。28岁的公务员穆罕默德·拉费有次参加朋友婚礼时，发现新郎竟然全程都在更新脸书。他把婚礼实况描述得巨细靡遗，像什么时候换衣服、此刻有何感受等。
而在英国，曼彻斯特联队明星球员、英国国家足球代表队的韦恩·鲁尼更是一绝。25岁的他居然用传短信的方式，向老婆可琳招认他找应召女郎的事即将在媒体曝光。
无礼当道的世界
欢迎来到社群网络、智慧型手机与即时通编织而成的奇异新世界，这里见怪不怪，真实与虚拟、社交与公务的界线经常模糊不清。有些人更干脆，说这是个无礼当道的世界。
随着科技世代的兴起，隐私乃至于羞耻心等观念已经过时，现在能够上网即时沟通才是显学。新加坡凯利人力咨询公司的常务董事马克·史派罗表示，讽刺的是，尽管Y世代在科技方面知之甚详，但面对商场礼仪时却不见得灵光。比如缩写与简语屡见不鲜，甚至出现在商业用的电子邮件里。不仅如此，这股趋势还蔓延到现实生活，从度假照片到情人吵嘴，全都送上云端公之于世。
那么，社群媒体有何使用规范?比方说，哪类文章适合登上网络?应该花多少时间在移动电话或推特上?
职场的网络礼节
一、正式电子邮件适合用表情符号和缩写吗?
新加坡礼仪学校教师伊芳·安洁利娜表示，正式书信应避免表情符号和缩写，以免给人不正式或过于友善的感觉。
但也不全是如此。30岁的严维克担任资深企业沟通主管，在公司内部写信通知比较熟的同事开会时，会使用表情符号。他的上司写信给他。谈及进步之处时也会使用表情符号，让他深感认同：“书面文字有时看起来很冷硬。表情符号让双方对话增添亲切惑，我觉得老板变友善了，鼓励我做出回应。我们也不会觉得老板高高在上。”他说。
二、老板可以在半夜发短信给你吗?
形象顾问公司助理顾问希西利亚·塔克斯说：“除非工作内容如此明确规定，否则就等到早上再处理。”唯一的例外是，你事前已被告知会有紧急事件，可能需要电话联络。她补充道，双方应学会互相尊重，比方说，员工也不应该半夜写电子邮件或发短信给老板。
三、老板想当你的脸书朋友，怎么办?
“我第一个反应是：‘真的是他吗?’”33岁的公务员童凯说。一年多前，他收到老板“加为朋友”的信息，后来发现老板正在狂加每个同事当朋友，心想无害，就把老板加入了。
礼仪教师安沽利娜说，收到老板加为朋友的请求，表示双方关系还不错，不接受的话可能会造成办公室里不必要的紧张气氛。但她也提醒：“这么做有可能陷自己于不义，原因是以后就无法讲出对办公室、同事和老板的评论与批评了。”
童凯觉得老板展现了亲和力，但自己在脸书发表意见时也变得更为小心。他的同事有次分享了一篇文章，引来老板激烈的反应，让他进一步提高警觉。演变到最后，他把所有同事都从朋友名单中移除了。
“每天在办公室看都已经看腻了，不如保持彼此的私人空间。”他补充道，
四、员工开会时可以使用移动电话吗?
礼仪与形象国际公司董事许丽月说，绝对不可以。使用手机或笔记本电脑等于是说，你把这些科技产品摆在第一顺位，代表你不尊重与会的人。“如果正在等一个紧急电话，应该告知对方，并到外头去讲。讲电话时言简意赅，讲完立刻回去开会。”
生活的网络礼节
一、跟人约好见面后。可以临时传短信说会迟到吗?
25岁的制作人蓝艾艾有一回等朋友等了2个小时，原因是对方开会走不开，却一直传短信给他，让他知道目前的状况。他说：“明明已经约好，朋友却在最后一刻改时间，我通常很准时，只好到处闲晃干等，不敢走远。很多人都不知道这个问题很严重。”
礼仪教师安洁利娜说：“跟朋友约好，却等到最后一分钟才传短信说会迟到，或者换地点，都不能算数，迟到就是迟到。只要造成别人的困扰，就是没礼貌。”
二、脸书或推特适合做这两件事吗?
1.吵架
16岁的学生可萝·凯伊有次在推特上批评一位明星的长相，遭到朋友大力抨击。有位朋友简短回应说：“她哪里惹到你了?”
之后，这个人和其他朋友开始在推特上讲可萝的坏话，骂她。“她们要我批评别人前，先照照镜子。让人看了好难过。”可萝说。
礼仪与形象国际公司董事许丽月说：“每个人都有权发表意见，在脸书写下自己的看法。如果你不同意部分内容，请有礼貌地提出，不要直接抨击。”
2.示爱
23岁的专案分析师克莉丝朵·李喜欢在男朋友的脸书留言，写“爱你喔”或“好想你”之类的信息。她不觉得有何不妥，她的脸书朋友甚至还帮她打上“赞”，或说这两人真是好甜蜜。她说：“有什么好隐藏的。大家不喜欢，把我们的留言隐藏就可以了。”
礼仪教师安洁利娜说：“肉麻文字应该两人知道就好，不必公开在另一半的脸书里。对某些人而言，看到脸书上的肉麻文字会觉得不舒服；如果另一半比较保守的话，也会感到不自在。”
三、跟朋友出去时，可以更新脸书、推特。回短信或电子邮件吗?
25岁的慕德·凯鲁·哈费兹是软件设计师，曾经沉迷于脸书，抓到机会就上线，导致女朋友抱怨她的吸引力还不如脸书。不久之后，他就取消脸书账号了。
国际专业形象公司首席顾问何雪慧说：“跟一两位朋友外出时，要把时间花在他们身上，不要忙着更新脸书或推特。如果是跟10个人在一起，虽然罪恶感会降低，但我们还是建议把注意力留给现场的人。”
何雪慧强调说：“社群媒体的宗旨在于联络朋友，所以何不利用真正面对面的机会与朋友好好相处?玩脸书、推特，就跟讲移动电话一样，都是把朋友晾在一旁。”
四、跟情人分手时，可以用MSN、短信、电子邮件、脸书或推特吗?
24岁的作家陈威尔几年前在MSN上被甩。他说：“当时两个人的歧见越来越深，我已经有预感那段感情撑不了太久，但我很震惊，她竟然用这种方式跟我分手。这样做太无情了。”
他觉得原因在于这种新媒介让人可以躲在屏障之后，避免对方出现激烈反应。他说：“分手是一件很严肃的事，不应该只是随便传个短信就了结。”
形象顾问希西利亚·塔克斯说：“这种做法很没风度，是不留情面、不懂礼节，外加胆小鬼的行径。”分手时，务必鼓起勇气跟对方见面详谈。若是远距恋情，也要打个电话。
不过，礼仪与形象国际公司的许丽月说：“如果感情不值得留恋，你又有对方欺骗你的证据，那就快刀斩乱麻，传个短信已经够了。”
(编辑／王克峰)
而在英国，曼彻斯特联队明星球员、英国国家足球代表队的韦恩·鲁尼更是一绝。25岁的他居然用传短信的方式，向老婆可琳招认他找应召女郎的事即将在媒体曝光。
无礼当道的世界
欢迎来到社群网络、智慧型手机与即时通编织而成的奇异新世界，这里见怪不怪，真实与虚拟、社交与公务的界线经常模糊不清。有些人更干脆，说这是个无礼当道的世界。
随着科技世代的兴起，隐私乃至于羞耻心等观念已经过时，现在能够上网即时沟通才是显学。新加坡凯利人力咨询公司的常务董事马克·史派罗表示，讽刺的是，尽管Y世代在科技方面知之甚详，但面对商场礼仪时却不见得灵光。比如缩写与简语屡见不鲜，甚至出现在商业用的电子邮件里。不仅如此，这股趋势还蔓延到现实生活，从度假照片到情人吵嘴，全都送上云端公之于世。
那么，社群媒体有何使用规范?比方说，哪类文章适合登上网络?应该花多少时间在移动电话或推特上?
职场的网络礼节
一、正式电子邮件适合用表情符号和缩写吗?
新加坡礼仪学校教师伊芳·安洁利娜表示，正式书信应避免表情符号和缩写，以免给人不正式或过于友善的感觉。
但也不全是如此。30岁的严维克担任资深企业沟通主管，在公司内部写信通知比较熟的同事开会时，会使用表情符号。他的上司写信给他。谈及进步之处时也会使用表情符号，让他深感认同：“书面文字有时看起来很冷硬。表情符号让双方对话增添亲切惑，我觉得老板变友善了，鼓励我做出回应。我们也不会觉得老板高高在上。”他说。
二、老板可以在半夜发短信给你吗?
形象顾问公司助理顾问希西利亚·塔克斯说：“除非工作内容如此明确规定，否则就等到早上再处理。”唯一的例外是，你事前已被告知会有紧急事件，可能需要电话联络。她补充道，双方应学会互相尊重，比方说，员工也不应该半夜写电子邮件或发短信给老板。
三、老板想当你的脸书朋友，怎么办?
“我第一个反应是：‘真的是他吗?’”33岁的公务员童凯说。一年多前，他收到老板“加为朋友”的信息，后来发现老板正在狂加每个同事当朋友，心想无害，就把老板加入了。
礼仪教师安沽利娜说，收到老板加为朋友的请求，表示双方关系还不错，不接受的话可能会造成办公室里不必要的紧张气氛。但她也提醒：“这么做有可能陷自己于不义，原因是以后就无法讲出对办公室、同事和老板的评论与批评了。”
童凯觉得老板展现了亲和力，但自己在脸书发表意见时也变得更为小心。他的同事有次分享了一篇文章，引来老板激烈的反应，让他进一步提高警觉。演变到最后，他把所有同事都从朋友名单中移除了。
“每天在办公室看都已经看腻了，不如保持彼此的私人空间。”他补充道，
四、员工开会时可以使用移动电话吗?
礼仪与形象国际公司董事许丽月说，绝对不可以。使用手机或笔记本电脑等于是说，你把这些科技产品摆在第一顺位，代表你不尊重与会的人。“如果正在等一个紧急电话，应该告知对方，并到外头去讲。讲电话时言简意赅，讲完立刻回去开会。”
生活的网络礼节
一、跟人约好见面后。可以临时传短信说会迟到吗?
25岁的制作人蓝艾艾有一回等朋友等了2个小时，原因是对方开会走不开，却一直传短信给他，让他知道目前的状况。他说：“明明已经约好，朋友却在最后一刻改时间，我通常很准时，只好到处闲晃干等，不敢走远。很多人都不知道这个问题很严重。”
礼仪教师安洁利娜说：“跟朋友约好，却等到最后一分钟才传短信说会迟到，或者换地点，都不能算数，迟到就是迟到。只要造成别人的困扰，就是没礼貌。”
二、脸书或推特适合做这两件事吗?
1.吵架
16岁的学生可萝·凯伊有次在推特上批评一位明星的长相，遭到朋友大力抨击。有位朋友简短回应说：“她哪里惹到你了?”
之后，这个人和其他朋友开始在推特上讲可萝的坏话，骂她。“她们要我批评别人前，先照照镜子。让人看了好难过。”可萝说。
礼仪与形象国际公司董事许丽月说：“每个人都有权发表意见，在脸书写下自己的看法。如果你不同意部分内容，请有礼貌地提出，不要直接抨击。”
2.示爱
23岁的专案分析师克莉丝朵·李喜欢在男朋友的脸书留言，写“爱你喔”或“好想你”之类的信息。她不觉得有何不妥，她的脸书朋友甚至还帮她打上“赞”，或说这两人真是好甜蜜。她说：“有什么好隐藏的。大家不喜欢，把我们的留言隐藏就可以了。”
礼仪教师安洁利娜说：“肉麻文字应该两人知道就好，不必公开在另一半的脸书里。对某些人而言，看到脸书上的肉麻文字会觉得不舒服；如果另一半比较保守的话，也会感到不自在。”
三、跟朋友出去时，可以更新脸书、推特。回短信或电子邮件吗?
25岁的慕德·凯鲁·哈费兹是软件设计师，曾经沉迷于脸书，抓到机会就上线，导致女朋友抱怨她的吸引力还不如脸书。不久之后，他就取消脸书账号了。
国际专业形象公司首席顾问何雪慧说：“跟一两位朋友外出时，要把时间花在他们身上，不要忙着更新脸书或推特。如果是跟10个人在一起，虽然罪恶感会降低，但我们还是建议把注意力留给现场的人。”
何雪慧强调说：“社群媒体的宗旨在于联络朋友，所以何不利用真正面对面的机会与朋友好好相处?玩脸书、推特，就跟讲移动电话一样，都是把朋友晾在一旁。”
四、跟情人分手时，可以用MSN、短信、电子邮件、脸书或推特吗?
24岁的作家陈威尔几年前在MSN上被甩。他说：“当时两个人的歧见越来越深，我已经有预感那段感情撑不了太久，但我很震惊，她竟然用这种方式跟我分手。这样做太无情了。”
他觉得原因在于这种新媒介让人可以躲在屏障之后，避免对方出现激烈反应。他说：“分手是一件很严肃的事，不应该只是随便传个短信就了结。”
形象顾问希西利亚·塔克斯说：“这种做法很没风度，是不留情面、不懂礼节，外加胆小鬼的行径。”分手时，务必鼓起勇气跟对方见面详谈。若是远距恋情，也要打个电话。
不过，礼仪与形象国际公司的许丽月说：“如果感情不值得留恋，你又有对方欺骗你的证据，那就快刀斩乱麻，传个短信已经够了。”
(编辑／王克峰)