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[摘 要]本文从企业在5.12地震后的表现中加以分析,找出地震中企业发挥社会责任中存在的不足,并通过对企业的社会责任缺乏的原因进行分析,提出了致力于构建企业经营管理中的社会责任的几点要求。
[关键词]企业经营;企业管理;社会责任
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)14-0027-02
1 企业在5.12地震后的表现
在地震发生后,各企业如晶龙集团、雅戈尔、科维、杉杉、百荣世贸等都及时组织捐款捐物活动,伊利集团还紧急调配第一批物资支援灾区,并且号召各地工厂不惜一切代价从各地紧急调配大量伊利牛奶送至灾区。除了金钱,灾区急需的物资也由各企业慷慨解囊,比如人力支援、技术支持、提供就业、心理救助等。中国电信浙江公司紧急启动应急预案,全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。通威集团及旗下员工,还自发地对灾区人民进行捐助。此外,数以吨计的药品、棉被、帐篷等生活用品和必需品源源不断地送往灾区。我们欣喜地看到,越来越多的企业在这次灾难中表现出了企业应有的道德风范和责任意识。
2 地震中企业发挥社会责任中存在的不足
2.1 捐钱数额并不等同于企业社会责任
企业社会责任是新形势下社企关系的必然需求。企业是社会中的企业,社会又为企业的生存和发展提供了不可或缺的人才、资金和原料,企业赖以生存的市场也存在于社会之中。企业社会责任最直观的表现就是参与慈善捐助活动的频率和捐款捐物的数额。企业亦可以通过其他方式去帮助灾区:他们可以组织员工志愿者直接投入救灾过程中,或是利用行业内的专长为灾区提供针对性的服务。这些都很难用金钱去衡量。所以,捐钱数额并不等于社会责任。尤其是国难当头的危急时刻,这种方式最能体现出一个企业社会责任感的有无和强弱。
2.2 企业的社会责任心问题
有报道指出:在灾区的一些建筑楼板里,钢筋居然没有小拇指粗,而且数量很少。人们质疑,现行法规明文规定:中学教学楼高度不准超过5层,教学楼屋顶必须用钢筋水泥浇注,不准使用预制板,为什么这次地震灾区倒塌的学校有5层以上的教学楼,并且多是预制板屋顶?遇难学生家长认为,其孩子的死应归因于质量低劣的校舍。家长们愤怒地控诉说:“能容纳300多名学生的教学大楼只有一个单向通道,而通道只有2米左右宽,事实上安全通道根本不存在。”
2.3 企业社会责任的错位
企业社会责任在我国企业的发展过程中曾有着特殊的重要定位。在计划经济时期,政企一体,企业承担了许多本应由政府承担的责任,要负责职工的生老病死、住房、职工子女就学等问题,涉及衣食住行各个方面,但与此同时,企业却没承担起其最基础的生产经营责任,而是将企业发展的责任交给了政府。这样的结果使整个社会的经济效益低下,生产产品匮乏,社会支撑能力薄弱,而企业对于社会责任的承担也只能在低水平上维持。这样的企业社会责任显然是错位的。
3 企业的社会责任缺乏的原因分析
3.1 企业的责任意识不够
也许最让人心碎又无奈的就是灾区的房屋质量问题,我们不能说在这样大的地震面前,在四川特殊的地形面前,在地基老化的问题面前,所有的房屋都能禁得住,但是从房屋设计结构和工程质量上看,很多房屋由于存在设计的缺陷或者施工者偷工减料致使房屋没有达到质量标准而倒塌,企业是有着脱不开的责任的。
3.2 企业的捐助机制不够完善
中国的慈善捐赠往往是一种突发和短期性行为,捐赠活动没有与企业的发展战略和商业利益结合起来,也没有形成规范化、制度化的运作机制,同时企业有责任关注自己的物资具体去向,出于对企业捐助物资负责,也是对灾区人民利益的维护,企业应该联合政府做好救灾物资的发放工作。
3.3 企业缺乏长远的战略眼光
对于企业的捐款行为,外界不能以其捐款金额的多少来评判其责任心的大小。但在大灾来临的关键时刻,企业的第一反应是判断企业责任感的重要依据。我们关注到一些企业在灾难第一时间所表现出的社会责任感,而个别银行却逆势而为,对慈善捐款收取手续费,显示出这些企业社会责任感的缺失。地震灾情这种突发事件是容不得企业去计较得失的,社会责任感是一个企业的内在价值取向,拥有道德资本也就拥有了持续的竞争力。
企业的行为影响消费者购买意向,所以在做慈善时要有战略性。现阶段,单就支持公共事业和慈善事业这一环节来说,能够制定出持续有效的长远发展规划的企业少之又少;企业即便偶有慈善之举,也常会因为反应迟缓、不够重视或缺乏持久性而饱受舆论指责。
4 构建企业经营管理中的社会责任体系
4.1 企业捐助是具有长期战略眼光的表现
企业捐助,是企业社会责任感的体现,也是企业通过赈灾救助开展社会公益营销、提升品牌的信誉度的有效策略。企业应树立正确观念,强化企业的社会责任,制订应对灾害的处理预案,避免事后延误时机。从长远方面看,企业社会责任会给企业带来很大的利润空间。企业承担什么样的社会责任,对企业的经营方向、组织结构、用工制度、利润分配等都有不同程度的影响。企业应该认识到承担社会责任也是一种投资,企业可以根据内外部情况的不同实施不同的社会责任战略。
4.2 提高企业产品的质量,提高自律能力
强化企业社会责任的自律约束就是要求企业从承担社会责任的角度出发,对自身的经营理念、经济活动予以规范、约束与控制,实行企业社会责任内部制度化。如设立企业社会责任管理机构,重视对企业自身经营活动的监督等。质量是保障企业生存的最基本要素,尤其是那些关乎人民生产生活安全的产品,质量上更应该严格把关。
4.3 政府建立企业社会责任监督机制
为了规范企业的经济行为,政府要建立企业社会责任监督机制,加大对企业的失信行为的惩戒,以规范企业的经济行为。我国政府应建立和完善规范企业社会责任的法律和法规体系,加大执法监督的力度,同时加强社会监督,充分发挥新闻舆论、行业工会、国际组织等的作用,形成多层次、多渠道的监督体系。
4.4 将企业社会责任纳入评价体系
目前,我国对企业的评价标准还仅仅限于利润的多少,企业社会责任方面的能力远不能适应经济全球化提高企业竞争力的需要。所以,我们应建立企业社会责任评价标准和体系,将社会责任纳入企业评价的范畴,并把企业评价的结果定期向社会公布,这对具有良好社会责任的企业来说是一种鼓励,也是一种无形的社会信誉资产,对承担社会责任不良的企业则是一种鞭策。SA8000企业社会责任认证证书,将成为对企业道德行为和社会责任管理能力最为有效的认可,我国应抓住引入SA8000标准的契机,建立与国际接轨的企业社会责任标准体系。
[基金项目]本研究是温志强主持的天津市高等学校人文社会科学研究重点项目的系列成果之一。
[作者简介]郭媛(1988—),女,天津师范大学政治与行政学院2007级,行政管理专业,研究方向:行政管理;温志强(1971—),男,甘肃会宁人,天津师范大学政治与行政学院博士,副教授,MPA管理中心主任,研究方向:应急管理公共管理。
[关键词]企业经营;企业管理;社会责任
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)14-0027-02
1 企业在5.12地震后的表现
在地震发生后,各企业如晶龙集团、雅戈尔、科维、杉杉、百荣世贸等都及时组织捐款捐物活动,伊利集团还紧急调配第一批物资支援灾区,并且号召各地工厂不惜一切代价从各地紧急调配大量伊利牛奶送至灾区。除了金钱,灾区急需的物资也由各企业慷慨解囊,比如人力支援、技术支持、提供就业、心理救助等。中国电信浙江公司紧急启动应急预案,全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。通威集团及旗下员工,还自发地对灾区人民进行捐助。此外,数以吨计的药品、棉被、帐篷等生活用品和必需品源源不断地送往灾区。我们欣喜地看到,越来越多的企业在这次灾难中表现出了企业应有的道德风范和责任意识。
2 地震中企业发挥社会责任中存在的不足
2.1 捐钱数额并不等同于企业社会责任
企业社会责任是新形势下社企关系的必然需求。企业是社会中的企业,社会又为企业的生存和发展提供了不可或缺的人才、资金和原料,企业赖以生存的市场也存在于社会之中。企业社会责任最直观的表现就是参与慈善捐助活动的频率和捐款捐物的数额。企业亦可以通过其他方式去帮助灾区:他们可以组织员工志愿者直接投入救灾过程中,或是利用行业内的专长为灾区提供针对性的服务。这些都很难用金钱去衡量。所以,捐钱数额并不等于社会责任。尤其是国难当头的危急时刻,这种方式最能体现出一个企业社会责任感的有无和强弱。
2.2 企业的社会责任心问题
有报道指出:在灾区的一些建筑楼板里,钢筋居然没有小拇指粗,而且数量很少。人们质疑,现行法规明文规定:中学教学楼高度不准超过5层,教学楼屋顶必须用钢筋水泥浇注,不准使用预制板,为什么这次地震灾区倒塌的学校有5层以上的教学楼,并且多是预制板屋顶?遇难学生家长认为,其孩子的死应归因于质量低劣的校舍。家长们愤怒地控诉说:“能容纳300多名学生的教学大楼只有一个单向通道,而通道只有2米左右宽,事实上安全通道根本不存在。”
2.3 企业社会责任的错位
企业社会责任在我国企业的发展过程中曾有着特殊的重要定位。在计划经济时期,政企一体,企业承担了许多本应由政府承担的责任,要负责职工的生老病死、住房、职工子女就学等问题,涉及衣食住行各个方面,但与此同时,企业却没承担起其最基础的生产经营责任,而是将企业发展的责任交给了政府。这样的结果使整个社会的经济效益低下,生产产品匮乏,社会支撑能力薄弱,而企业对于社会责任的承担也只能在低水平上维持。这样的企业社会责任显然是错位的。
3 企业的社会责任缺乏的原因分析
3.1 企业的责任意识不够
也许最让人心碎又无奈的就是灾区的房屋质量问题,我们不能说在这样大的地震面前,在四川特殊的地形面前,在地基老化的问题面前,所有的房屋都能禁得住,但是从房屋设计结构和工程质量上看,很多房屋由于存在设计的缺陷或者施工者偷工减料致使房屋没有达到质量标准而倒塌,企业是有着脱不开的责任的。
3.2 企业的捐助机制不够完善
中国的慈善捐赠往往是一种突发和短期性行为,捐赠活动没有与企业的发展战略和商业利益结合起来,也没有形成规范化、制度化的运作机制,同时企业有责任关注自己的物资具体去向,出于对企业捐助物资负责,也是对灾区人民利益的维护,企业应该联合政府做好救灾物资的发放工作。
3.3 企业缺乏长远的战略眼光
对于企业的捐款行为,外界不能以其捐款金额的多少来评判其责任心的大小。但在大灾来临的关键时刻,企业的第一反应是判断企业责任感的重要依据。我们关注到一些企业在灾难第一时间所表现出的社会责任感,而个别银行却逆势而为,对慈善捐款收取手续费,显示出这些企业社会责任感的缺失。地震灾情这种突发事件是容不得企业去计较得失的,社会责任感是一个企业的内在价值取向,拥有道德资本也就拥有了持续的竞争力。
企业的行为影响消费者购买意向,所以在做慈善时要有战略性。现阶段,单就支持公共事业和慈善事业这一环节来说,能够制定出持续有效的长远发展规划的企业少之又少;企业即便偶有慈善之举,也常会因为反应迟缓、不够重视或缺乏持久性而饱受舆论指责。
4 构建企业经营管理中的社会责任体系
4.1 企业捐助是具有长期战略眼光的表现
企业捐助,是企业社会责任感的体现,也是企业通过赈灾救助开展社会公益营销、提升品牌的信誉度的有效策略。企业应树立正确观念,强化企业的社会责任,制订应对灾害的处理预案,避免事后延误时机。从长远方面看,企业社会责任会给企业带来很大的利润空间。企业承担什么样的社会责任,对企业的经营方向、组织结构、用工制度、利润分配等都有不同程度的影响。企业应该认识到承担社会责任也是一种投资,企业可以根据内外部情况的不同实施不同的社会责任战略。
4.2 提高企业产品的质量,提高自律能力
强化企业社会责任的自律约束就是要求企业从承担社会责任的角度出发,对自身的经营理念、经济活动予以规范、约束与控制,实行企业社会责任内部制度化。如设立企业社会责任管理机构,重视对企业自身经营活动的监督等。质量是保障企业生存的最基本要素,尤其是那些关乎人民生产生活安全的产品,质量上更应该严格把关。
4.3 政府建立企业社会责任监督机制
为了规范企业的经济行为,政府要建立企业社会责任监督机制,加大对企业的失信行为的惩戒,以规范企业的经济行为。我国政府应建立和完善规范企业社会责任的法律和法规体系,加大执法监督的力度,同时加强社会监督,充分发挥新闻舆论、行业工会、国际组织等的作用,形成多层次、多渠道的监督体系。
4.4 将企业社会责任纳入评价体系
目前,我国对企业的评价标准还仅仅限于利润的多少,企业社会责任方面的能力远不能适应经济全球化提高企业竞争力的需要。所以,我们应建立企业社会责任评价标准和体系,将社会责任纳入企业评价的范畴,并把企业评价的结果定期向社会公布,这对具有良好社会责任的企业来说是一种鼓励,也是一种无形的社会信誉资产,对承担社会责任不良的企业则是一种鞭策。SA8000企业社会责任认证证书,将成为对企业道德行为和社会责任管理能力最为有效的认可,我国应抓住引入SA8000标准的契机,建立与国际接轨的企业社会责任标准体系。
[基金项目]本研究是温志强主持的天津市高等学校人文社会科学研究重点项目的系列成果之一。
[作者简介]郭媛(1988—),女,天津师范大学政治与行政学院2007级,行政管理专业,研究方向:行政管理;温志强(1971—),男,甘肃会宁人,天津师范大学政治与行政学院博士,副教授,MPA管理中心主任,研究方向:应急管理公共管理。