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跟大家分享一个记者最近亲历的案例——
有一家小龙虾店，在当地的美食大V等几个平台都发布了推广软文，小伙伴看到后集体到这家小龙虾店来“拔草”。因为是中午，人流量并不多，服务员的工作量也相对不忙。但是我们却发现一个现象： 餐厅内一位店长级的员工，一直低头玩手机。我们在座位上坐了半天，也没见她主动跟任何客人说一句话……
餐厅老板推广餐厅，是真的用心！在媒体上引流推广，也是真的花钱！可，这样的员工队伍和待客状态，餐厅推广力度越大死得越快！——除了产品、服务之外，员工的状态和团队氛围，也是【顾客体验】。
有一家小龙虾店，在当地的美食大V等几个平台都发布了推广软文，小伙伴看到后集体到这家小龙虾店来“拔草”。因为是中午，人流量并不多，服务员的工作量也相对不忙。但是我们却发现一个现象： 餐厅内一位店长级的员工，一直低头玩手机。我们在座位上坐了半天，也没见她主动跟任何客人说一句话……
餐厅老板推广餐厅，是真的用心！在媒体上引流推广，也是真的花钱！可，这样的员工队伍和待客状态，餐厅推广力度越大死得越快！——除了产品、服务之外，员工的状态和团队氛围，也是【顾客体验】。