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期刊论文
提高顾客忠诚度的对策分析
提高顾客忠诚度的对策分析
来源 :全国商情(经济理论研究) | 被引量 : 0次 | 上传用户:mrchenbx
【摘 要】
:
顾客忠诚理论是当前国际营销界研究的前沿领域,进入20世纪90年代中期以后,对顾客忠诚的研究成为继顾客满意后的又一大热点。本文分析了顾客忠诚度的评价标准和影响顾客忠诚度
【作 者】
:
罗时望
【机 构】
:
中石化股份有限公司长岭分公司
【出 处】
:
全国商情(经济理论研究)
【发表日期】
:
2008年21期
【关键词】
:
顾客忠诚
顾客忠诚度
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顾客忠诚理论是当前国际营销界研究的前沿领域,进入20世纪90年代中期以后,对顾客忠诚的研究成为继顾客满意后的又一大热点。本文分析了顾客忠诚度的评价标准和影响顾客忠诚度的因素,提出了提高顾客忠诚度的对策。
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