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摘 要：文旅融合是近年来我国社会经济文化发展的一项新探索，能够实现多种优势资源的合理利用。博物馆作为我国社会主义精神文明建设的一个重要阵地，其藏品展览工作质量直接影响社会服务效果。文旅融合发展可为博物馆带来更大的参观人流量，扩大其社会影响力，但這也对其接待和服务能力提出了更高要求。创新展览形式是提升观众体验满意度的有效途径。文章从解析文旅融合内涵和博物馆展览特点出发，进一步分析文旅融合背景下博物馆展览工作的困境，最后探讨文旅融合下博物馆展览工作的创新策略，希望有助于促进我国博物馆的高质量发展。
关键词：文旅融合;博物馆展览;困境;策略
随着生活水平的逐步提高，人们已经不再满足基本的物质享受，而是开始追求更加优质的精神文化生活。为满足人民群众的需求，国家制定了文旅融合发展战略，推进旅游与文化全面、深度融合。作为社会主义精神文明服务中心的博物馆，既肩负着保存和弘扬优秀传统文化的重要责任，又负责推广展示现代文明，所以必须要顺应文旅融合发展趋势，与旅游事业紧密联系。我们应将其打造为文旅融合的前沿阵地和关键节点。藏品展览陈列是博物馆工作的一项基本内容，展览的藏品既要具有学术研究和文化教育功能，也要具有艺术观赏性。博物馆要积极探索和创新展览方式，打造精品展览活动，调动游客的参观积极性。
1 文旅融合及博物馆展览概述
1.1 文旅融合的内涵
所谓文旅融合，即文化与旅游的紧密结合，讲究的是“文化为魂，旅游为体，以文促旅，以旅再文”，将文化元素赋予旅游实体之上，让旅游不再是单一的观光游玩，可以同时成为多种信息的传播载体和教育实践。从概念上来看，文化是一切人类文明的总称，既包括列入在册的自然学科和人文学科的所有知识内容，又包含各种民俗传承，其覆盖范围非常广，内涵层次也极其丰富;旅游是人在空间迁移过程中进行的观赏、游览活动，旅游以行为方式，以观光为目的，旅游的对象以自然景观和人文景观为主，通过游览活动释放身心压力，获得美的感受和精神愉悦。将文化与旅游相融合，借助旅游景观的客观属性让游客能够亲身真实感受、了解、学习相关文化知识，可以让优秀的民族文化和特色地域文化得到更好传播，同时丰富了旅游景观的内涵层次，提高了景观的吸引力和社会魅力，可以有效推进文化事业和旅游产业的高质量发展，并带动其他多种产业的共同进步。
1.2 博物馆展览的特点
藏品展览集中反映了博物馆的性质和类型，代表了博物馆科研和管理工作水平，其展览活动主要具有以下三个特点：
一是实物性。博物馆以传递文化知识，让观众认识和了解文物、历史文化过程和规律为目的，其收藏和展览的物品只有以实体物质为基础，才能给观众带来切身感受，才能提高文物的说服力。
二是真实性。真实性指的是展览品的客观存在且价值的货真价实，这些展品必须是历史是产物和见证者，具有较高的经济价值、历史人文研究价值。博物馆应坚守职业道德底线，要仔细辨别藏品，严格把关，绝不能让赝品、仿品混入其中。
三是直观性。博物馆藏品展览的目的就是要让观众认识藏品，了解与藏品相关的文化、艺术、历史、社会、科技等知识，其本质上是一种文化传播和精神教育活动。为了让观众能够较容易、较透彻地了解和掌握这些知识，博物馆在藏品展览时往往以“实物+影像”“展示+同步解说”的多元方式进行立体呈现，最大化还原藏品的本来面貌和属性，带给观众全方位的感受和精神体验。①
1.3 文旅融合与博物馆展览的关系
文旅融合是现代社会文化和旅游事业发展的主流趋势和时代大背景，2018年4月8日，国家文化部和旅游管理局正式合并重组，新成立的文化旅游部统筹文化及旅游事业，推进机制体制的全面深化改革。博物馆作为重要的公共文化机构，其定期举办的各种类型的展览活动是我国落实科教兴国战略、推进社会主义精神文明建设的有效手段，同时也是我们文旅融合进程中的关键抓手。文旅融合背景下，博物馆应当成为整个文化旅游事业线上的一个重要节点，应保持自身的公益属性、教育属性以及社会服务属性，要坚守文化机构的公益性，需要与旅游产业以盈利为目的有本质区别，要致力于弘扬民族与地方优秀文化，要肩负起信息传达和正确舆论的导向作用。文旅融合下博物馆人流量进一步增大，使其发展成为一个文化信息集散中心，博物馆要利用这一优势，合理挑选展览品，并在展览过程中加强国家政策、制度、方针以及党的先进思想的宣传教育，让人民群众树立正确的社会观、历史观和政治观，最终实现以文促旅、文旅协同的目的。
2 文旅融合下博物馆展览工作困境
文旅融合对博物馆展览而言机遇与挑战并存，其挑战既有外部因素也有内部原因，这种压力在一些中小型地市级博物馆身上体现得尤其明显。目前我国博物馆展览面临的困境主要有以下几类。
2.1 资源配置不均衡，精品展览受限
首先是地区旅游资源差异，博物馆既是文化传播站点又是旅游参观景点之一，地区或城市历史人文厚重，旅游资源丰富独特，相关配套设施齐全，那么本地博物馆可以获得更多的文物藏品，可以结合本地特色资源打造与旅游产业相符合的精品展览项目。但是对于旅游资源匮乏的地区或城市，其本身可开发利用的历史人文资源较少或没有足够的吸引力，那么文旅融合就不容易找到契合点，博物馆所能展览的高价值藏品也不多。博物馆既要配合地方加强旅游资源开发，又要增加自身藏品量创新展览模式，难免压力过重，无法达到预期效果。其次是资金配置不均衡，导致展览工作后劲不足。①要想提升博物馆的展览水平，就需要加大建设资金投入，包括展馆建设和美化、数字化展陈设备和技术投入等。一般国家级和省级博物馆得到的支持资金更多，具有较强的建设能力，可以实现展览的网络化、数字化和智能化发展，能够带给观众极致体验，但是地市级中小博物馆由于资金紧张，无力引入先进的展陈设施设备，展览技术相对落后，限制了博物馆文旅融合方面的发展。 2.2 游客承载力不足，展览质量不高
文旅融合为博物馆带来了更大的人流量，特别是一些历史文化古城和旅游热门地的博物馆在节假日期间的游客量往往超出其最大接待服务能力，游客一票难求，数小时排队等候，但参观过程最多半小时，很多时候都是走马观花，展陈藏品不仅少而且展览形式传统，灯光场景布设不合理，藏品与游客之间存在较大距离感，游客实际体验满意度很低。游客的第一不良印象一旦形成便很难彻底改变，会迅速扩散影响到更多的游客，部分游客会主动选择跳过参观博物馆这个环节，从而严重影响博物馆的社会声誉，影响对游客的吸引力，并会让博物馆成为整个文旅融合线上的一处痛点。
2.3 专业人才较缺乏，展览成效不佳
文旅融合下，博物馆展览既是丰富文化旅游内容、加强自身宣传的有效途径，又是文化传播和主题思想教育的重要手段。面对游客个性化需求的不断增长，博物馆必须对传统展览、陈列进行优化升级，这就需要更多既懂藏品保管、展品解说、展陈设计及管理的高素质人才，又懂数字化设备操作的复合型人才。然而实际上大多数博物馆从业人员都只是单一技能人员，无法胜任多岗位工作，有博物馆专业和旅游专业双重教育背景的人才非常少。由于从业人员文旅融合发展意识不强，所以展览工作思维和方式不容易转变，展览设计与文旅融合要求不匹配，展览宣传力度不够，定向不准，范围局限于地区民众及地方文化，而没有向周边进行辐射，更没有上升到整个民族及国家文化层面，使文旅融合进度较慢，效果不理想。
3 文旅融合下博物馆展览的创新发展策略
文化与旅游结合本身就是一种创新，也是新时代的必然，在此背景下博物馆展览要走出传统观念和模式，要以适应文旅融合潮流为导向，不断创新展览方法，努力打造精品展览活动。笔者认为可以从以下几个方面进行探索。
3.1 加强资源开发和资金投入，努力打造精品展览项目
文旅融合下，博物馆应当积极转变身份，要明确自己的公共服务定位，要积极加强与旅游机构、企事业机关单位、旅游景区的全面合作，深挖本地旅游资源，不断开发新的旅游项目，不断丰富博物馆展览内容，从而提升文旅建设质量，提高游客满意度。首先，博物馆应主动出击，与本地旅游景区进行合作，尽量创造条件将展览区布置在景区内，开展主题展览活动，让游客在游玩景区、观赏美景的同时享受到博物馆展览服务，而不是坐等观众上门。这些展览品可以以书画作品、摄影作品、民间工艺品，影像艺术品等为主。景区内展览将文化与旅游合二为一，为景区增添亮点，既可以節省游客参观时间，又可以恰到好处地宣传地方文化。其次，博物馆要与各类机关、学校、企业等单位组织建立紧密合作关系，要将博物馆打造成机关团队、学校教育机构以及各类社会组织的思想政治教育阵地，要成为学校教育的第二课堂。比如历史、军事博物馆可以作为红色旅游线上的爱国主义教育基地，向党政机关人员、学校师生及企业职工全面开放，通过举办思想政治教育的主题展览活动，展览战争期间的文史档案、影像资料、实体物件等。另外，地方文旅部门要积极向上申请专项建设资金，用于景区及博物馆展陈基础设施更新。同时，博物馆也需要通过与外部建立的合作开发途径，吸引更多社会资本注入，支持某些特色展览活动的举办、特色旅游纪念产品开发等。
3.2 重视展览宣传与信息收集，提高博物馆的游客承载力
宣传的目的一方面在于为游客提供精准的展览信息服务，让游客可以提前按需选择参观内容，合理规划旅游观赏路线，同时加大文化艺术和思想的传播及教育，扩大博物馆的影响力，为旅游锦上添花。另一方面在于掌握游客信息及特殊化需求，便于博物馆能够提前制定科学合理的展览活动方案，做好游客接待服务前期准备工作。①首先，博物馆在展览前应制定系统的宣传方案，要充分借助一切可利用的渠道创新宣传方式，除了传统的宣传海报、电视广告等方式外，还应该借助现代网络媒体平台及移动工具扩大宣传范围。可以通过博物馆官方网站、微信公众号、微博平台以及抖音、快手等短视频，发布精美的展览信息，让更多的游客了解到展览活动。其次，博物馆可与旅游机构等进行战略合作，在旅游企业的网站上和营销内容中附带博物馆展览信息，需要详细提供展览馆名称、地址、展览特色品、展览目的以及门票购买方式等，推出网络平台预约购票，旅游机构代购门票及便捷服务等项目，便于游客选择和制定旅游计划，也可以有效降低参观拥堵和排队情况。同时博物馆也可以从网站访问信息中初步了解游客意向，提前预判游客量，做好接待和布展工作准备。根据游客需求信息反馈结果，结合藏品资源及地方特色，针对不同游客设计多样化展览服务，比如对儿童采用动漫影片、真人玩偶扮演等方式进行展示。
3.3 加强人才培养和队伍建设，创新博物馆展览形式
为适应文旅融合大环境，博物馆需要加快培养综合型服务人才，要加强现有队伍建设，提升其现代化服务能力。需要吸引高校的旅游专业及博物馆管理专业学生加入，也可以与学校及旅游机构组建专门的文旅人才培训班，对博物馆工作人员进行集中培训。需要重点培养他们的文旅融合发展思维，还要加强现代化、数字化博物馆展览技术培训，以便于能够充分利用“互联网+”、数字多媒体技术、VR技术等，动态、立体、全景地呈现藏品，将实物展览及虚拟体验、图文呈现与语音互动融为一体，为观众带来极致的沉浸式展览体验，增强观众的观赏满意度。②此外，博物馆展陈管理人员还应在展览基础上积极开发配套活动项目，让观众既参观展品又亲身参与互动活动，实现展览的动静结合。比如展览过程中设计文物挖掘过程体验、文物模型制作活动、书画作品创作体验、历史剧情参演体验等互动内容，增强观众的切身感受，也让博物馆展览更具吸引力和创新性。
4 结语
观众参观博物馆是为了放松心情，享受美的情感体验以及了解相关文化知识，为最大化满足不同观众的观赏需求，博物馆展览应做到技术与艺术相结合，娱乐与教育并重，让观众不虚此行。文旅融合背景下，博物馆要认清社会发展形势，充分理解文旅融合内涵，立足困境和不足，积极转变展览工作观念，加强旅游资源开发和资金投入，重视观众信息收集，同时加强高素质人才培养和队伍建设，引入先进的信息化技术创新展览模式，从而推进博物馆及整个文旅事业的优质发展。
关键词：文旅融合;博物馆展览;困境;策略
随着生活水平的逐步提高，人们已经不再满足基本的物质享受，而是开始追求更加优质的精神文化生活。为满足人民群众的需求，国家制定了文旅融合发展战略，推进旅游与文化全面、深度融合。作为社会主义精神文明服务中心的博物馆，既肩负着保存和弘扬优秀传统文化的重要责任，又负责推广展示现代文明，所以必须要顺应文旅融合发展趋势，与旅游事业紧密联系。我们应将其打造为文旅融合的前沿阵地和关键节点。藏品展览陈列是博物馆工作的一项基本内容，展览的藏品既要具有学术研究和文化教育功能，也要具有艺术观赏性。博物馆要积极探索和创新展览方式，打造精品展览活动，调动游客的参观积极性。
1 文旅融合及博物馆展览概述
1.1 文旅融合的内涵
所谓文旅融合，即文化与旅游的紧密结合，讲究的是“文化为魂，旅游为体，以文促旅，以旅再文”，将文化元素赋予旅游实体之上，让旅游不再是单一的观光游玩，可以同时成为多种信息的传播载体和教育实践。从概念上来看，文化是一切人类文明的总称，既包括列入在册的自然学科和人文学科的所有知识内容，又包含各种民俗传承，其覆盖范围非常广，内涵层次也极其丰富;旅游是人在空间迁移过程中进行的观赏、游览活动，旅游以行为方式，以观光为目的，旅游的对象以自然景观和人文景观为主，通过游览活动释放身心压力，获得美的感受和精神愉悦。将文化与旅游相融合，借助旅游景观的客观属性让游客能够亲身真实感受、了解、学习相关文化知识，可以让优秀的民族文化和特色地域文化得到更好传播，同时丰富了旅游景观的内涵层次，提高了景观的吸引力和社会魅力，可以有效推进文化事业和旅游产业的高质量发展，并带动其他多种产业的共同进步。
1.2 博物馆展览的特点
藏品展览集中反映了博物馆的性质和类型，代表了博物馆科研和管理工作水平，其展览活动主要具有以下三个特点：
一是实物性。博物馆以传递文化知识，让观众认识和了解文物、历史文化过程和规律为目的，其收藏和展览的物品只有以实体物质为基础，才能给观众带来切身感受，才能提高文物的说服力。
二是真实性。真实性指的是展览品的客观存在且价值的货真价实，这些展品必须是历史是产物和见证者，具有较高的经济价值、历史人文研究价值。博物馆应坚守职业道德底线，要仔细辨别藏品，严格把关，绝不能让赝品、仿品混入其中。
三是直观性。博物馆藏品展览的目的就是要让观众认识藏品，了解与藏品相关的文化、艺术、历史、社会、科技等知识，其本质上是一种文化传播和精神教育活动。为了让观众能够较容易、较透彻地了解和掌握这些知识，博物馆在藏品展览时往往以“实物+影像”“展示+同步解说”的多元方式进行立体呈现，最大化还原藏品的本来面貌和属性，带给观众全方位的感受和精神体验。①
1.3 文旅融合与博物馆展览的关系
文旅融合是现代社会文化和旅游事业发展的主流趋势和时代大背景，2018年4月8日，国家文化部和旅游管理局正式合并重组，新成立的文化旅游部统筹文化及旅游事业，推进机制体制的全面深化改革。博物馆作为重要的公共文化机构，其定期举办的各种类型的展览活动是我国落实科教兴国战略、推进社会主义精神文明建设的有效手段，同时也是我们文旅融合进程中的关键抓手。文旅融合背景下，博物馆应当成为整个文化旅游事业线上的一个重要节点，应保持自身的公益属性、教育属性以及社会服务属性，要坚守文化机构的公益性，需要与旅游产业以盈利为目的有本质区别，要致力于弘扬民族与地方优秀文化，要肩负起信息传达和正确舆论的导向作用。文旅融合下博物馆人流量进一步增大，使其发展成为一个文化信息集散中心，博物馆要利用这一优势，合理挑选展览品，并在展览过程中加强国家政策、制度、方针以及党的先进思想的宣传教育，让人民群众树立正确的社会观、历史观和政治观，最终实现以文促旅、文旅协同的目的。
2 文旅融合下博物馆展览工作困境
文旅融合对博物馆展览而言机遇与挑战并存，其挑战既有外部因素也有内部原因，这种压力在一些中小型地市级博物馆身上体现得尤其明显。目前我国博物馆展览面临的困境主要有以下几类。
2.1 资源配置不均衡，精品展览受限
首先是地区旅游资源差异，博物馆既是文化传播站点又是旅游参观景点之一，地区或城市历史人文厚重，旅游资源丰富独特，相关配套设施齐全，那么本地博物馆可以获得更多的文物藏品，可以结合本地特色资源打造与旅游产业相符合的精品展览项目。但是对于旅游资源匮乏的地区或城市，其本身可开发利用的历史人文资源较少或没有足够的吸引力，那么文旅融合就不容易找到契合点，博物馆所能展览的高价值藏品也不多。博物馆既要配合地方加强旅游资源开发，又要增加自身藏品量创新展览模式，难免压力过重，无法达到预期效果。其次是资金配置不均衡，导致展览工作后劲不足。①要想提升博物馆的展览水平，就需要加大建设资金投入，包括展馆建设和美化、数字化展陈设备和技术投入等。一般国家级和省级博物馆得到的支持资金更多，具有较强的建设能力，可以实现展览的网络化、数字化和智能化发展，能够带给观众极致体验，但是地市级中小博物馆由于资金紧张，无力引入先进的展陈设施设备，展览技术相对落后，限制了博物馆文旅融合方面的发展。 2.2 游客承载力不足，展览质量不高
文旅融合为博物馆带来了更大的人流量，特别是一些历史文化古城和旅游热门地的博物馆在节假日期间的游客量往往超出其最大接待服务能力，游客一票难求，数小时排队等候，但参观过程最多半小时，很多时候都是走马观花，展陈藏品不仅少而且展览形式传统，灯光场景布设不合理，藏品与游客之间存在较大距离感，游客实际体验满意度很低。游客的第一不良印象一旦形成便很难彻底改变，会迅速扩散影响到更多的游客，部分游客会主动选择跳过参观博物馆这个环节，从而严重影响博物馆的社会声誉，影响对游客的吸引力，并会让博物馆成为整个文旅融合线上的一处痛点。
2.3 专业人才较缺乏，展览成效不佳
文旅融合下，博物馆展览既是丰富文化旅游内容、加强自身宣传的有效途径，又是文化传播和主题思想教育的重要手段。面对游客个性化需求的不断增长，博物馆必须对传统展览、陈列进行优化升级，这就需要更多既懂藏品保管、展品解说、展陈设计及管理的高素质人才，又懂数字化设备操作的复合型人才。然而实际上大多数博物馆从业人员都只是单一技能人员，无法胜任多岗位工作，有博物馆专业和旅游专业双重教育背景的人才非常少。由于从业人员文旅融合发展意识不强，所以展览工作思维和方式不容易转变，展览设计与文旅融合要求不匹配，展览宣传力度不够，定向不准，范围局限于地区民众及地方文化，而没有向周边进行辐射，更没有上升到整个民族及国家文化层面，使文旅融合进度较慢，效果不理想。
3 文旅融合下博物馆展览的创新发展策略
文化与旅游结合本身就是一种创新，也是新时代的必然，在此背景下博物馆展览要走出传统观念和模式，要以适应文旅融合潮流为导向，不断创新展览方法，努力打造精品展览活动。笔者认为可以从以下几个方面进行探索。
3.1 加强资源开发和资金投入，努力打造精品展览项目
文旅融合下，博物馆应当积极转变身份，要明确自己的公共服务定位，要积极加强与旅游机构、企事业机关单位、旅游景区的全面合作，深挖本地旅游资源，不断开发新的旅游项目，不断丰富博物馆展览内容，从而提升文旅建设质量，提高游客满意度。首先，博物馆应主动出击，与本地旅游景区进行合作，尽量创造条件将展览区布置在景区内，开展主题展览活动，让游客在游玩景区、观赏美景的同时享受到博物馆展览服务，而不是坐等观众上门。这些展览品可以以书画作品、摄影作品、民间工艺品，影像艺术品等为主。景区内展览将文化与旅游合二为一，为景区增添亮点，既可以節省游客参观时间，又可以恰到好处地宣传地方文化。其次，博物馆要与各类机关、学校、企业等单位组织建立紧密合作关系，要将博物馆打造成机关团队、学校教育机构以及各类社会组织的思想政治教育阵地，要成为学校教育的第二课堂。比如历史、军事博物馆可以作为红色旅游线上的爱国主义教育基地，向党政机关人员、学校师生及企业职工全面开放，通过举办思想政治教育的主题展览活动，展览战争期间的文史档案、影像资料、实体物件等。另外，地方文旅部门要积极向上申请专项建设资金，用于景区及博物馆展陈基础设施更新。同时，博物馆也需要通过与外部建立的合作开发途径，吸引更多社会资本注入，支持某些特色展览活动的举办、特色旅游纪念产品开发等。
3.2 重视展览宣传与信息收集，提高博物馆的游客承载力
宣传的目的一方面在于为游客提供精准的展览信息服务，让游客可以提前按需选择参观内容，合理规划旅游观赏路线，同时加大文化艺术和思想的传播及教育，扩大博物馆的影响力，为旅游锦上添花。另一方面在于掌握游客信息及特殊化需求，便于博物馆能够提前制定科学合理的展览活动方案，做好游客接待服务前期准备工作。①首先，博物馆在展览前应制定系统的宣传方案，要充分借助一切可利用的渠道创新宣传方式，除了传统的宣传海报、电视广告等方式外，还应该借助现代网络媒体平台及移动工具扩大宣传范围。可以通过博物馆官方网站、微信公众号、微博平台以及抖音、快手等短视频，发布精美的展览信息，让更多的游客了解到展览活动。其次，博物馆可与旅游机构等进行战略合作，在旅游企业的网站上和营销内容中附带博物馆展览信息，需要详细提供展览馆名称、地址、展览特色品、展览目的以及门票购买方式等，推出网络平台预约购票，旅游机构代购门票及便捷服务等项目，便于游客选择和制定旅游计划，也可以有效降低参观拥堵和排队情况。同时博物馆也可以从网站访问信息中初步了解游客意向，提前预判游客量，做好接待和布展工作准备。根据游客需求信息反馈结果，结合藏品资源及地方特色，针对不同游客设计多样化展览服务，比如对儿童采用动漫影片、真人玩偶扮演等方式进行展示。
3.3 加强人才培养和队伍建设，创新博物馆展览形式
为适应文旅融合大环境，博物馆需要加快培养综合型服务人才，要加强现有队伍建设，提升其现代化服务能力。需要吸引高校的旅游专业及博物馆管理专业学生加入，也可以与学校及旅游机构组建专门的文旅人才培训班，对博物馆工作人员进行集中培训。需要重点培养他们的文旅融合发展思维，还要加强现代化、数字化博物馆展览技术培训，以便于能够充分利用“互联网+”、数字多媒体技术、VR技术等，动态、立体、全景地呈现藏品，将实物展览及虚拟体验、图文呈现与语音互动融为一体，为观众带来极致的沉浸式展览体验，增强观众的观赏满意度。②此外，博物馆展陈管理人员还应在展览基础上积极开发配套活动项目，让观众既参观展品又亲身参与互动活动，实现展览的动静结合。比如展览过程中设计文物挖掘过程体验、文物模型制作活动、书画作品创作体验、历史剧情参演体验等互动内容，增强观众的切身感受，也让博物馆展览更具吸引力和创新性。
4 结语
观众参观博物馆是为了放松心情，享受美的情感体验以及了解相关文化知识，为最大化满足不同观众的观赏需求，博物馆展览应做到技术与艺术相结合，娱乐与教育并重，让观众不虚此行。文旅融合背景下，博物馆要认清社会发展形势，充分理解文旅融合内涵，立足困境和不足，积极转变展览工作观念，加强旅游资源开发和资金投入，重视观众信息收集，同时加强高素质人才培养和队伍建设，引入先进的信息化技术创新展览模式，从而推进博物馆及整个文旅事业的优质发展。