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摘要：电费不仅是电力企业计量利润的关键数据，也是企业经济来源的主体。电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
关键词：电力营销;电费风险;管理
引言
电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益。因此，电力企业必须加强电力营销的优化，确保电费风险管理的效果，以满足实际需求。
1、电力营销电费风险分析
电力营销主要是在改变电力市场的基础上，根据电力客户的实际需求，利用所提供的关系，为用户提供相应的电力商品，以保证其安全性和可靠性的特点，从而使电力市场更加稳定。由于用户的电力是“先用电，后付费”的形式，部分用户的支付意识不强，恶意欠费给供电企业的收费工作带来了极大的不便。在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失。当前，用电合同主要是以格式合同为主，当面临不同用户个体时，其合同内容也会存在较大差异，若要防止收缴电费出现问题，需要保证合同内容的完整性和精准性。客户申请用电的环节上，供电公司存在把关不严格的问题，很多客户的资料没有完整填写，在用电合同上也存在诸多漏洞，造成了潜在漏电风险。电价出现政策上的调整，没有及时通知到客户，收费环节上出现了差额风险，容易造成财务纠纷问题。同时，要注意签订合同的期限，定期变更合同，重新签订合同，谨慎处理，以免给企业造成经济损失。电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，发生后期电费风险增加的状况。如果仪表读取器的技术不到位或缺乏责任，则会导致仪表的泄漏和错误拷贝，将给供电企业造成严重损失。此外，考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题，还需要加强计量装置防窃电功能的优化。
2、电力营销全过程电费风险的管理方法
2.1建立完整电费管理体系
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。我们首先需要将整个制度完善起来，建立一个完善的组织部门，将风险管理分配到员工手中，将风险管理与具体业务管理相结合，处理业务的人员也是企业风险的管理人员。业务人员在用户办理业务过程中应树立风险意识，努力做到脚踏实地、踏踏实实。在风险管理过程中，各部门要密切配合、协调配合，奉献一部分力量，降低企业风险。为了更有效的加强电费回收，避免出现电费出现坏账的情况，控制电费的风险，需要从电力企业的实际情况出发健全防范管理机制，通过成立预警机制收集、识别、整理并反馈风险信息。对于风险信号制定防范措施，让控制风险能力得到增强，对电费回收预警展开组织和协调。同时，建立电费内部控制报告制度，及时向上级报告内部控制的时间、内容和效果。完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。建立企业的奖惩责任制，企业内部人员应做到权利义务统一，认真履行企业各项规章制度，企业应给予员工良好的奖赏。
2.2增强电费风险管理意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，不断的增强电费风险管理方面的意识，对电费风险管理所发挥的作用及实际价值有一个全面透彻的理解，形成牢固的电费风险管理意识。另外，要实现电费风险管理的健康发展，获得最佳的经济效益，就需要电力企业加强对先进的管理方法及经验的学习，并结合自身的经营状况，制定一套符合企业发展需要的管理策略。首先，电力企业应该重视对电费风险事故的管理，将事故的发生机率降到最低，这样可以有效的减少电费风险产生的经济损失。其次，对于那些容易造成电费损失的因素加强管理，将电费的损失控制在合理的范圍之内，还应该善于对电费风险的损失进行转移，从而减少其实际的损失额度。最后，尽快实现管理标准的细节化发展，让涉及其中的一切管理工作都在管理范畴之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的问题，使电费风险的管理效率及质量都能够得到切实的提升。
2.3建立电费回收风险防范常态机制
通过对电费回收各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、评估，发布预警信息，制定并实施预警预案，实现电费回收风险事前可测、事中可控、事后可循。各单位根据辖区范围建立起高压供电客户用电信用数据库，通过定期评定客户信用等级，准确掌握客户交费意愿和能力，事前控制电费风险，并对不同等级的客户提供差别服务。要逐步形成上下联动、层层落实，由上而下强化责任和风险意识，进一步增强员工追缴电费的积极性，构建“人人都是电费回收责任人”的良好工作局面。在电费核算的基础上对电费管理进行优化要完善电费缴纳制度。在对电费缴纳制度完善的过程中，首先要注意的是要给所有的用电用户提供更多电费缴纳便利，从而在这个基础上构建一个电费缴纳机制。其次，电力企业在收取电费的时候尽量要将传统的上门收费或营业大厅缴费的方式打破，将新的缴费方式适当的推广给广大用户，如缴费终端、POS机等，这样使用户有更方便的缴费方式，也不需要收传统缴费方式的约束。对长期拖欠电费的客户，采取评定信用等级或施加社会影响力的方法进行追讨。因疏于管理造成电费不能按时回收或形成电费呆坏账的单位和个人，按照有关规定追究责任，切实科学合理的电费回收风险防范常态机制。最后，电力企业需要加强与政府之间的积极交流，及时的向政府反映企业拖欠电费的问题，通过法律途径去维护自身的权益，减低电费拖欠造成的损失。
3、结 语
电费管理是电力企业永恒的课题，电费风险防范必须立足于实际，坚持以问题为导向，不断优化完善电费回收管控体系。因此，电力企业要针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，采取不同的方式分析和服务他们所面临的各类客户，从而有效地规避风险，电力企业自身的稳定是可以实现发展。
参考文献：
[1] 李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）
[2] 刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融，2015，（33）
（作者单位：国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司）
关键词：电力营销;电费风险;管理
引言
电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益。因此，电力企业必须加强电力营销的优化，确保电费风险管理的效果，以满足实际需求。
1、电力营销电费风险分析
电力营销主要是在改变电力市场的基础上，根据电力客户的实际需求，利用所提供的关系，为用户提供相应的电力商品，以保证其安全性和可靠性的特点，从而使电力市场更加稳定。由于用户的电力是“先用电，后付费”的形式，部分用户的支付意识不强，恶意欠费给供电企业的收费工作带来了极大的不便。在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失。当前，用电合同主要是以格式合同为主，当面临不同用户个体时，其合同内容也会存在较大差异，若要防止收缴电费出现问题，需要保证合同内容的完整性和精准性。客户申请用电的环节上，供电公司存在把关不严格的问题，很多客户的资料没有完整填写，在用电合同上也存在诸多漏洞，造成了潜在漏电风险。电价出现政策上的调整，没有及时通知到客户，收费环节上出现了差额风险，容易造成财务纠纷问题。同时，要注意签订合同的期限，定期变更合同，重新签订合同，谨慎处理，以免给企业造成经济损失。电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，发生后期电费风险增加的状况。如果仪表读取器的技术不到位或缺乏责任，则会导致仪表的泄漏和错误拷贝，将给供电企业造成严重损失。此外，考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题，还需要加强计量装置防窃电功能的优化。
2、电力营销全过程电费风险的管理方法
2.1建立完整电费管理体系
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。我们首先需要将整个制度完善起来，建立一个完善的组织部门，将风险管理分配到员工手中，将风险管理与具体业务管理相结合，处理业务的人员也是企业风险的管理人员。业务人员在用户办理业务过程中应树立风险意识，努力做到脚踏实地、踏踏实实。在风险管理过程中，各部门要密切配合、协调配合，奉献一部分力量，降低企业风险。为了更有效的加强电费回收，避免出现电费出现坏账的情况，控制电费的风险，需要从电力企业的实际情况出发健全防范管理机制，通过成立预警机制收集、识别、整理并反馈风险信息。对于风险信号制定防范措施，让控制风险能力得到增强，对电费回收预警展开组织和协调。同时，建立电费内部控制报告制度，及时向上级报告内部控制的时间、内容和效果。完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。建立企业的奖惩责任制，企业内部人员应做到权利义务统一，认真履行企业各项规章制度，企业应给予员工良好的奖赏。
2.2增强电费风险管理意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，不断的增强电费风险管理方面的意识，对电费风险管理所发挥的作用及实际价值有一个全面透彻的理解，形成牢固的电费风险管理意识。另外，要实现电费风险管理的健康发展，获得最佳的经济效益，就需要电力企业加强对先进的管理方法及经验的学习，并结合自身的经营状况，制定一套符合企业发展需要的管理策略。首先，电力企业应该重视对电费风险事故的管理，将事故的发生机率降到最低，这样可以有效的减少电费风险产生的经济损失。其次，对于那些容易造成电费损失的因素加强管理，将电费的损失控制在合理的范圍之内，还应该善于对电费风险的损失进行转移，从而减少其实际的损失额度。最后，尽快实现管理标准的细节化发展，让涉及其中的一切管理工作都在管理范畴之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的问题，使电费风险的管理效率及质量都能够得到切实的提升。
2.3建立电费回收风险防范常态机制
通过对电费回收各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、评估，发布预警信息，制定并实施预警预案，实现电费回收风险事前可测、事中可控、事后可循。各单位根据辖区范围建立起高压供电客户用电信用数据库，通过定期评定客户信用等级，准确掌握客户交费意愿和能力，事前控制电费风险，并对不同等级的客户提供差别服务。要逐步形成上下联动、层层落实，由上而下强化责任和风险意识，进一步增强员工追缴电费的积极性，构建“人人都是电费回收责任人”的良好工作局面。在电费核算的基础上对电费管理进行优化要完善电费缴纳制度。在对电费缴纳制度完善的过程中，首先要注意的是要给所有的用电用户提供更多电费缴纳便利，从而在这个基础上构建一个电费缴纳机制。其次，电力企业在收取电费的时候尽量要将传统的上门收费或营业大厅缴费的方式打破，将新的缴费方式适当的推广给广大用户，如缴费终端、POS机等，这样使用户有更方便的缴费方式，也不需要收传统缴费方式的约束。对长期拖欠电费的客户，采取评定信用等级或施加社会影响力的方法进行追讨。因疏于管理造成电费不能按时回收或形成电费呆坏账的单位和个人，按照有关规定追究责任，切实科学合理的电费回收风险防范常态机制。最后，电力企业需要加强与政府之间的积极交流，及时的向政府反映企业拖欠电费的问题，通过法律途径去维护自身的权益，减低电费拖欠造成的损失。
3、结 语
电费管理是电力企业永恒的课题，电费风险防范必须立足于实际，坚持以问题为导向，不断优化完善电费回收管控体系。因此，电力企业要针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，采取不同的方式分析和服务他们所面临的各类客户，从而有效地规避风险，电力企业自身的稳定是可以实现发展。
参考文献：
[1] 李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）
[2] 刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融，2015，（33）
（作者单位：国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司）