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目的：通过对ICU出院病人电话回访，探讨提高回访率的方法。方法：采用问卷法对642例病人的健康状况、健康知识需求及对医务人员满意度等内容进行电话回访，由回访人员记录并进行分析、总结。结果：加强电话回访的精细化管理可提高电话回访的工作效率。结论：有效的回访为出院后的病人提供了医患沟通平台，巩固了医患之间的和谐关系，拓宽了服务领域，创造了良好的社会效益和经济效益。