关于新形势下电力市场开拓途径的思考

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  摘要:新形势下,电力市场开拓是在考虑市场环境以及电力企业现状的背景下,分析用户用电需求,以电力企业与用电用户良性关系为中心,有助于电力市场的开拓与持续化发展。电力市场开拓途径的主要思想是以电力服务、市场拓展、技术提升等为中心,在拓展电力服务市场影响的基础上,旨在实现电力市场的综合发展水平提升。
  关键词:新形势;电力市场;开发分析
  引言:基于新形势下,电力市场的多样化发展,仍然需要从电力体制创新改革、社会用电需求等角度进行综合分析,在转变电力市场开拓模式的前提下,对市场拓展路径进行优化,有助于实现电力市场的可持续发展水平提升。以电力需要为背景,全面深化供给侧结构性的电力市场改革,着重解决电网发展不平衡问题,构建新能源体系,深化电力市场,加快电力产业布局,提高电力市场开拓水平[1]。
  一、优化电力市场的营销手段
  (一)深入分析电力市场发展状况
  调整电力市场现有的营销结构,对居民用电、企业用电进行划分,扩大电力营销市场,提高电力企业的综合营销服务水平。通过对电力市场进行调查,可了解电力产品在电力市场中的实际发展情况,分析居民用电与企业用电之间的差距、城市用电与农村用电之间的差距。由于居民数量相对比较大,但是,居民对于电力产品有个人理解,再加上社会生活状态的现代化、智慧化发展,促使居民用电习惯发生了改变。在这一背景下,电力市场的稳定发展,需要结合电力市场的发展趋势,对电力供应机制进行优化,对电力目标市场进行细分,并建立有效的电力营销方案,对电力市场开拓与拓展方面有积极作用。
  (二)扩大地区性市场范围
  电力市场在发展的过程中,重视周边地区的供电需求,对扩大电力市场以及营销范围等方面有积极作用,而且,可以通过不断优化电力营销服务,对电力市场进行开拓有促进作用[2]。扩大地区电力营销范围,积极探寻多方合作机会,促使更多的用户可以选择自身的电力产品,在加大宣传力度的同时,优化电力服务,尝试开辟新市场。在扩大电力市场的过程中,加速业务扩展,优化电力营销流程,为不同用电用户提供快捷服务。在提高电力企业营销效率的同时,可增加客户与电力企业之间的沟通便捷性,提高电力服务的工作效率。
  二、提高电力服务水平
  结合不同用户的用电需求,建立差异化电力服务机制,将电力工作安排在用电需求相对比较小的时段,在这一时段中,重视电力检修、电力整改等相关工作,保证在电网正常工作的状态下,满足用户用电需求,尽可能地减少断电、限电等情况的出现。在逐步提高供电服务质量的基础上,为广大用电用户提供良好的服务体验。此外,对现有的电力设施进行有效管理,降低意外状况的发生。例如,电网设备故障或检修等,加强电网设备的维护与保养,避免突然断电对国民经济、用户用电产生负面影响。而且,电力企业还可以对用电方面进行宣传,对安全用电、节约用电等方面进行宣传,必要时可以为用户提供专门的用电指导,这对提高用电客户粘性以及优化电力服务体系等方面有积极作用[3]。
  强化电力服务市场,拓展电力服务途径,在现有的用电模式中,个人用电与电力企业是在营销大厅中完成合作及用电协议,其中,包含缴费、咨询等业务。为进一步提高电力企业的供电服务水平,以用电客户需求为导向,可利用门户网站以及热线电话,满足不同用电用户的实际需求,例如,用电客户可以通过网络平台完成缴费活动,在优化营销业务流程的基础上,可在现有的用电网络平台上,建立用户反馈区,方便用电企业了解用户对供电的看法以及建议。用电企业可以从用户需求的角度,对电力活动进行优化,快速、高效地解决用电问题,这对电力市场的拓展以及提高电力服务水平等方面有积极作用。
  三、主动获取电力市场
  (一)创新预约服务
  在信息技术的应用下,可以通过完善电力服务平台,对用电服务、供电预约、电力服务需求等方面进行交流与互动,这对提高电力企业的供电服务水平方面有积极作用。例如,为客户的用电安装、电力设备抢修等需求提供有效、快速的服务平台,以线上预约的方式,切实保护用电用户的权益,提高电力企业的供电服务水平。信息技术与电力技术的融合应用,对推进电力市场的稳定发展方面有积极作用。以快速响应为基本原则,对供电服务、差异化电能服务等方面进行调整,促进电网的智能化发展。在此基础上,提高电网的负荷接纳能力,并实现供电服务水平提升。
  (二)提高清洁能源的利用率
  再生能源的供电应用已经成为电力市场的主流发展趋势,所以,电力企业需要不断加强绿色环保观念的宣传力度,并探索新能源供电技术的发展,对电力市场的稳定发展方面有积极作用。在宣传的过程中,以发挥电力的效能为中心,促使社会群体对电能有直观、全面地认识,这对节约用电、安全用电等工作的落实有积极作用。此外,结合新政策,不断更新客户服务策略,对风力发电、太阳能发电等方面的技术进行拓展与深入挖掘,这对逐步释放电力市场的用电需求潜力方面有积极作用。清洁能源在供电机制中的应用,以保证电能质量为前提,并对电网的智能化建设进行改革与优化,合理布局电源配套设施,支持现代化电力体系的建设与发展,以此实现电力服务水平的综合提升。
  (三)建立用户评价机制
  電力企业在主动获取电力市场的过程中,可以建立有效的用户评价体系,对提高电力企业的市场形象方面有积极作用。通过用户反馈、用户评价可对现有的供电服务、供电管理情况进行评估,并对供电服务管理策略进行优化,实现供电服务水平的进一步提升。通过用电客户的反馈来优化供电服务,还可以通过区域客户代表,向电力企业集中反映电力市场的营销状况,这对提高电力企业的供电服务、信息服务水平等有积极作用。电力市场在竞争发展中,用户在选择服务商的过程中,考虑企业的营销质量以及供电服务质量,还有就是对电力企业的供电服务水平进行评估,这对提高用电用户的黏度以及拓展市场等方面有现实意义。
  (四)拓展农村电力市场
  在逐步提高电力企业服务质量的过程中,积极开拓农村电力市场,在深耕城市电力市场的同时,还需要结合电力企业的实际发展情况,积极开拓农村电力市场,重视农村电网的改造与升级。以脱贫攻坚的新政策为依托,以农村的电力需求为切入点,不断探索与研究新型电力产品,例如,开发光伏电站集体产业项目,在挖掘农村用电需求潜力的同时,逐步实现电力市场的拓展与稳定发展。聚焦农村电网建设的同时,对供电服务体系进行优化,以此满足不同用户的个性化需求,这对智能化电网建设与发展等有促进作用。在拓展农村电力市场的过程中,重视农村电网改造、电力设备应用等方面的优化,在对分布式能源发电、储能装置等方面进行全面创新下,可推动节能减排、电力设备运行维护等方面的稳定发展。
  结论:电力市场的稳定、现代化、持续化发展,对维护社会稳定、促进现代经济建设等方面有积极作用。而电力市场拓展路径的选择,不仅仅是对电力市场的覆盖范围进行拓展,而是以用电用户需求为导向,不同用电需求的客户进行划分,逐步提高供电服务质量,在稳定现有供电市场的同时,提高供电服务质量,并实现电力市场的拓展与优化,这对进一步提高电力市场的发展水平有现实意义。
  参考文献
  [1]惠钰. 新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J]. 商讯,2020(35):112-113.
  [2]陆松. 火力发电厂电力市场营销策略深度探析[J]. 财富时代,2019(12):185.
  [3]赵紫菱. 移动互联网背景下的电力营销服务创新[J]. 通讯世界,2020,27(01):244-245.
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