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高校图书馆信息服务质量评价体系研究——ISO9000质量管理体系和LibQUAL+TM的对比研究
高校图书馆信息服务质量评价体系研究——ISO9000质量管理体系和LibQUAL+TM的对比研究
来源 :产业与科技论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luishifei
【摘 要】
:
本文介绍了两种主要评价图书馆服务质量方法:ISO9000质量管理体系、LibQUAL+TM,分别介绍了它们的理论及实行情况,对比分析了两种方法的特点及成效,并对图书馆信息服务质量评
【作 者】
:
孙飞虎
宋艳丽
【机 构】
:
贵州财经大学信息学院
【出 处】
:
产业与科技论坛
【发表日期】
:
2020年1期
【关键词】
:
信息服务
高校图书馆
ISO9000质量管理体系
LibQUAL+TM
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本文介绍了两种主要评价图书馆服务质量方法:ISO9000质量管理体系、LibQUAL+TM,分别介绍了它们的理论及实行情况,对比分析了两种方法的特点及成效,并对图书馆信息服务质量评价体系的发展,提出建议。
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