【摘 要】
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一、立足安全和质量,坚持标准,准确定位货车运用工作 在传统思维中,列检所的工作就是完成车辆的检查和维修任务。但是,按照现代管理八条原则之一的"以顾客满意为关注焦点"的
【机 构】
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哈尔滨铁路分局哈尔滨车辆段黑龙江哈尔滨150016段长
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一、立足安全和质量,坚持标准,准确定位货车运用工作 在传统思维中,列检所的工作就是完成车辆的检查和维修任务。但是,按照现代管理八条原则之一的"以顾客满意为关注焦点"的标准,列检所的准确定位应该是一种服务。其服务的产品就是检修后合格的、能够确保运行安全的车辆,其直接顾客就是车站和货主,间接顾客就是铁道部。从列检所的服务特点来定位:1.质量。要求列检所的产品能够保证顾客的使用,在规定地点(区间)、规定时间(图定运行时间)不发生任何质量缺陷(事故及隐患);2.及时。列检所的服务必须是及时的,
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