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针对目前图书馆普遍存在的传统参考咨询与数字（虚拟）参考咨询交叉并存的情况，本文探讨了开展参考咨询服务统计分析工作值得关注的几个问题，包括参考咨询业务统计内容．统计指标的确定，参考咨询业务工作程序的规范化要求以及开发融合多种参考咨询形式的参考咨询集成管理系统软件的需求。
传统与数字参考咨询并存环境下的参考咨询统计
【摘 要】
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针对目前图书馆普遍存在的传统参考咨询与数字（虚拟）参考咨询交叉并存的情况，本文探讨了开展参考咨询服务统计分析工作值得关注的几个问题，包括参考咨询业务统计内容．统计指标的确
【机 构】
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国家图书馆参考咨询部
【出 处】
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中国科教创新导刊
【发表日期】
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2008年34期
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