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【摘 要】本文阐述了企业应收账款管理的现状与趋势分析和存在的原因，阐述了完善应收账款管理和控制，以及应收账款管理的对策，措施和建议。完善应收账款风险防范，提高企业风险管理水平已经成为企业应收账款管理中不容回避的一个重大问题。
【关键词】应收账款管理；问题；对策
一、企业应收账款管理现状和趋势分析
应收账款在企业中普遍存在数额大、期限长、清欠难、坏账多等问题。企业之间相互拖欠货款导致资金占用居高不下，应收账款状况很不乐观，很多企业应收账款长期挂账，难以回收，赊账、坏账长期以来有增无减，加大了企业形成坏账损失的风险，严重影响了企业资产的整体质量。
应收账款管理分为销售前管理，销售中管理和销售后管理三部分内容。销售前应当对客户的资信情况做一个的信用评价，按照客户资金运作的不同情况进行管理，对于新客户需要采用审批程序和手续，对于合作中的客户根据资金的回款情况可以给予一定的信用额度或者回款情况良好的可以适当调高信用额度。销售中的管理就是对产生应收账款监控回款情况，对应收账款按照规定的业务流程进行有效地管理，一旦有逾期的款项及时通知销售人员进行追讨。
应收账款的销售后管理，就是对形成坏账的和无法收回的应收款的处理，企业可以将优质的应收账款所有权进行出售。按应收账款的信用制度建立责任人员全面负责制及坏账追究制度。应收账款的事后管理应当按时与客户进行对账、按时同客户催讨货款，缩短应收账款的周期、与相关责任人及时沟通随时了解客户的货款回笼状况。
二、企业应收账款管理现状和问题分析
1.企业管理人员缺乏先进的信用管理意识
应收账款管理责任不明确，部门职责不清晰。企业的应收账款大部分收不回，主要原因是缺少必要的内部控制，部门分工不明确，而企业领导人只注重利润指标，而并没有设置“应收账款回收率”指标。应收账款的总量每年不断上升占用了企业大量的资金，增加了企业风险，阻碍了企业资金的流动。客户拖欠企业应收账款，使得应收账款回收的难度加大。企业应当安排专人对应收账款进行监控，对即将发生的不良债权的情况及时处理，这已经成为企业在应收账款的管理中的一个不容回避的问题。企业缺乏先进的信用管理制度，没有较高的信用管理意识，是导致企业面临信用危机的重要原因。
2.应收账款的产生，导致企业资金使用效率低下
企业财务部门应当加强对应收账款的监督，应当加强对损失的应收账款追究经济责任。应收账款的产生，使得企业的资金流与物流的不一致，销售虽然已经实现而货款却无法回收，势必将影响企业的资金流短缺，同时还将会影响企业生产计划的执行。所以企业应当设置应收账款的专人管理制度并且配合以应收账款账龄分析为辅助的管理手段。应收账款的长期拖欠导致资金的使用效率降低，企业资金使用效率的高低跟应收账款的回笼快慢有着直接的关系，如果企业能及时收回应收账款，意味着应收账款的周转率高，则会在很大限度上提高资金的使用效率。
3. 应收账款的成本多
由于企业不能按时收回应收账款丧失了因资金投放在应收账款上的机会成本，成本的大小与应收账款多少和资金成本率有关，应收账款无法收回给持有企业带来的坏账损失，应收账款越多，坏账成本也越多。由于应收账款的大量的存在导致了虚增销售收入，加大了企业的经营风险的成本，夸大了经营成果。为规避发生壞账成本给企业生产经营活动的稳定性带来不利影响，企业应合理提取坏账准备。
另外，由于催账体系不成熟，导致众多应收账款无法追回。催收账款要发生相应的费用，如通过法院打官司产生的诉讼费。因此企业应当制定应收账款的收账政策，要计算出收账费用和减少坏账损失两者的成本并做出权衡。
三、分析应收账款存在的原因
产生应收账款的主要原因是企业管理者为了扩大销售和减少存货。日益激烈的市场竞争环境迫使企业以各手段扩大销售，由于企业采用赊销后一方面可以使销售额增加同时客户也可以从赊销中得到好处；另一方面减少库存商品数量和存货占用的仓库空间。但是由于赊销后将会给企业带来应收账款管理上的风险，因此加强企业应收账款的内部控制制度，提高风险管理水平和加强风险防范意思将成为重中之重。
1.企业之间市场竞争的产物
企业应当对赊销的客户进行分类，对一些商业信用好的客户可以适当放宽赊销额，而对于长期拖欠货款或周转资金有困难的客户应当实行现付，企业不该因为追求利润最大化，而忽视了的现金回笼，从而导致应收账款的增加。出于扩大销售的竞争需要，提高市场占有份额，赊销产品的销售量将大于现金销售产品的销售量，采取现金折扣、赊销的方式进行销售。企业不得不以赊销或其他优惠方式招揽顾客，由此应收账款的形成变成了市场竞争的产物。
2.应收账款管理制度不健全
企业赊销实际上是为顾客提供免息资金使用，如果销售人员只是为了拿到订单而不惜一切代价，没有事前了解客户的财务状况，就给予赊销。那么就会导致应收账款的存在，从而影响了企业的现金流量和资金循环，从而出现资金周转不灵和现金短缺等问题，如果应收账款无法收回那么就会增加企业的损失形成坏账，形成企业账面利润的亏损，另一方也夸大了企业的经营成果，降低企业资金使用效率，加速现金流出，增加企业的风险成本等负面影响。
应收账款日常管理工作不标准，职责分工不明确；赊销货物前对客户的信用状况调查不够；应收账款的账龄没有及时分析使企业风险增大；催收费用大量增加和会计核算不规范；企业管理水平不能适应市场经济发展的需求使企业蒙受损失。
3.信用政策制定不合理
对于信用政策的制定也要按实际情况加以区分：如企业销售前景良好，客户回款及时则应收账款安全性就高，那么可以适当放宽该类客户的信用收款政策，对不同客户可以按照信用等级适当调整信用额度。相反，对于经常性拖欠货款和拒不支付货款的客户则应相应严格其信用政策，使可能的损失在开始交易时就让它降到最低点。 企业盲目的认为信用管理工作主要是后期的追讨应收账款，不重视对应收款的事前和事中的管理控制，企业对于掌握先进信用管理技术和方法的人才是极度缺乏的。信用管理人员的专业知识和技能欠缺，缺乏系统性的管理思路。强化企业信用风险管理，就是要在业绩的不断增长的过程中减少不必要的风险，使得风险在一个可控的范围内，确保企业获取的收益不受影响。
4.企业防范风险意识薄弱
企业的管理者更多地重视销售而忽视应收账款可能带来的风险。企业销售部门不顾企业未来的长远利益，只为了应付公司的业绩考核，一味的追求销售额增长，却偏离了企业需要盈利这一最主要的目标。还有企业需要长期发展需要的合理的净现金流量等问题。
四、加强企业应收账款的管理，减少收账费用，完善内部控制
1.应收账款无法收回造成的催收费用的增加
企业为了收回应收款将会通过诉讼程序寻求债权保护。法律程序繁琐，耗时冗长，这将会使企业非但短期内不能收回款项还要耗费大量的人力物力和财力起诉客户。对于企业无法及时收回的款项可能会产生机会成本，由于应收账款的产生则企业就会产生相应的管理费用，企业轻易地将产品赊销给客户，就加大了坏账的风险。由于企业的应收账款的增加导致现金流入无法同时增加，反而要垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，应收账款的收账成本和管理成本也都会加速企业的现金流出如管理成本、利息利率及坏账损失等，这都对公司的经营产生严重的影响。
2.建立完善的内部控制制度
企业应当加强内部控制，财务部门虽然在管理应收账款，但是由于财务部不了解客户情况和交易背景，无法有效进行管理。而销售部门只期望赊销可以带来较大经济收益，而对赊销的风险认识不足。这就要求两个部门共同努力，共同配合完善应收账款管理问题。财务部门应对每个顾客进行信用调查，建立客户档案管理，制定信用标准，进行账龄分析，定期核对账目评价客户信用状况。财务部门和信用管理部门要加强对应收账款的管理，从赊销过程开始，到应收账款到期前，在这段期间，最大限度地减少逾期账款的发生率。加大应收账款回收的渠道，要求业务员保持与客户的经常联系，信用部和销售部要互相配合和相互监督，提高应收账款回收率，促进企业销售的目的。
3.加强信用管理政策
加强对客户的信用管理在企业的经营管理过程中的意义是非常重大的，运用先进合理的信用风险管理方法，规范化的信用管理体系包含信用额度审批原则及程序、信用管理政策、客户信用管理制度。
基于以上的信用标准，考虑具体的信用条件，如信用期限和现金折扣与折扣期限。通常情况下适当延长信用期限可以扩大销售和增加毛利，但是不能一味地延长信用期限否则会给企业带来不良的后果。因此企业可以通过给予客户一定的优惠来吸引客户尽早付款。即现金折扣（2/10，n/60）表示赊销期限为60天，若客户在发票开出后10天内付款，则可享受2%的折扣。采用現金折扣有利于增加销售同时加速应收款的回笼，但是也要付出一定的成本代价的。因此企业在给予客户现金折扣的同时需要衡量评价现金折扣的成本和应收款的机会成本+管理成本+坏账成本二者成本的高低，从而采取恰当的措施。
财务和销售都必须有效地沟通配合使信用管理部门发挥真正的作用。分析随时掌握应收账款的变化情况，对应收账款进行账龄分析并随时查看应收账款的周转率可以帮助企业建立完善的信用管理体系，对于企业的长远发展起到至关重要的作用，减少坏账的发生，避免企业的损失。
4.提高企业风险管理水平和加强应收账款的风险防范意识
企业在应收账款的管理上缺乏防范意识。要充分认识应收款收不回的风险和危害。在确定赊销政策前未对付款人资信情况作深入调查，测算赊销策略给企业增加的收益和由此所付出的代价。企业应当从销售部门业务考核上转变方式，从原先的只重产品销售收入的方法改为考核销售收入和销售回款额两项指标。另外，加强应收账款的风险控制，提高企业风险管理水平，企业要制定销售回款的约束机制，按照谁销售谁收款的原则，提高销售责任人的风险意识，加速销售的回款进程。健全客户信用档案管理，对于重要客户及大客户的资信情况变动则应当采取有效措施防范信用风险。
总结，企业的应收账款管理工作面临着极大挑战，而应收账款管理的好坏不仅仅关系到企业的经济效益，更直接影响到企业的未来生存和发展，因此对于企业来说应收账款的有效管理涵盖了对客户资信调查和分析、赊销后应收账款日常管理以及信用期满以后应收账款的回收。减少企业的应收账款在总资产中的占比，否则就有可能使企业陷入财务危机。通过改善企业应收账款的管理，可以降低企业的经营风险，提高企业的生产经营能力，增强企业竞争力，从而保证企业能够更加健康长久地发展。
参考文献：
[1]魏霁云.中小企业应收账款管理问题研究[J].商业经济， 2016（03）：39-40+116.
[2]潘斌.企业应收账款管理现状分析[J].财会通讯， 2014（05）：65-68.
[3]文媛.关于企业应收账款若干问题的探析.经济研究参考， 2014（65）：102-104.
【关键词】应收账款管理；问题；对策
一、企业应收账款管理现状和趋势分析
应收账款在企业中普遍存在数额大、期限长、清欠难、坏账多等问题。企业之间相互拖欠货款导致资金占用居高不下，应收账款状况很不乐观，很多企业应收账款长期挂账，难以回收，赊账、坏账长期以来有增无减，加大了企业形成坏账损失的风险，严重影响了企业资产的整体质量。
应收账款管理分为销售前管理，销售中管理和销售后管理三部分内容。销售前应当对客户的资信情况做一个的信用评价，按照客户资金运作的不同情况进行管理，对于新客户需要采用审批程序和手续，对于合作中的客户根据资金的回款情况可以给予一定的信用额度或者回款情况良好的可以适当调高信用额度。销售中的管理就是对产生应收账款监控回款情况，对应收账款按照规定的业务流程进行有效地管理，一旦有逾期的款项及时通知销售人员进行追讨。
应收账款的销售后管理，就是对形成坏账的和无法收回的应收款的处理，企业可以将优质的应收账款所有权进行出售。按应收账款的信用制度建立责任人员全面负责制及坏账追究制度。应收账款的事后管理应当按时与客户进行对账、按时同客户催讨货款，缩短应收账款的周期、与相关责任人及时沟通随时了解客户的货款回笼状况。
二、企业应收账款管理现状和问题分析
1.企业管理人员缺乏先进的信用管理意识
应收账款管理责任不明确，部门职责不清晰。企业的应收账款大部分收不回，主要原因是缺少必要的内部控制，部门分工不明确，而企业领导人只注重利润指标，而并没有设置“应收账款回收率”指标。应收账款的总量每年不断上升占用了企业大量的资金，增加了企业风险，阻碍了企业资金的流动。客户拖欠企业应收账款，使得应收账款回收的难度加大。企业应当安排专人对应收账款进行监控，对即将发生的不良债权的情况及时处理，这已经成为企业在应收账款的管理中的一个不容回避的问题。企业缺乏先进的信用管理制度，没有较高的信用管理意识，是导致企业面临信用危机的重要原因。
2.应收账款的产生，导致企业资金使用效率低下
企业财务部门应当加强对应收账款的监督，应当加强对损失的应收账款追究经济责任。应收账款的产生，使得企业的资金流与物流的不一致，销售虽然已经实现而货款却无法回收，势必将影响企业的资金流短缺，同时还将会影响企业生产计划的执行。所以企业应当设置应收账款的专人管理制度并且配合以应收账款账龄分析为辅助的管理手段。应收账款的长期拖欠导致资金的使用效率降低，企业资金使用效率的高低跟应收账款的回笼快慢有着直接的关系，如果企业能及时收回应收账款，意味着应收账款的周转率高，则会在很大限度上提高资金的使用效率。
3. 应收账款的成本多
由于企业不能按时收回应收账款丧失了因资金投放在应收账款上的机会成本，成本的大小与应收账款多少和资金成本率有关，应收账款无法收回给持有企业带来的坏账损失，应收账款越多，坏账成本也越多。由于应收账款的大量的存在导致了虚增销售收入，加大了企业的经营风险的成本，夸大了经营成果。为规避发生壞账成本给企业生产经营活动的稳定性带来不利影响，企业应合理提取坏账准备。
另外，由于催账体系不成熟，导致众多应收账款无法追回。催收账款要发生相应的费用，如通过法院打官司产生的诉讼费。因此企业应当制定应收账款的收账政策，要计算出收账费用和减少坏账损失两者的成本并做出权衡。
三、分析应收账款存在的原因
产生应收账款的主要原因是企业管理者为了扩大销售和减少存货。日益激烈的市场竞争环境迫使企业以各手段扩大销售，由于企业采用赊销后一方面可以使销售额增加同时客户也可以从赊销中得到好处；另一方面减少库存商品数量和存货占用的仓库空间。但是由于赊销后将会给企业带来应收账款管理上的风险，因此加强企业应收账款的内部控制制度，提高风险管理水平和加强风险防范意思将成为重中之重。
1.企业之间市场竞争的产物
企业应当对赊销的客户进行分类，对一些商业信用好的客户可以适当放宽赊销额，而对于长期拖欠货款或周转资金有困难的客户应当实行现付，企业不该因为追求利润最大化，而忽视了的现金回笼，从而导致应收账款的增加。出于扩大销售的竞争需要，提高市场占有份额，赊销产品的销售量将大于现金销售产品的销售量，采取现金折扣、赊销的方式进行销售。企业不得不以赊销或其他优惠方式招揽顾客，由此应收账款的形成变成了市场竞争的产物。
2.应收账款管理制度不健全
企业赊销实际上是为顾客提供免息资金使用，如果销售人员只是为了拿到订单而不惜一切代价，没有事前了解客户的财务状况，就给予赊销。那么就会导致应收账款的存在，从而影响了企业的现金流量和资金循环，从而出现资金周转不灵和现金短缺等问题，如果应收账款无法收回那么就会增加企业的损失形成坏账，形成企业账面利润的亏损，另一方也夸大了企业的经营成果，降低企业资金使用效率，加速现金流出，增加企业的风险成本等负面影响。
应收账款日常管理工作不标准，职责分工不明确；赊销货物前对客户的信用状况调查不够；应收账款的账龄没有及时分析使企业风险增大；催收费用大量增加和会计核算不规范；企业管理水平不能适应市场经济发展的需求使企业蒙受损失。
3.信用政策制定不合理
对于信用政策的制定也要按实际情况加以区分：如企业销售前景良好，客户回款及时则应收账款安全性就高，那么可以适当放宽该类客户的信用收款政策，对不同客户可以按照信用等级适当调整信用额度。相反，对于经常性拖欠货款和拒不支付货款的客户则应相应严格其信用政策，使可能的损失在开始交易时就让它降到最低点。 企业盲目的认为信用管理工作主要是后期的追讨应收账款，不重视对应收款的事前和事中的管理控制，企业对于掌握先进信用管理技术和方法的人才是极度缺乏的。信用管理人员的专业知识和技能欠缺，缺乏系统性的管理思路。强化企业信用风险管理，就是要在业绩的不断增长的过程中减少不必要的风险，使得风险在一个可控的范围内，确保企业获取的收益不受影响。
4.企业防范风险意识薄弱
企业的管理者更多地重视销售而忽视应收账款可能带来的风险。企业销售部门不顾企业未来的长远利益，只为了应付公司的业绩考核，一味的追求销售额增长，却偏离了企业需要盈利这一最主要的目标。还有企业需要长期发展需要的合理的净现金流量等问题。
四、加强企业应收账款的管理，减少收账费用，完善内部控制
1.应收账款无法收回造成的催收费用的增加
企业为了收回应收款将会通过诉讼程序寻求债权保护。法律程序繁琐，耗时冗长，这将会使企业非但短期内不能收回款项还要耗费大量的人力物力和财力起诉客户。对于企业无法及时收回的款项可能会产生机会成本，由于应收账款的产生则企业就会产生相应的管理费用，企业轻易地将产品赊销给客户，就加大了坏账的风险。由于企业的应收账款的增加导致现金流入无法同时增加，反而要垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，应收账款的收账成本和管理成本也都会加速企业的现金流出如管理成本、利息利率及坏账损失等，这都对公司的经营产生严重的影响。
2.建立完善的内部控制制度
企业应当加强内部控制，财务部门虽然在管理应收账款，但是由于财务部不了解客户情况和交易背景，无法有效进行管理。而销售部门只期望赊销可以带来较大经济收益，而对赊销的风险认识不足。这就要求两个部门共同努力，共同配合完善应收账款管理问题。财务部门应对每个顾客进行信用调查，建立客户档案管理，制定信用标准，进行账龄分析，定期核对账目评价客户信用状况。财务部门和信用管理部门要加强对应收账款的管理，从赊销过程开始，到应收账款到期前，在这段期间，最大限度地减少逾期账款的发生率。加大应收账款回收的渠道，要求业务员保持与客户的经常联系，信用部和销售部要互相配合和相互监督，提高应收账款回收率，促进企业销售的目的。
3.加强信用管理政策
加强对客户的信用管理在企业的经营管理过程中的意义是非常重大的，运用先进合理的信用风险管理方法，规范化的信用管理体系包含信用额度审批原则及程序、信用管理政策、客户信用管理制度。
基于以上的信用标准，考虑具体的信用条件，如信用期限和现金折扣与折扣期限。通常情况下适当延长信用期限可以扩大销售和增加毛利，但是不能一味地延长信用期限否则会给企业带来不良的后果。因此企业可以通过给予客户一定的优惠来吸引客户尽早付款。即现金折扣（2/10，n/60）表示赊销期限为60天，若客户在发票开出后10天内付款，则可享受2%的折扣。采用現金折扣有利于增加销售同时加速应收款的回笼，但是也要付出一定的成本代价的。因此企业在给予客户现金折扣的同时需要衡量评价现金折扣的成本和应收款的机会成本+管理成本+坏账成本二者成本的高低，从而采取恰当的措施。
财务和销售都必须有效地沟通配合使信用管理部门发挥真正的作用。分析随时掌握应收账款的变化情况，对应收账款进行账龄分析并随时查看应收账款的周转率可以帮助企业建立完善的信用管理体系，对于企业的长远发展起到至关重要的作用，减少坏账的发生，避免企业的损失。
4.提高企业风险管理水平和加强应收账款的风险防范意识
企业在应收账款的管理上缺乏防范意识。要充分认识应收款收不回的风险和危害。在确定赊销政策前未对付款人资信情况作深入调查，测算赊销策略给企业增加的收益和由此所付出的代价。企业应当从销售部门业务考核上转变方式，从原先的只重产品销售收入的方法改为考核销售收入和销售回款额两项指标。另外，加强应收账款的风险控制，提高企业风险管理水平，企业要制定销售回款的约束机制，按照谁销售谁收款的原则，提高销售责任人的风险意识，加速销售的回款进程。健全客户信用档案管理，对于重要客户及大客户的资信情况变动则应当采取有效措施防范信用风险。
总结，企业的应收账款管理工作面临着极大挑战，而应收账款管理的好坏不仅仅关系到企业的经济效益，更直接影响到企业的未来生存和发展，因此对于企业来说应收账款的有效管理涵盖了对客户资信调查和分析、赊销后应收账款日常管理以及信用期满以后应收账款的回收。减少企业的应收账款在总资产中的占比，否则就有可能使企业陷入财务危机。通过改善企业应收账款的管理，可以降低企业的经营风险，提高企业的生产经营能力，增强企业竞争力，从而保证企业能够更加健康长久地发展。
参考文献：
[1]魏霁云.中小企业应收账款管理问题研究[J].商业经济， 2016（03）：39-40+116.
[2]潘斌.企业应收账款管理现状分析[J].财会通讯， 2014（05）：65-68.
[3]文媛.关于企业应收账款若干问题的探析.经济研究参考， 2014（65）：102-104.