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在国际工程总承包项目中，承包商在设备安装调试阶段都会要求关键设备的供应商派遣服务工程师到施工现场进行设备到货验收、指导安装、系统调试(单机与联合调试)、配合投运、故障维修和人员培训等技术服务。供应商的服务人员能否及时到达现场，能否在合理时间内完成安装调试任务，能否及时解决各种故障问题，都将直接影响到项目能否按期完工、投产和验收。